Korištenje ključeva proizvoda uz Microsoft 365

Uobičajena pitanja o Microsoft 365 ključevima proizvoda

Pogledajte odjeljke u nastavku da biste saznali je li Microsoft 365 ključ proizvoda i što učiniti s ključem ako ga imate.

Upravo sam kupio Microsoft 365. Gdje se unosi ključ proizvoda?

Ako ste kupili nov, neiskorišten kluč proizvoda

Ako imate novi, nikad korišteni ključ proizvoda, idite www.microsoft365.com/setup i slijedite upute na zaslonu.

Zatražite pomoć za microsoft365.com/setup

Pronađite pomoć za pogreške ključa proizvoda

Ako ste Microsoft 365 kupili putem Microsoft Store

Ako ste Microsoft 365 putem Microsoft Store ključ proizvoda možete unijeti tamo.

1. Idite na www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava pa unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili za kupnju Microsoft 365.

2. Kada se prijavite, odaberite svoje ime u gornjem desnom kutu, a zatim Odaberite Povijest narudžbi .

3. Pronađite Microsoft 365 jednokratnu kupnju ili pojedinačnu Microsoft 365 aplikaciju, a zatim odaberite Instaliraj Microsoft 365 da biste pogledali ključ proizvoda (time se zapravo ne instalira Microsoft 365 ).

4. Odaberite Microsoft 365 ponovno u prozoru u kojem se pojavljuje ključ proizvoda.

5. Na pozdrav. Idemo po Microsoft 365 , slijedite upute da biste ključ proizvoda povezali s Microsoftov račun i pokrenuli postupak instalacije.

Ako ste kupili Microsoft 365 putem Microsoft Workplace Discount Program

Kada instalirate Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem pogodnosti za Program popusta aplikacije Workplace(ranije poznato pod nazivom Home Use Program) vašeg poslodavca, nakon instalacije proizvoda unesite ključ proizvoda.

1. Pokrenite bilo Microsoft 365, kao što su Word, Visio ili Project, ovisno o kupnji.

2. Na zaslonu Prijava zaMicrosoft 365 odaberite Ne želim se prijaviti ni stvoriti račun (to je mala veza pri dnu prozora).

3. Unesite ključ proizvoda Program popusta aplikacije Workplace Microsofta da biste aktivirali Microsoft 365.

   Pomoć potražite u članku Pomoć za instalaciju sustava Office putem microsoftova programa za popust na radno mjesto

Novi PC sa sustavom Windows isporučen je sa sustavom Office, ali ne mogu pronaći ključ proizvoda

Kupio sam karticu s ključem proizvoda, ali na njoj nema ključa

Ako ste kupili karticu s ključem proizvoda za Microsoft 365, možda ćete morati pažljivo odgrebati srebrnu foliju na stražnjoj strani kartice s ključem proizvoda da biste otkrili ključ proizvoda. Ako prilikom struganja oštetite ključ proizvoda, pročitajte odjeljak Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda.

Savjet: Kartica s ključem proizvoda može sadržavati i crtiиne kodove i druge skupine slova i brojeva, ali ključ proizvoda uvijek će biti prikazan u obliku XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

Microsoft 365 traži ključ proizvoda

Koristite svoj Microsoftov račun, a ne ključ proizvoda, da biste instalirali i aktivirali Office te pojedinačno kupili aplikacije sustava Microsoft 365, kao što su Project, Visio, Word, Excel i Outlook.

Prijavite se da biste instalirali Microsoft 365

Označite web-mjesto u nastavku knjižnom oznakom da biste uvijek znali kamo instalirati Microsoft 365.

Stranica s Microsoftovim računom, & servisima i pretplatama

Prijavite se da biste aktivirali Microsoft3 65

Ako aplikacija microsoft 365 zatraži aktivaciju, prijavite se pomoću Microsoftov račun umjesto ključa proizvoda.

Upotreba odgovarajućeg Microsoftova računa

Provjerite jeste li se prijavili pomoću Microsoftov račun koje ste koristili za kupnju sustava Microsoft 365.

Pronalaženje računa koji koristite uz Microsoft 365

Nekoliko je iznimaka kada morate učiniti još nešto osim prijave.

