Otklanjanje poteškoća s kodom za provjeru valjanosti za račune tvrtke ili obrazovne ustanove

Sažetak

U ovom se članku objašnjava zašto Microsoftovi kodovi za provjeru valjanosti ne stižu uvijek za vaš račun tvrtke ili obrazovne ustanove. Na njemu je naveden popis najčešćih uzroka i rješenja svakog od njih.

Razlozi zbog kojih kodovi za provjeru valjanosti računa tvrtke ili obrazovne ustanove ne stižu uvijek

U nastavku pročitajte popis najčešćih uzroka i provjerite odnosi li se koji od njih na vas.

Ne dobivam kod za provjeru valjanosti

Provjerite odgovarajući poštanski sandučić: kodovi za provjeru valjanosti poslani e-poštom mogu se poslati samo na vaše primarno korisničko ime ili na drugu adresu e-pošte koju ste dodali kao način provjere prijave.

Možda ćete biti blokirani zbog neobične aktivnosti: Microsoft radi na zaštiti vas, vaših računa i svojih servisa procjenom pouzdanosti i vjerodostojnosti svake prijave, registracije ili interakcije s klijentom. Ako vaše radnje aktiviraju upozorenja ili znatno odstupaju od vaših uobičajenih obrazaca, mogli bismo to protumačiti kao potencijalno rizično ponašanje, što dovodi do privremene blokade zbog koje nećemo slati kodove.

Nemojte pretjerivati ili ponavljati zahtjeve za alternativne poruke e-pošte jer vas to može blokirati i ne slati kodove za provjeru valjanosti.

S vaše zemljopisne lokacije može doći do velikog kompromitiranog prometa , a da bismo vas zaštitili, možda nećemo isporučiti kodove na vaš račun onoliko brzo koliko bismo željeli. Iako su ti problemi rijetki, ti će se problemi automatski riješiti nakon određenog vremena.

Jeste li dodali VOIP broj? VOIP brojevi ne mogu se dodati kao način prijave ili dobivanja kodova za provjeru valjanosti. Umjesto toga dodajte neki drugi način.

Je li kod za provjeru valjanosti e-pošte završio u mapi s bezvrijednom poštom?  Potražite poruku od Microsofta u mapi s bezvrijednom e-poštom. Valjani kodovi za provjeru valjanosti dolaze s adrese e-pošte @accountprotection.microsoft.com.

Označite @accountprotection.microsoft.com kao pouzdanog pošiljatelja da biste kod za provjeru valjanosti primili u ulaznu poštu.

Jeste li ispravno unijeli telefonski broj ili adresu e-pošte? Da biste zaštitili svoje podatke prilikom prijave, prikazujemo vam samo zadnje dvije znamenke telefonskog broja ili prva dva znaka adrese e-pošte.

1. Prijavite se na svoju stranicu Osnove sigurnosti pomoću svojeg Microsoftova računa.

   Prijava

2. Na zaslonu za unos lozinke odaberite Prijavite se na neki drugi način.

Da biste vidjeli alternativne načine prijave:

Sigurnost računa ili zaključavanja: ako je vaš račun označen zbog neuobičajenih aktivnosti ili zaključan iz sigurnosnih razloga, poruke za provjeru možda neće biti doručene dok se problem ne riješi.

Otklanjanje pogreške "Isprobajte drugi način provjere valjanosti"

Ponekad možete naići na blokadu prilikom pokušaja potpisivanja. Razumijemo da to može biti frustrirajuće i ometajuće, ali evo nekih razloga koji stoje iza blokada i smjernica o tome kako ih prevladati.

1. Neuobičajena aktivnost. Možda ćete biti blokirani zbog neobične aktivnosti. Microsoft radi na zaštiti vas, vaših računa i svojih servisa procjenom pouzdanosti i vjerodostojnosti svake prijave, registracije ili interakcije s klijentom. Ako vaše radnje aktiviraju upozorenja ili znatno odstupaju od vaših uobičajenih obrazaca, možda ćemo to protumačiti kao potencijalno rizično ponašanje, koje dovodi do privremenog blokiranja.
2. Velika količina zahtjeva. Pretjerani ili ponavljajući zahtjevi za alternativne poruke e-pošte ili telefonske brojeve mogu uzrokovati blokiranje. To može dovesti do privremenih ili trajnih blokada.
3. Kršenje Uvjeta pružanja usluge. Aktivnosti koje krše uvjete pružanja usluge servisa za račun mogu rezultirati blokadom računa.
4. S vaše zemljopisne lokacije može doći do velikog kompromitiranog prometa, a da bismo vas zaštitili, možda ćemo blokirati vaš račun. Iako su ti problemi rijetki, ti će se problemi automatski riješiti nakon određenog vremena.

