A Telefon-kapcsolattal kapcsolatos hibaelhárítás

Adatok szinkronizálása és kapcsolódási problémák

Tartalmaim nem szinkronizálódnak - mi a baj?

A Telefon-kapcsolat frissítéseit a Gépház>Névjegy Frissítések>keresése menüpontjának megnyitásával ellenőrizheti. Telepítse a függőben lévő frissítéseket, hogy a tartalom mindig naprakész maradjon.

Előfordulhat, hogy frissítéseket is kell keresnie az Android-eszközén található Windows-kapcsolat alkalmazásban. Lépjen a Beállítások>lapra, Frissítések keresése vagy ugrás a Részletekre>." (továbbiak) > A Windows-kapcsolat ismertetéséről.

A tartalom szinkronizálásának megtartásához a Windows rendszerű PC és Android-eszköz legyen bekapcsolva és csatlakoztatva az internethez, továbbá javasoljuk, hogy az Energiatakarékos üzemmódot kapcsolja Be (ez az alkalmazás fontos értesítéseit is zavarhatja). 

Szinkronizálhatok-e mobilkapcsolaton keresztül Wi-Fi helyett?

Igen, a PC-vel való szinkronizálást mobil adatkapcsolattal is elvégezheti. Ha azonban aggódik az adatkorlátjára gyakorolt hatással kapcsolatban, ajánlott, hogy Wi-Fi-kapcsolaton maradjon.

Android-eszközön:

1. Nyissa meg a Windows-kapcsolat alkalmazást.
2. Válassza a Beállítások lehetőséget.
3. Válassza a Szinkronizálás mobilkapcsolaton keresztül lehetőséget.
4. Kapcsolja Be ezt az opciót.

Hogyan javíthatok az Android-eszköz és a PC közötti kapcsolaton?

A leggyorsabb, legmegbízhatóbb kapcsolat biztosításához a Android-eszköznek és a számítógépnek ugyanahhoz a megbízható Wi-Fi-hálózathoz kell csatlakoznia. Ez az optimalizálás nem lehetséges nyilvános kapcsolat esetébe − például egy kávézóban, szállodában vagy repülőtéren.

Amikor először csatlakozik egy Wi-Fi-hálózathoz a windowsos PC-n keresztül, a rendszer felszólítja, hogy állítsa be azt nyilvánosként vagy magánhálózatként (megbízhatóként). További információ

Előfordulhat, hogy ezek a módosítások nem mindig lehetségesek – például ha a munkahelye felügyeli vagy korlátozza a hálózati kapcsolatot.

Problémáim vannak az androidos eszköz és a PC csatlakoztatásával

Mielőtt megváltoztatnánk a beállításokat, azt javasoljuk, hogy gyorsan futtassa a következő ellenőrzéseket:

• Győződjön meg róla, hogy ugyanazt a Microsoft-fiókot használja a Telefon-kapcsolat alkalmazásba és a társalkalmazásba való bejelentkezéshez az Android-eszközén.
• Győződjön meg arról, hogy az Energiatakarékos mód nem fut a számítógépen vagy az Android-eszközön, mivel ez befolyásolhatja a csatlakoztathatóságot.
• Aktív Wi-Fi-kapcsolattal rendelkezik. Meg tudja nyitni a böngészőt, és a kedvenc webhelyére navigálni?

Néhány Android-eszközön a telep optimalizálási beállításai megszakíthatják a kapcsolatot. Azt javasoljuk, hogy kapcsolja ki a Windows-kapcsolat alkalmazásban az Android-eszközén. 

Az Android beállításainak > megnyitása Alkalmazások & értesítések > Alkalmazásinformáció > Windows-kapcsolat > Speciális > akkumulátor > Akkumulátorhasználat kezelése Akkumulátor > optimalizálása. Görgessen le a Windows-kapcsolat lehetőségre, és jelölje ki a Ne optimalizálja elemet.