• Ako ste Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem pogodnosti za MicrosoftProgram popusta aplikacije Workplace poslodavca, za instalaciju sustava Office na PC potreban vam je ključ proizvoda. Da biste pronašli ključ proizvoda na internetu, pročitajte članak Dohvaćanje ključa proizvoda za program za popust na radno mjesto.

• Ako na koristite verziju količinskog licenciranja sustava Office Professional Plus, morat ćete se obratiti administratoru i zatražiti ključ proizvoda.

• Ako u aplikaciji sustava Office vidite žuti ili crveni natpis s natpisom PRETPLATA JE ISTEKLA, morate obnoviti pretplatu Microsoft 365 biste nastavili koristiti Office. Pomoć potražite u članku Obnavljanje Microsoft 365 za kućnu upotrebu.

• Ako je Office bio unaprijed instaliran na novom uređaju i u aplikaciji sustava Office prikazuje se žuti ili crveni natpis u kojem piše OBAVIJEST O PROIZVODU Većina značajki aplikacije <> onemogućena je jer nije aktivirana , morate pokrenuti novu probnu verziju sustava Microsoft 365 Family, prijaviti se pomoću programa Microsoftov račun povezanog sa sustavom Office, ili kupite Office. Pomoć potražite u članku Aktivacija sustava Office.

• Ako ste Office Professional Plus kupili putem interneta, pročitajte odjeljak Mogu li kupiti ključ proizvoda?, a ako ključ proizvoda ne funkcionira, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Je li ključ proizvoda potreban za ponovnu instalaciju sustava Office?

Ne, nije. Samo idite na stranicu Microsoftov račun, & servisi i prijavite se pomoću Microsoftov račun koje ste koristili za kupnju sustava Office. Ako ste zaboravili svoj Microsoftov račun ili lozinku, možemo vam pomoći.

Mogu li promijeniti ključ proizvoda?

Da, možete promijeniti ključ proizvoda za Office Home and Business, Office Home and Student, Office Professional te za pojedinačno kupljene aplikacije sustava Office. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena ključa proizvoda za Office

Također, licence za Office možete promijeniti i ako kupite drugu verziju sustava Office. Ako, primjerice, imate Office Home & Business i odlučite se pretplatiti na Microsoft 365, možete prebaciti postojeću instalaciju sa sustava Office Home & Business na Microsoft 365. Dodatne informacije potražite u odjeljku Promjena licence za Office.

Mogu li ključ proizvoda prikazati u sustavu Office?

Ne možete. U sustavu Office iz sigurnosnih se razloga ne prikazuje cijeli ključ proizvoda.

Umjesto toga, Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 i Office 2016, možete pogledati Microsoftov račun kojoj Office pripada. Taj račun zauzima mjesto ključa proizvoda i može se koristiti za ponovnu instalaciju sustava Office s Microsoftova računa , stranice Servisi & pretplate i aktivaciju sustava Office.

Da biste pogledali Microsoftov račun kojoj Office pripada, otvorite dokument u programu Word (ili bilo kojoj aplikaciji sustava Office) pa idite na Datoteka > račun . Potražite adresu e-pošte iza odjeljka Pripada u ispod naziva proizvoda.

Mogu li ključ proizvoda prikazati na internetu?

Ne, ključ proizvoda ne prikazuje se na internetu (pogledajte iznimku za program za popust na radno mjesto u nastavku). Prijavite se na nadzornu ploču Microsoftova računa pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju i preuzimanje ove verzije sustava Office.

Kupili ste stariju verziju sustava Office putem Microsoft Workplace Discount Program

Ako ste kupili stariju verziju sustava Office Professional Plus, Visio Professional ili Project Professional putem pogodnosti za Program popusta aplikacije Workplace poslodavca, ključ proizvoda možete pogledati na internetu na stranici Detalji o narudžbi. Pomoć potražite u članku Dohvaćanje ključa proizvoda za program za popust na radno mjesto.

Mogu li pogledati ključ u Microsoft Store ?

Ako ste kupili Office Home & Student, Office Home & Business, Office Professional ili pojedinačne aplikacije sustava Office iz sustava Microsoft Store i još ih niste instalirali, možete pogledati i njihove ključeve proizvoda i instalirati ih iz Microsoft Store.

