A Surface előkészítése szervizelésre

Mielőtt elküldi nekünk a Surface eszközét, érdemes tudnia az következőket. 

Mielőtt elküldené nekünk a Surface-t, távolítsa el az összes alábbiakat, kivéve, ha a támogatási csapatunk kifejezetten azt mondta, hogy adja hozzá őket a Surface visszaküldéséhez:

  • Surface Pro Billentyűzet vagy Type Cover
  • Bluetooth- vagy USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy flash meghajtó
  • Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya
  • Tápegység
  • Surface-dokkoló
  • Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek

Ha be tudja kapcsolni a Surface-t, mindenképpen mentsen biztonsági másolatot a fontos fájlokról és adatokról a Surface-ről egy másik számítógépre, meghajtóra vagy felhőtárhely-szolgáltatásba, például a OneDrive-ra.

Amikor elküldi a felületét a szervizközpontba, minden rajta lévő adat törlődik. A részleteket lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén. A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során.

Megjegyzés

Az eszköz visszaérkezésekor a Windows újra lesz telepítve.

Mielőtt a Surface-t szervizbe küldené, először néhány dolgot el kell végeznie.

1. lépés: A Surface biztonsági mentése Windows biztonsági másolat

Megjegyzés

Az alkalmazás alternatív megoldásaként érdemes lehet külső USB-meghajtót használni a fájlok manuális biztonsági mentéséhez.

  1. A Windows biztonsági másolat megnyitásához válassza a Start gombot, írja be a windowsos biztonsági mentés kifejezést, és válassza ki az eredmények közül.
  2. Válassza a Biztonsági mentés lehetőséget, és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával (ugyanazzal a fiókkal, amelyet az eszköz szervizközpontból való visszaérkezésekor fog használni).
  3. Kövesse az alkalmazás képernyőn megjelenő üzeneteit arról, hogy miről készítsen biztonsági másolatot, majd várja meg, amíg a biztonsági mentés befejeződik.

Részletes lépésekért és további információkért lásd: Windows rendszerű számítógép biztonsági mentése.

Ha a Surface eszköz nem kapcsol be, akkor nem tud biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról. Ha a OneDrive-ot vagy egy másik biztonsági mentési lehetőséget használ, visszaállíthatja a fájlokat, amikor a Surface-t visszaszereli a szervizközpontból. 

2. lépés: Az Outlook-adatok manuális biztonsági mentése Files

Ha az Outlookot használja, a használt verziótól függően érdemes lehet biztonsági másolatot készíteni az Outlook-adatfájlokról. További információ: Outlook-adatfájlok keresése és átvitele egyik számítógépről a másikra.

3. lépés: Az adatok törlése és a tartozékok eltávolítása

A személyes adatok törlése

A Surface eszközön lévő adatok törlődnek a szervizelési folyamat részeként. Azonban, ha szeretné, törölheti az adatait, mielőtt beküldi hozzánk Surface eszközét. Így törölheti az adatokat. 

Windows 11

  1. Válassza a Gépházban>a>Rendszer-helyreállítás>>A számítógép alaphelyzetbe állítása lehetőséget.
  2. Válassza a Gép> alaphelyzetbe állításaMinden törlése lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.

Windows 10

  1. Válassza aBeállítások> frissítése& Biztonsági>helyreállításindítása> lehetőséget.
  2. A Számítógép alaphelyzetbe állítása területen válassza az Első lépések>Minden törlése lehetőséget, és kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.

Microsoft Surface Adattörlő

Ha nem tudja elindítani a Windowst, használhatja a Microsoft Surface Data Radírt. Ez az eszköz egy USB-meghajtóról indul, és lehetővé teszi az összes adat biztonságos törlését egy kompatibilis Surface-eszközről. További információért és az első lépésekért tekintse meg a Microsoft Surface Data Erasert.