Bizonyos Android-eszközökön a lépések a következők:

Nyissa meg az Android Gépház > alkalmazásait > Windows-kapcsolat > akkumulátorához > Optimalizálja az akkumulátorhasználatot. A legördülő listából válassza az összes lehetőséget, görgessen a Windows-kapcsolat lehetőséghez, és kapcsolja ki a kapcsolót.

Még mindig nem működik? Folytassa az alábbi lépésekkel. 

A számítógépen:

Ellenőrizze, hogy a Telefon-kapcsolat úgy van-e beállítva, hogy a háttérben fusson.

1. Válassza a Start lehetőséget (vagy nyomja meg a Windows billentyűt a billentyűzeten), majd válassza a Gépház> zárolása >Háttérben futó alkalmazások.
2. A listában Válassza ki, hogy mely alkalmazások futhatnak a háttérben, győződjön meg arról, hogy a Telefon-kapcsolat engedélyezve van.

Ezután győződjön meg arról, hogy semmi sem akadályozza a megosztást az eszközök között.

1. indítása elemet (vagy nyomja meg a Windows billentyűt a billentyűzeten), majd válassza a Gépházlehetőséget, Rendszerbeállítás>>– Megosztott élmények.
2. Ha a Javítás most megjelenik a Fiókokban, jelölje ki, és kövesse az utasításokat.

Android-eszközön:

• Győződjön meg arról, hogy alkalmazás-értesítéseket kaphat.

  • Nyissa meg az Android-eszköz Beállítások>Alkalmazások (vagy egyes eszközökön >az Alkalmazások & értesítés)Windows-kapcsolat, majd ellenőrizze, hogy engedélyezve vannak-e az értesítések.

Győződjön meg arról, hogy a Ne zavarjonki van kapcsolva.

• Az Android-eszköz Beállítások>Hangok lapján (egyes eszközökön ez lehet a Hangok & rezgés vagy Hangok & értesítések), és ellenőrizze, hogy a Ne zavarjanak funkció ki van-e kapcsolva.

Ha továbbra is folyamatos csatlakozási problémákat tapasztal, megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani az alkalmazást. Vagy követheti az alábbi lépéseket az Android-eszköz leválasztásához.

Az Android-eszközöm és a számítógépem ugyanazon a Wi-Fi-hálózaton van, de nem csatlakoznak

Ha mindkét eszköz ugyanazt a Wi-Fi-hálózatot használja, de továbbra is megjelenik egy hibaüzenet, ezt az útválasztó beállítása okozhatja.

Számos útválasztó rendelkezik vezeték nélküli izolációs funkcióval, amely lehetővé teszi a hálózat lezárását. Ha ez a vezeték nélküli leválasztás (vagy AP izoláció) engedélyezve van, akkor a Wi-Fi-hálózathoz csatlakoztatott összes eszköz nem fog kommunikálni a többi készülékkel.

A vezeték nélküli/AP izoláció letiltása:

• A legtöbb útválasztón keresse meg a Speciális > vezeték nélküli vezeték nélküli beállítást, és törölje a jelölőnégyzetet/váltsa át az AP izolálása lehetőséget.

Frissítések

Miért jelenik meg a „Frissítés szükséges“ lap?

Ha a "Frissítés szükséges" lap jelenik meg, annak az az oka, hogy windowsos PC-je és/vagy Android-eszköze a Telefon-kapcsolat és/vagy a Windows-kapcsolat alkalmazások régebbi verzióját futtatja.

Annak érdekében, hogy biztosan a legújabb megbízhatósági és teljesítménybeli fejlesztésekkel rendelkezzen, és hogy elkerülje a jövőbeni funkciókkal kapcsolatos esetleges problémákat, frissítse alkalmazását a legújabb verzióra.

Hogyan távolíthatom el a „Frissítés szükséges“ lapot?

A "Frissítés szükséges" lapon megtudhatja, hogy csak a Telefon-kapcsolat, a Windows-kapcsolat alkalmazást vagy mindkettőt kell-e frissítenie. A lap eltávolításához és az alkalmazás használatának folytatásához frissítse az alkalmazást a jelzett eszközön a legújabb elérhető verzióra.

