Ako imate problema sa zadacima u aplikaciji Teams, a vaš IT Administrator nije dostupan za pomoć, možete podnijeti zahtjev za podršku na https://aka.ms/edusupport. Uvrštavanjem dijagnostičkih podataka u zahtjev možete pomoći timu za podršku da brže riješi problem.
Evo kako pristupiti dijagnostičkim podacima s bilo kojeg zaslona Zadaci u aplikaciji Teams:
Na računalu i webu:
- Odaberite Ctrl + /
Na mobilnim uređajima:
- dodirnite zaslon dvama prstima i zakrenite prste za 45 stupnjeva ili
- Dodirnite zaslon trima prstima 15 sekundi
Kada se dijagnostički alat pojavi, prikazat će se popis podataka koje možete poslati Microsoftovoj službi za tehničku podršku. Povučeni podaci mogu uključivati:
- ID grupe
- ID klijenta
- ID sesije
- ID zadatka
- ID poslane poruke
- ID korisnika
Ti se podaci ne šalju automatski Microsoftu. Podatke morate kopirati, zalijepiti i poslati Microsoftovu agentu za podršku u vezi sa zahtjevom za podršku.
Ako povučete dijagnostički alat, a zatim ga zatvorite, podaci se ne šalju.
Kada se podaci šalju Microsoftovu agentu za podršku, oni se obrađuju kao podaci o podršci u skladu s ugovorima o usluzi za Microsoft 365 vaše tvrtke ili ustanove.
Referencu IT administratora za ovaj alat potražite u dokumentaciji Zadaci u aplikaciji Teams za obrazovanje.