A Surface előkészítése szervizelésre

Mielőtt elküldi nekünk a Surface eszközét, érdemes tudnia az következőket. 

Mielőtt beküldené hozzánk Surface eszközét, győződjön meg róla, hogy eltávolítja az alábbi tartozékokat, kivéve, ha a támogatási csapatunk kifejezetten azt kéri, hogy ezeket is küldje be Surface eszközével együtt:

• Surface Pro-billentyűzet vagy Type Cover
• Bluetooth- vagy USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy pendrive
• Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya
• Tápegység
• Surface-dokkoló
• Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek

Ha be tudja kapcsolni a Surface-t, mindenképpen készítsen biztonsági mentést és mentsen minden fontos fájlt és információt a Surface-ről egy másik számítógépre, meghajtóra vagy felhőtárhely-szolgáltatásra, mint amilyen a OneDrive.

Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részleteket lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén. A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során.

Mielőtt szervizelésre küldené Surface eszközét, először el kell végeznie néhány dolgot.

1. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a Surface-ről a Windows biztonsági másolat segítségével

1. A Windows biztonsági másolat megnyitásához válassza a Start gombot, írja be a windows biztonsági másolat kifejezést, majd válassza ki a találatok közül.
2. Válassza a Biztonsági mentés lehetőséget, majd ha a rendszer kéri, jelentkezzen be Microsoft-fiókjával (ugyanazzal a fiókkal, amelyet az eszköz szervizközpontból történő visszakapásakor fog használni).
3. Kövesse az alkalmazás képernyőn megjelenő utasításait arról, hogy miről készítsen biztonsági másolatot, majd várja meg a biztonsági mentés befejezését.

A részletes lépésekért és további információkért lásd: Biztonsági másolat készítése a windowsos PC-ről.

Ha a Surface eszköz nem kapcsol be, akkor nem tud biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról. Ha a OneDrive-ot vagy más típusú biztonsági másolatot használt, akkor vissza tudja állítani a fájlokat, amikor visszakapja Surface eszközét a szervizközpontból. 

2. lépés: Az Outlook Data Files kézi biztonsági mentése

Ha Outlookot használ, a használt verziótól függően érdemes lehet biztonsági másolatot készítenie az Outlook-adatfájlokról. További információ: Outlook-adatfájlok keresése, illetve áthelyezése egyik számítógépről a másikra.

3. lépés: Az adatok törlése és a tartozékok eltávolítása

A személyes adatok törlése

A Surface eszközön lévő adatok törlődnek a szervizelési folyamat részeként. Azonban, ha szeretné, törölheti az adatait, mielőtt beküldi hozzánk Surface eszközét. Így törölheti az adatokat. 

Windows 11

1. Válassza a Start menü>Gépház>rendszer-helyreállítás>>lehetőséget.
2. Válassza a Számítógép >alaphelyzetbe állításalehetőséget Mindent töröljön, majd kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.

Windows 10

1. Válassza a Start beállítások>>frissítése &> biztonságihelyreállítás lehetőséget.
2. A Gép alaphelyzetbe állítása területen válassza az Első lépések>lehetőséget, Mindent töröljön, majd kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.

Microsoft Surface Adattörlő

Ha nem tudja elindítani a Windows rendszert, használhatja a Microsoft Surface Adattörlőt. Ez egy olyan eszköz, amely egy USB-meghajtóról indítja el a rendszert, és lehetővé teszi a kompatibilis Surface-eszközökön lévő összes adat biztonságos törlését. További információért és az első lépésekhez tekintse meg a Microsoft Surface adattörlőt.

Kapcsolódó témakörök

• A Microsoft által nyújtott garancia ellenőrzése és szervizrendelések létrehozása
• Útmutató a Surface szervizeléséhez vagy javításához

További segítségre van szüksége?