Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?
Primjenjuje se na
Ako ste prekoračili dopušteni prostor za pohranu i/ili se dugo niste prijavili, možda će vam se prikazati poruka "račun je zamrznut". Ne brinite, datoteke su još uvijek tamo. Da biste ponovno pristupili datotekama, samo se morate vratiti ispod kvote za Pohranu tvrtke Microsoft.
Kako se vratiti pod kvotu za pohranu?
Morat ćete izbrisati neke datoteke ili kupiti dodatni prostor za pohranu. Primjenu promjena može potrajati do 24 sata. Ako je račun i dalje zamrznut nakon 48 sati, obratite se podršci.
U OneDrive
-
Prijavite se u odjeljak Upravljanje prostorom za pohranu na servisu OneDrive da biste vidjeli što zauzima prostor i vidjeli koje su vam tarife i ponude dostupne.
Savjeti:
-
Provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji je primio zamrznutu poruku.
-
Ako već imate pretplatu Microsoft 365 Personal, Obitelj ili Premium, možete dodati još više prostora za pohranu datoteka u 1 TB koji je već dio vaše pretplate na Microsoft 365. Samo vlasnik računa pretplate može proširiti prostor za pohranu.
-
U Outlook.com
Zašto sam primio poruku OneDrive račun?
Ako mislite da ste zamrznuli račun pogreškom, možda imate dodatni Microsoftov račun, primjerice onaj stvoren za korištenje s galerijom Samsung.
-
Prijavite se pomoću vjerodajnica za drugi račun da biste ga odmrzli.
Savjet: Ako se ne možete sjetiti drugih vjerodajnica za prijavu, možete oporaviti račun.
Ako mislite da ste greškom primili obavijest o brisanju računa, pročitajte članak Zašto sam primio poruku e-pošte s obavijesti o brisanju računa?
Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?
Ako prekoračite Microsoftov prostor za pohranu:
-
Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) s OneDrive. Postojeće će datoteke ostati, ali će biti samo za čitanje.
-
Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste prekoračili kvotu za pohranu e-pošte.
-
Nećete moći slati ni primati poruke aplikacije Microsoft Teams koje sadrže privitke.
-
Nakon 6 mjeseci možemo izbrisati vaše OneDrive i sve datoteke unutar njega.
Ako prekoračite prostor za pohranu e-pošte:
-
Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.
Dodatne informacije
Kako funkcionira Microsoftov prostor za pohranu?
Ako se ne možete sjetiti vjerodajnica za prijavu na račun, možete oporaviti račun.
Trebate li dodatnu pomoć?
|
|
Obratite se službi za pomoć Za pomoć s vašim Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Račun & pomoć za naplatu. Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške. |
|
|
|
Administratori Administratori bi trebali pogledati pomoć za OneDrive administratore, tehničku zajednicu OneDrive ili se obratiti Microsoft 365 za poslovnu podršku. |
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