Slijede upute za prikaz ključa proizvoda u odjeljku Microsoft Store:

1. Idite na www.microsoftstore.com. U gornjem desnom kutu odaberite Prijava pa unesite korisnički ID i lozinku koje ste koristili za kupnju sustava Office.

2. Kada se prijavite, odaberite svoje ime u gornjem desnom kutu, a zatim Odaberite Povijest narudžbi .

3. Pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instaliraj Office da biste pogledali ključ proizvoda (time se zapravo ne instalira Office). Imajte na umu da ovaj ključ proizvoda neće odgovarati ključu proizvoda prikazanom na Microsoftovu računu , na stranici & pretplate na servise. To je normalno.

Moji se ključevi proizvoda ne podudaraju

To je normalno. Ključ proizvoda sustava Office prikazan na Microsoftovu računu , stranica Servisi & pretplate uvijek će se razlikovati od ključa proizvoda koji se prikazuje na kartici ključa proizvoda ili potvrdi e-pošte. To su dvije različite vrste ključa, čak i ako imaju isti oblik.

Mogu li kupiti ključ proizvoda?

Ovisi o tome što pokušavate učiniti.

• Da biste kupili novi primjerak sustava Office ili započeli novu Microsoft 365, možete kupiti karticu s ključem proizvoda za Office od prodavača. Ključ možete iskoristiti na https://microsoft365.com/setup da biste postavili Microsoftov račun i instalirali Office. Digitalno preuzimanje možete kupiti i izravno s kartice Microsoft Store na www.microsoftstore.com. Ako jednokratno kupite Office ili pojedinačne aplikacije sustava Office, primit ćete ključ proizvoda, ali vam ključ proizvoda neće biti potreban za Microsoft 365.

• Da biste obnovili Microsoft 365 pretplatu, možete kupiti Microsoft 365 ključ proizvoda od prodavača i iskoristiti ključ na https://microsoft365.com/setup. Pretplatu možete obnoviti i putem interneta, bez ključa proizvoda, na https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• Ako Office od vas zatraži ključ proizvoda i želite kupiti ključ proizvoda za aktivaciju sustava Office, bolje je deinstalirati trenutnu verziju sustava Office, a zatim kupiti i instalirati novu verziju sustava Office putem Microsoft Store. Na taj ćete način biti sigurni da će se Office uspješno aktivirati.

  Kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te da biste je kupili.

  Kupite ili isprobajte Microsoft 365

Ako ključeve proizvoda sustava Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo da pregledate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet Pod nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se prodaju zasebno ako ključ proizvoda želite kupiti na internetu. Ako ključ proizvoda kupujete putem interneta, a on ne funkcionira ili prestane funkcionirati, pročitajte Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira.

Izgubio sam ili oštetio ključ proizvoda

Ako ste oštetili ključ proizvoda, no imate valjani dokaz kupnje, Microsoftova podrška može zamijeniti ključ proizvoda ili vam pružiti druge mogućnosti. Pomoć zatražite od Microsoftove podrške.

Ako mislite da je ključ proizvoda izgubljen, ukraden ili zametan i jednostavno želite kupiti noviju verziju sustava Office, kliknite gumb u nastavku da biste usporedili cijene i mogućnosti te da biste kupili.

Kupite ili isprobajte Microsoft 365

Ako office kupujete negdje drugdje, preporučujemo da pregledate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet Pod nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se prodaju zasebno ako ključ proizvoda želite kupiti na internetu.

Ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira

Ako se prilikom iskorištavanja ključa proizvoda prikaže poruka o pogrešci Office.com/setup, pročitajte članak Pomoć za pogreške ključa proizvoda na Office.com/setup.

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili nabavljen prijevarom i naknadno blokiran za korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz softverske medije koje nije dopušteno prodavati kao što su promotivni mediji, mediji za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili drugi mediji s određenim Microsoftovim programom.

Obraćanje službi za podršku u vezi ključa proizvoda

Ako ste slijedili upute u ovom članku, a i dalje vam je potrebna pomoć, posjetite našu stranicu Microsoftove podrške za pomoć.