Ha megpróbált bejelentkezni a fiókjába, és üzenetet kapott arról, hogy zárolva van, annak az az oka, hogy a fiókjához társított tevékenység megsértheti a használati feltételeket.
A Microsoft-fiók zárolásának feloldása
A Microsoft-fiók zárolásának feloldásához jelentkezzen be a account.microsoft.com biztonsági kód beszerzéséhez.
Tipp:
- Bármilyen telefonszámot használhat a biztonsági kód kéréséhez.
- A telefonszámnak nem kell hozzátartoznia a fiókjához.
- A telefonnak nem kell okostelefonnak lennie, vagy internethez kapcsolódnia, csak SMS-eket kell tudnia fogadni.
- Lehet, hogy új jelszót kell létrehoznia. Olvasson tippeket, hogyan hozhat létre erős jelszót.
- Ha "Az a Microsoft-fiók nem létezik" hibaüzenet jelenik meg, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédet.
- Ha nem tud bejelentkezni, használja a Microsoft-fiók bejelentkezési segédet.
A Microsoft-fiók zárolásának feloldására használható forgatókönyv kiválasztása
Nem látom a „Tovább“ lehetőséget a bejelentkezéskor.
Ha bejelentkezéskor nem látja a Tovább lehetőséget, a fiókját gyanús tevékenység vagy a Microsoft használati feltételeinek megsértése miatt zároltuk.
Ha segítségre van szüksége a fiók újbóli beállításához, válassza az aka.ms/ kezdetű hivatkozást az ablakban. Kövesse az utasításokat. Amint megkapjuk az adatait, áttekintjük a fiók zárolásának feloldására vonatkozó kérést.
Fontos
- Az űrlap elküldése után egy Microsoft online biztonság támogatási ügynök meg fogja azt vizsgálni, és e-mailben kapcsolatba lép Önnel. Kérjük, ne küldjön további kérelmeket, mert ez lelassíthatja a válaszidőt.
- A fiókja és annak tartalmának védelme érdekében a támogatási szakembereink és tanácsadóink csak jelszó-visszaállítási hivatkozást küldhetnek vagy hozzáférhetnek a fiók adataihoz és módosíthatják azt, amikor elküldi az újraaktiválási kérelmét.
Nem kaptam meg a biztonsági kódot
Bármilyen telefonszámot használhat, amely képes szöveges üzeneteket fogadni; nem kell társítani a fiókjához.
Nem fogjuk használni, vagy kiadni a telefonszámot, és a kód, amelyet a telefonra küldtünk 10 perc után lejár.
Ez azt jelenti, hogy egy barát vagy kolléga telefonját is használhatja, anélkül, hogy a fiókja biztonsága sérülne.
A fiók zárolását úgy oldhatja fel a leggyorsabban, ha biztonsági kódot kér, és azt online megadja. Ha még nem próbálta meg online feloldani a fiókját, javasoljuk, hogy ott kezdjen hozzá.
Tipp:
Ha a biztonsági kód nem működik, győződjön meg arról, hogy az üzenet törzsrészében található számokat írta be, nem pedig a fejlécben lévőket.
Ha a biztonsági kód kérésekor megjelenik a „Használati korlát túllépve” hibaüzenet, ez azt jelentheti, hogy rövid idő alatt túl sokszor használta a telefonszámot, vagy hogy valami gyanúsat észleltünk a telefonszámmal kapcsolatban.
Miért függesztik fel ideiglenesen a Microsoft-fiókomat?
A Microsoft-fiókokat általában akkor zároljuk, ha a fiók tulajdonosa megsértette A Microsoft szolgáltatási szerződését. Az alábbiakban a fiók zárolásához vezető néhány gyakori okot sorolunk fel, azonban nem kizárólag ezek az okok fordulhatnak elő:
Kártevők, adathalászat és egyéb káros tevékenységek
Microsoft letiltja szolgáltatásaink használatát a következő esetekben:
- Kártevő: Nemkívánatos vagy káros kód, illetve szoftver szándékos küldése.
- Adathalászat: Mások személyes adatainak eltulajdonítása úgy, hogy csalással vagy megtévesztéssel ráveszik őket az adatok megadására.
- A Microsoft-hálózatok és -szolgáltatások, illetve más rendszerek működésének akadályozása, valamint azok károsítása vagy hamisítása.
Levélszemét
A levélszemét különböző formában jelenhet meg. Ne használjon Microsoft-hálózatokat nemkívánatos e-mailek, megjegyzések, üzenetek, fényképek, vélemények vagy egyéb tartalmak küldésére, megosztására vagy közzétételére.
Tipp:
- Ne küldjön kéretlen promóciós vagy kereskedelmi tartalmakat.
- Ne küldjön tartalmat olyan személyeknek, akiket nem ismer, vagy egyszerre sokaknak.
- Ne használjon programokat, szkripteket vagy robotokat Microsoft-fiókok létrehozásához.
- Regisztrációkor ne hamisítson meg vagy használjon fel adatokat több fiókban.
- Ne hozzon létre vagy használjon több fiókot a Microsoft-szabályzatok megsértéséhez.
Lásd még
Ellenőrző kódok hibáinak elhárítása
A Microsoft technikai támogatásával kapcsolatos csalások elkerülése és bejelentése
További segítségre van szüksége?
Nem tud bejelentkezni?
Ha nem tud bejelentkezni a Microsoft-fiókjába, a legtöbb problémát a bejelentkezési segédeszközünk azonosítja.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata, adja meg a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Fontos
A fiókja és annak tartalma védelme érdekében a támogatási szakembereink nem küldhetnek új jelszó kérésére vonatkozó hivatkozásokat, továbbá nem férhetnek hozzá és nem módosíthatják a fiók adatait.