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a Telefon-kapcsolat legújabb verzióját futtatom-e?

Az alkalmazásfrissítések automatikusan települnek, ha ez a beállítás engedélyezve van az Android-eszközén és a PC-jén. A zökkenőmentes élmény érdekében javasoljuk, hogy a legújabb verzióra frissítsen, ha az elérhető. Mielőtt ezt megtenné, győződjön meg arról, hogy az Android-eszköz és a PC ugyanahhoz a Wi-Fi-hez csatlakozik-e.

Android-eszközön:

1. Nyissa meg a Windows-összekapcsolás alkalmazást.
2. Koppintson a Beállítások ikonra.
3. Koppintson a Frissítések keresése elemre.
4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd zárja be, majd nyissa meg újra a Telefon-kapcsolatot a PC-n.

A számítógépen:

1. A Telefon-kapcsolat megnyitása
2. Nyissa meg a beállításokat> a Frissítéseknévjegyben>.
3. Ha van elérhető frissítés, válassza a Frissítés gombot.
4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd a Telefon-kapcsolat újra megnyílik.

Hogyan szerezhetem be a Telefon-kapcsolat legújabb verzióját?

A frissítések automatikusan települnek, ha ez az opció engedélyezve van a PC-jén. Az alkalmazás manuális frissítéséhez először győződjön meg arról, hogy a PC csatlakozik az internethez, majd:

A számítógépen:

1. A Telefon-kapcsolat megnyitása
2. Koppintson a Beállítások elemre
3. Koppintson a Névjegy elemre
4. Ha van elérhető frissítés, válassza a Frissítés elemet, majd várja meg a frissítés sikeres befejeződését, és válassza a Megnyitás elemet.

Hogyan szerezhetem be a Windows-kapcsolat alkalmazás (letöltött) legújabb verzióját?

Android-eszközön:

1. Nyissa meg a Windows-összekapcsolás alkalmazást.
2. Koppintson a Beállítások ikonra.
3. Koppintson a Frissítések keresése elemre.
4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd zárja be, majd nyissa meg újra a Telefon-kapcsolatot a PC-n.

Hogyan szerezhetem be a Windows-kapcsolat (előtelepített) legújabb verzióját?

A frissítések automatikusan települnek, ha ez az opció engedélyezve a kijelölt Samsung- vagy Duo-eszközökön.

Az alkalmazás manuális frissítéséhez győződjön meg arról, hogy a kijelölt Samsung- vagy Duo-eszköz csatlakozik az internethez.

A kijelölt Samsung- vagy Duo-eszközön:

1. Nyissa meg a Gépház > Speciális funkciókat > Windows-kapcsolat.
2. A jobb felső sarokban koppintson a ". . " ikonra. (Továbbiak) > Windows-kapcsolat.
3. Ha van elérhető frissítés, érintse meg a Frissítés elemet. A frissítést a GooglePlay Store-ból vagy a Samsung Galaxy Store-ból végezheti el.
4. Várja meg, amíg a frissítés sikeresen befejeződik, majd koppintson a Kész lehetőségre.
5. Koppintson a Vissza gombra a Windows-kapcsolat alkalmazás lapjára való visszatéréshez.

Már rendelkezem a legújabb frissítésekkel, de továbbra is a „Frissítés szükséges“ lap jelenik meg.

Ellenőrizze, hogy az alkalmazás verziója megfelel-e a minimálisan szükséges verziónak. Így ellenőrizheti, hogy a legújabb verzióval rendelkezik-e.

