Ha feltörték a fiókját, használja az alábbi bejelentkezési segédeszközt a megfelelő megoldások eléréséhez.
Az eszköz kérni fogja az e-mail-címét vagy a telefonszámát, és vagy megjeleníti a megfelelő önsegítő segítséget, vagy felajánlja a lehetőséget, hogy beszéljen egy ügynökkel.
1. lépés: A jelszó módosítása előtt törölje a számítógépről a vírusokat vagy kártevőket
Győződjön meg arról, hogy a víruskereső program fut és naprakész, majd végezzen teljes vizsgálatot a rendszerről. Ha nincs telepítve víruskereső alkalmazás a számítógépen, ismerje meg, hogyan kezdheti el a Microsoft Defender
A kártevők elleni védelem bekapcsolásához tegye a következőket:
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Vírus- és veszélyforrások elleni védelem lap megnyitásához
Válassza a Vizsgálati beállítások>Teljes vizsgálat>most lehetőséget.
Fontos
Függetlenül attól, hogy melyik víruskereső alkalmazást telepíti, a jelszó módosítása előtt futtasson teljes vizsgálatot a számítógépen. A víruskereső alkalmazást úgy is be kell állítania, hogy automatikusan megkapja a frissítéseket, és rendszeresen beolvassa a számítógépet.
2. lépés: A jelszó módosítása vagy alaphelyzetbe állítása
A víruskereső alkalmazás futtatása után jelentkezzen be a fiókjába, és módosítsa a jelszavát. Győződjön meg arról, hogy erős jelszót hoz létre.
Ha nem tud bejelentkezni, állítsa alaphelyzetbe a jelszavát.
3. lépés: A fiókbeállítások ellenőrzése
Mivel valaki másnak volt hozzáférése az Ön fiókjához, visszaállítottunk néhány fiókbeállítást. A fiókbeállítások ellenőrzéséhez és módosításához lépjen a csatlakoztatott fiókokhoz, a továbbításhoz és az automatikus válaszokhoz.
További segítségre van szüksége?
Megtudhatja, hogyan távolíthat el vírusokat vagy kártevőket Windows rendszerű számítógépéről