Kako riješiti blokadu računa:

1. Isprobajte drugu metodu: blokada ponekad može biti povezana s načinom provjere valjanosti koji koristite. Pokušajte koristiti drugi način provjere valjanosti povezan s vašim računom.
2. Isprobajte drugu mrežu: pokušajte se prebacivati između Wi-Fi i mobilnih podataka na mobilnom uređaju ili odaberite drugu Wi-Fi mrežu ako je to moguće.
3. Čekajte: ponekad je čekanje dan dovoljno za uklanjanje bloka. Nemojte mnogo ponavljati jer se time može vratiti vrijeme zaključavanja. Ako nakon 24 sata nema promjene, pričekajte dulje razdoblje - što je duže moguće do 1 tjedna.

Otklanjanje poruke o pogrešci "Ne možemo poslati tekstualnu poruku na ovaj broj"

Možda ćete biti blokirani zbog neobične aktivnosti: Microsoft radi na zaštiti vas, vaših računa i svojih servisa procjenom pouzdanosti i vjerodostojnosti svake prijave, registracije ili interakcije s klijentom. Ako vaše radnje aktiviraju upozorenja ili znatno odstupaju od vaših uobičajenih obrazaca, mogli bismo to protumačiti kao potencijalno rizično ponašanje, što dovodi do privremene blokade zbog koje nećemo slati kodove.

Nemojte pretjerivati ili ponavljati zahtjeve za alternativne poruke e-pošte jer vas to može blokirati i ne slati kodove za provjeru valjanosti.

S vaše zemljopisne lokacije može doći do velikog kompromitiranog prometa , a da bismo vas zaštitili, možda nećemo isporučiti kodove na vaš račun onoliko brzo koliko bismo željeli. Iako su ti problemi rijetki, ti će se problemi automatski riješiti nakon određenog vremena.

Jeste li dodali VOIP broj? VOIP brojevi ne mogu se dodati kao način prijave ili dobivanja kodova za provjeru valjanosti. Umjesto toga dodajte neki drugi način.

Izgubio sam pristup sigurnosnim podacima za račun tvrtke ili obrazovne ustanove

Ako znate lozinku, ali ste izgubili pristup nekima, ali ne i svim sigurnosnim podacima:

1. Prijavite se na stranicu sa sigurnosnim podacima na Microsoftovu računu.

   Prijava

2. Odaberite Dodaj način prijave, a zatim odaberite način na koji želite potvrditi prijavu.
3. Odaberite i proširite sigurnosne podatke / mogućnost provjere koju ste izgubili i odaberite Ukloni.
4. Ponovno odaberite Ukloni da biste potvrdili.

Ako znate lozinku, ali ste izgubili pristup svim sigurnosnim podacima:

1. Idite na passwordreset.microsoftonline.com i unesite adresu e-pošte ili korisničko ime.

   Ponovno postavite lozinku

2. Odaberite Dalje i slijedite upute.

Kako ispraviti "Pogrešku 400" prilikom prijave na račun tvrtke ili obrazovne ustanove

Pogreška 400 obično znači da se vaš zahtjev za prijavu s lozinkom ne može obraditi.  Saznajte kako popraviti pogrešku.

Zašto dobivam netražene kodove za provjeru valjanosti na računu tvrtke ili obrazovne ustanove

Ako ste primili kod za provjeru valjanosti ili upit za prijavu koji niste zatražili, to može biti iz sljedećih razloga:

• Netko pokušava pristupiti vašem računu.
• Netko je slučajno unio pogrešan telefonski broj ili adresu e-pošte prilikom pokušaja prijave.
• Isporuka koda koji ste zatražili prije nekog vremena kasnila je.