A számítógépen:

1. Nyissa meg a Telefon-kapcsolatot.
2. Válassza a Beállítások > Névjegy lehetőséget.
3. Az alkalmazás névjegye szakasz tartalmazza a PC-re telepített aktuális Telefon-kapcsolat verziószámát. A következőhöz hasonló lesz: "Telefon-kapcsolat <száma>".
4. Ellenőrizze, hogy a verziószám a Telefon-kapcsolat 1.23112.85.0-s vagy újabb verziója. Ha ennél a követelménynél régebbi alkalmazásverzióval rendelkezik, frissítse az alkalmazást. Ha nem érhetők el frissítések, jelentse be a problémát a Visszajelzési központ alkalmazásban a PC-n.

Android-eszközön:

1. Lépjen a Beállítások>& az Értesítések > Windows-kapcsolat lapra.
2. Koppintson a Speciális elemre, majd görgessen addig, amíg meg nem jelenik a Verziószám.
3. Ellenőrizze, hogy a verziószám 1.24021.164.0 vagy újabb. Ha ennél a követelménynél régebbi alkalmazásverzióval rendelkezik, frissítse az alkalmazást. Ha nem érhetők el frissítések, jelentse be a problémát a Visszajelzési központ alkalmazásban a PC-n.

A kijelölt Samsung- vagy Surface Duo-eszközön:

1. Nyissa meg a Gépház > Speciális funkciókat > Windows-kapcsolat.
2. Válassza a ". . " lehetőséget. (Továbbiak) > A Windows-kapcsolat névjegye.
3. Ellenőrizze, hogy az alkalmazás verziószáma 1.24021.164.0 vagy újabb. Ha ennél a követelménynél régebbi alkalmazásverzióval rendelkezik, frissítse az alkalmazást. Ha nem érhetők el frissítések, jelentse be a problémát a Visszajelzési központ alkalmazásban a PC-n.

Problémák léptek fel a Windows-kapcsolat alkalmazással az Android 10 frissítés után

Miután az Android 10-re frissített, ha nem tudja elindítani a szolgáltatások engedélyeit (értesítések, üzenetek, fényképek), kérjük, hajtsa végre a következő lépéseket:

Fotók és üzenetküldés működőképessé tétele:

1. Nyissa meg a Beállítások elemet Android-eszközén.

2. Keresse meg az App Info alkalmazást, és koppintson rá.

3. Koppintson az Összes alkalmazás megtekintése lehetőségre.

4. Keresse meg a Windows-kapcsolat alkalmazást, és koppintással nyissa meg. 

5. Koppintson az Engedélyek elemre, és engedélyezze a következőket:

   • Tárterület
   • Névjegyek
   • SMS
   • Telefonszám

Az értesítések működéséhez:

1. Nyissa meg a Beállítások elemet Android-eszközén.
2. Keresse meg az „Értesítési hozzáférés” kifejezést.
3. Keresse meg a Windows-kapcsolat elemet a listában, koppintással kapcsolja ki, majd újból be. 
4. Megjelenik egy felugró ablak. Amikor a rendszer kéri, válassza az Engedélyezés lehetőséget.

Hogyan tudok hibajelentést visszajelzésként küldeni?

Ha rendelkezik a legújabb frissítéssel, manuális ellenőrzést hajtott végre az alkalmazás verziószámán, és továbbra is megjelenik a „Frissítés szükséges“ oldal, küldjön nekünk visszajelzést.

A számítógépen:

1. Nyissa meg a Telefon-kapcsolatot.

2. Válassza a Beállítások > lehetőséget: Visszajelzés & Community.

3. Válassza aVisszajelzés küldése lehetőséget, és az utasításokat követve jelentse be a szükséges információkat tartalmazó hibát.

   1. A rendszer kérni fogja, hogy ossza meg a diagnosztikai adatokat a mobileszközéről. Az Engedélyezés lehetőség kiválasztásával további adatokat adhat meg diagnosztikai célokra, így segít nekünk megérteni, hogy mi történik a mobileszközével.
   2. Nyissa meg a Visszajelzési központ alkalmazást.
   3. Válassza az Új visszajelzés küldéselehetőséget.
   4. Írja be visszajelzését a lehető legrészletesebben, majd küldje el.

