Surface se uključuje i pokreće automatski popravak

Što se prikazuje

Zaslon s natpisom Priprema automatskog popravka , a zatim Dijagnosticiranje PC-ja.

Možda će vam se prikazati zaslon Automatski popravakili Oporavak.

Ako se automatski popravak pokrene kada uključite Surface, učinite nešto od sljedećeg:

• Ako se Surface zamrzne: pogledajte stvaranje i korištenje USB pogona za oporavak za Surface.

• Ako se Sustav Windows ne pokreće: Idite na Rješenje 1.

1. rješenje: ponovno pokrenite Surface

Na zaslonu Automatski popravak odaberite Ponovno pokreni.

• Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

• Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 2.

2. rješenje: nastavite na sustav Windows

1. Na zaslonu Automatski popravak odaberite Dodatne mogućnosti.

2. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Nastavi da biste zatvorili zaslon s mogućnostima i nastavili na sustav Windows.

   • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

   • Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 3.

3. rješenje: popravite uređaj Surface

1. Ako se ponovno prikaže zaslon Automatski popravak, odaberite Dodatne mogućnosti.

2. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.

3. Odaberite Dodatne mogućnosti > Popravak pri pokretanju i slijedite upute na zaslonu.
   Windows će pokušati pronaći i riješiti problem.

   • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

   • Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 4.

4. rješenje: izvršite vraćanje sustava

Značajka vraćanja sustava vratit će vaš uređaj Surface na raniju točku u vremenu kad je sustav Windows ispravno radio.

Evo kako izvršiti vraćanje sustava na uređaju Surface:

1. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća > Dodatne mogućnosti.

2. Odaberite Vraćanje sustava, a zatim slijedite upute na zaslonu.

   • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

   • Ako se Windows ne pokreće: Prijeđite na Rješenje 5.

5. rješenje: vratite Surface na zadane postavke

Prilikom vraćanja na zadane postavke provode se sljedeći postupci:

• Ponovno se instalira sustav Windows i aplikacije koje su bile instalirane na vašem uređaju Surface.

• Uklanjaju se sve osobne postavke.

• Uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.

• Ponudit će vam se mogućnosti za zadržavanje ili uklanjanje osobnih datoteka ili vraćanja na tvorničke postavke:

  • Zadrži moje datoteke: uklanja aplikacije i postavke, ali zadržava vaše osobne datoteke.

  • Ukloni sve: uklanja sve vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke.

• Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste planirali instalirati nakon ponovnog postavljanja. To obuhvaća aplikacije za računala koje ste instalirali s web-mjesta ili USB pogona.

Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:

1. Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.

2. Odaberite Ponovno postavi ovaj PC i slijedite upute na zaslonu.

   • Ako se Windows pokrene: Instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Dodatne informacije potražite u članku Preuzimanje upravljačkih programa i opreme za Surface.

   • Ako se Windows ne pokreće: Ako se ponovno prikaže zaslon za Automatski popravak, uređaj Surface potrebno je servisirati. Idite na Servis i popravak uređaja.

I dalje nailazite na probleme?

Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ovim koracima ne riješite problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške koje vam mogu pomoći.

Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.