Surface shows Choose an option screen
Ako se uređaj Surface uključuje i prikazuje se zaslon Odabir mogućnosti s mogućnostima kao što su Nastavak i Otklanjanje poteškoća, evo nekoliko rješenja koja možete isprobati.
1. rješenje: nastavite na sustav Windows
Odaberite Nastavi da biste zatvorili zaslon s mogućnostima i nastavili na sustav Windows.
- Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
- Ako se sustav Windows ne pokreće: prijeđite na 2. rješenje.
2. rješenje: popravite uređaj Surface
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća.
Odaberite Dodatne mogućnosti>Popravak pri pokretanju i slijedite upute na zaslonu. Sustav Windows pokušat će pronaći i riješiti problem.
- Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
- Ako se sustav Windows ne pokreće: idite na 3. rješenje.
3. rješenje: izvršite vraćanje sustava
Kada izvršite vraćanje sustava, sustav Windows vratit će vaš uređaj Surface na raniju točku u vremenu kad je sustav Windows ispravno radio.
Napomena
- Vraćanjem sustava ne mijenjaju se osobne datoteke, no možda će se ukloniti nedavno instalirane aplikacije i upravljački programi.
- Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste možda instalirali nakon točke u vremenu na koju vraćate svoj uređaj Surface.
Evo kako izvršiti vraćanje sustava na uređaju Surface:
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća s dodatnim>mogućnostima.
Odaberite Vraćanje sustava, a zatim slijedite upute na zaslonu.
- Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
- Ako se sustav Windows ne pokreće: idite na 4. rješenje.
4. rješenje: ponovno postavite uređaj Surface
Prilikom vraćanja na zadane postavke provode se sljedeći postupci:
Ponovno se instalira sustav Windows i aplikacije koje su bile instalirane na vašem uređaju Surface.
Uklanjaju se sve osobne postavke.
Uklanjaju se sve aplikacije koje ste instalirali.
Ponudit će vam se mogućnosti za zadržavanje ili uklanjanje osobnih datoteka ili vraćanja na tvorničke postavke:
- Zadrži moje datoteke: uklanja aplikacije i postavke, ali zadržava vaše osobne datoteke.
- Ukloni sve: uklanja sve vaše osobne datoteke, aplikacije i postavke.
- Provjerite imate li pristup ključevima proizvoda i instalacijskim datotekama za sve aplikacije za računala (na primjer Microsoft Office) koje ste planirali instalirati nakon ponovnog postavljanja. To obuhvaća aplikacije za računala koje ste instalirali s web-mjesta ili USB pogona.
Evo kako Surface vratiti na zadane postavke:
Na zaslonu Odabir mogućnosti odaberite Otklanjanje poteškoća s vraćanjem>PC-ja na zadane postavke i slijedite upute na zaslonu.
Ako se ponovno prikaže zaslon Odabir mogućnosti, odaberite Nastavi.
- Ako se sustav Windows pokrene: instalirajte najnovija ažuriranja za Surface i Windows kako bi se spriječili budući problemi. Za dodatne informacije pogledajte članak Preuzimanje upravljačkih programa i programske opreme za Surface.
- Ako se ne sustav Windows ne pokreće: ako se ponovno prikaže zaslon Odabir mogućnosti, uređaj Surface potrebno je servisirati. Idite na Servis i popravak uređaja.
I dalje nailazite na probleme?
Postoji još jedan korak koji možete poduzeti. Ako ova rješenja nisu riješila problem, možda su vam dostupne mogućnosti servisa i podrške za pomoć.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Pošalji Microsoftu
Da biste pripremili uređaj za isporuku Microsoftu, možete provjeriti jamstvo uređaja, stvoriti servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu.
Traženje osobne podrške
U nekim državama Microsoft nudi servisne centre osobno. Mogućnosti mogu obuhvaćati stručnu provjeru hardvera, otklanjanje pogrešaka i oporavak sustava.
Samostalno popravljanje
Ako imate tehnički iskustva i imate odgovarajuće alate, Microsoft ima niz komponenti koje se mogu zamijeniti i vodiče za servise koji vam omogućuju izvođenje popravaka.
Dodatne informacije potražite u članku Kako servisirati ili popraviti Surface.