Korábban már használtam a Telefon-kapcsolatot, és most az eszközeim nem csatlakoznak, vagy nem tudnak újracsatlakozni

Ha nem sikerül újra csatlakoztatnia az eszközöket a korábbiakhoz hasonlóan, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához:

Android-eszközön:

• Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás a legújabb verzióra van frissítve.
• Nyissa meg a Windows-kapcsolat alkalmazást mobileszközén.
• Kattintson a Microsoft-fiók nevére a Csatolt fiók területen.
• Lépjen a fiókbeállításokhoz>Jelentkezzen ki és válassza le a fiókot. 
• Erősítse meg a Leválasztás gombra kattintva, amikor a rendszer megkérdezi: Biztosan leválasztja a fiókot.

A számítógépen:

• Nyissa meg a Telefon-kapcsolatot.
• Nyissa meg azEszközök beállításait>>, és válassza az Új eszköz hozzáadása lehetőséget.
• Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket az androidos mobileszköz és a PC párosításához. 

Ha a probléma a fenti lépések végrehajtása után is fennáll mind a PC-n, mind az Android-eszközön, próbálja meg újraindítani a Telefon-kapcsolatot a PC-n.  

A Telefon-kapcsolat hibaelhárítási funkciói

Ha a Telefon-kapcsolat egy adott funkciójához szeretne hibaelhárítást találni, keresse meg az alábbi listában:

• Üzenetek hibaelhárítása
• Fényképek hibaelhárítása
• Hívások hibaelhárítása
• Alkalmazások hibaelhárítása
• Telefonképernyő hibaelhárítása
• Értesítések hibaelhárítása
• [Hibaelhárítás Telefon-kapcsolat alkalmazás beállítása során] (troubleshooting-the-phone-link.md)
• A Windows-kapcsolat hibaelhárítása
• Tartalomátvitel hibaelhárítása

Hogyan ellenőrizhetem, hogy ugyanazt a Microsoft-fiókot használom-e minden eszközömön?

A PC és az Android-eszköz sikeres összekapcsolásához mindkettőn ugyanazzal a Microsoft-fiókkal kell bejelentkeznie. A következő műveletek végrehajtásával ellenőrizheti ezt:

A számítógépen:

1. Nyissa meg a böngészőt, és keresse fel https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával. 
2. Ellenőrizze, hogy az Android-eszköz szerepel-e a fiókadatai között.

Android-eszközön:

• Ha rendelkezik a Windows-kapcsolat (letöltött) alkalmazással:

  • Nyissa meg a Fiókok beállításait > .

• Egyes Android-eszközökön az alábbi információk találhatók:

  • Nyissa meg a Gépház > Speciális funkciókat > Windows-kapcsolat.
  • Ellenőrizze a Microsoft-fiókban megadott e-mail címet. 

Problémákat tapasztalok a Telefon-kapcsolattal, amikor a Samsung DeX-el egyszerre használom

Ha a Telefon-kapcsolat alkalmazás és a DeX is meg van nyitva, az mindkét alkalmazásnál problémákat okozhat. A legjobb megoldás biztosítása érdekében egyszerre csak az egyik alkalmazást nyissa meg.

Miért nem tudom használni a Telefon-kapcsolatot nem alapértelmezett felhasználóként vagy kéttelefonos módú felhasználóként (csak Koreában érhető el)?

A kéttelefonos mód csak akkor érhető el, ha a mobilszolgáltató Korea területén található. A Telefon-kapcsolat jelenleg nem támogatja a kéttelefonos módot vagy a többprofilos módot. Kérjük, lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával, és tiltsa le a kéttelefonos módot a Telefon-kapcsolat használatához.

Ha több profilja van a mobileszközén, a Telefon-kapcsolat csak akkor működik, ha a mobileszköz az alapértelmezett profilra van beállítva. 

A csatolt eszköz nem található, és a QR-kód újracsatlakozási üzenete jelenik meg

Ha megjelenik egy üzenet arról, hogy a csatolt eszköz nem található, és a rendszer kéri, hogy az újracsatlakozáshoz olvassa be a QR-kódot, kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához. 

