A Microsoft által a fogyasztóknak nyújtott támogatás típusa attól függ, hogy milyen termékről vagy szolgáltatásról kérdez, és hogy rendelkezik-e aktív Microsoft 365-előfizetéssel.
Az alábbi táblázatban láthatja, hogy a terméktől függően milyen típusú támogatást kaphat.
| Termék | Hozzáférés technikai támogatáshoz |
|---|---|
|
Microsoft 365-előfizetés Microsoft 365 Alapverzió Microsoft 365 Egyszemélyes verzió Microsoft 365 Családi verzió Microsoft 365 Prémium Microsoft Copilot Pro Megjegyzés: Tartalmazza a Microsoft 365 összes előnyének támogatását; és a Windows támogatott verziói. |
Visszahívás Csevegés |
|
Nem előfizetéses Office (egyszeri vásárlással beszerezhető Office): Office 2024 (PC-re és Macre)(Támogatás megszűnése – 2029. október 9.) Office 2021 (PC-re és Macre)(Támogatás megszűnése – 2026. október 13.) Megjegyzés: Támogatja az Office-appokat (például a Word, az Excel, a PowerPoint és a OneNote). |
Csevegés Visszahívás (csak aktiváláshoz) Tipp: Teljes visszahívási támogatáshoz vásárolja meg a Microsoft 365-öt. |
|
Windows operációs rendszer: Windows 11 Megjegyzés: Csak a Windows támogatott verzióihoz, és ha nem rendelkezik Microsoft 365-előfizetéssel. |
Csevegés Visszahívás (csak aktiváláshoz) Tipp: Teljes visszahívási támogatáshoz vásárolja meg a Microsoft 365-öt. |
|
Microsoft Email: Outlook.com |
Csevegés |
| Microsoft felhőszolgáltatások: OneDrive | Levelezés |
|
Már nem támogatott Office-verziók: Office 2013 (PC-re) Office 2016 és Office 2019 és korábbi verziók (csak PC-re) Office 2019 és korábbi verziók (Macen) Már nem támogatott Windows operációs rendszer: Windows 8.1 Windows 10 és régebbi verziók |
Nem érhető el |
További információ
A termékhez nyújtott támogatás elérhetőségéről a Microsoft életciklus-szabályzatában talál további információt.