 
Megjegyzés: Először győződjön meg arról, hogy az Android-eszközén futó Windows-kapcsolat alkalmazás a legújabb verzióra és a PC-n lévő Telefon-kapcsolat legújabb verzióra van frissítve. 

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a Windows-kapcsolat legújabb verzióját futtatom-e?

Nyissa meg a Windows-kapcsolatot mobileszközén:

1. Lépjen aWindows-kapcsolatbeállításaihoz>.
2. Koppintson a Frissítések keresése lehetőségre.
3. Ha van elérhető frissítés, koppintson a Frissítés, majd a Letöltés elemre.
4. Várja meg, amíg a frissítés befejeződik, majd koppintson a Kész gombra.

Ha nem érhetők el frissítések, akkor már a legújabb verziót futtatja. 

Hogyan ellenőrizhetem, hogy a Telefon-kapcsolat legújabb verzióját futtatom-e?

Nyissa meg a Telefon-kapcsolatot a PC-n:

1. Nyissa meg a Gépház> Általános lapját.
2. Érintse meg a lefelé mutató nyilat a Telefon-kapcsolat verziója után.
3. Koppintson a Frissítések keresése lehetőségre.
4. Ha van elérhető frissítés, hajtsa végre a frissítés letöltéséhez és elindításához szükséges lépéseket.

Ha nem érhető el frissítés, a következő üzenet jelenik meg: Ön naprakész.

Újracsatlakozás a QR-kóddal

Ha a legújabb verziót használja, de továbbra is látja a "Szkennelje be a QR-kódot az újracsatlakozáshoz" üzenetet a Telefon-kapcsolat alkalmazásban:

• Nyissa meg a Kamera alkalmazást mobileszközén.
• Szkennelje be a PC Telefon-kapcsolat szolgáltatásában megjelenő QR-kódot.
• Ez megnyitja a Windows-kapcsolat alkalmazást a telefonon, és megkezdi az eszközcsatolási folyamatot.
• Kövesse a telefonon és a PC-n megjelenő utasításokat, és a beállítási folyamat befejezéséhez jelentkezzen be Microsoft-fiókjával a Windows-kapcsolat alkalmazásban.
• Szükség lehet a kapcsolat manuális helyreállítására a Telefon-kapcsolat alkalmazásban a kapcsolat állapotjelzője mellett található "frissítés" gomb kiválasztásával.

Ezekkel a lépésekkel megoldhatja a problémát.  

Továbbra sem tud újracsatlakozni? Teendő:

Android-eszközön:

1. A Windows-kapcsolat megnyitása
2. Nyisd meg a Csatolt fiók lapot, és ellenőrizd, hogy be vagy-e jelentkezve a Microsoft-fiókoddal.

• Ha be van jelentkezve:
• Koppintson a Microsoft-fiókjára a beállítások megnyitásához.
• Koppintson a Kijelentkezés elemre, majd erősítse meg az előugró ablakban.
• A kijelentkezés után az app automatikusan bezáródik.
• Nyissa meg újra a Windows-kapcsolatot, jelentkezzen be Microsoft-fiókjával, és kövesse a lépéseket az eszköz újracsatlakoztatásához.
• Ha nincs bejelentkezve:
• Bejelentkezés a Microsoft-fiókkal
• Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket az eszköz és a PC összekapcsolásához.

Visszajelzés küldése:

Örömmel fogadjuk javaslatait és elemzéseit!

Android-eszközön:

1. Nyissa meg a Windows-összekapcsolás alkalmazást.
2. Koppintson a Beállítások ikonra.
3. Válassza a Visszajelzés lehetőséget.

A számítógépen:

1. A Telefon-kapcsolat területen válassza a Beállítások > Visszajelzés & Közösség lehetőséget.
2. Töltse ki az űrlapot a lehető legnagyobb részletességgel, majd küldje el.