Kövesse ezeket a csomagolási és szállítási utasításokat, mielőtt elküldené nekünk az eszközt. Ha tudni szeretné, hogy miként készíthet biztonsági másolatot az adatokról a szervizelés előtt, látogasson el A Surface előkészítése szervizelésre című lapra.
Megjegyzés: A szállítás előtt mindenképp távolítsa el az alábbi elemeket, kivéve, ha a szervizrendelési utasítások az ellenkezőjét kérték:
- Surface Type Cover (például a Touch Cover vagy a Type Cover)
- USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy pendrive
- Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya
- SIM-kártya a SIM-kártyahelyről
- Surface-tápegység
- Surface-dokkoló
- Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek
- Surface toll
A Surface csomagolása és szállítása
Amikor készen áll az eszköz csomagolására, kövesse az alábbi lépéseket:
Ellenőrizze, hogy látható-e fizikai sérülés. A fizikai sérülésre (például a repedt képernyő) nem vonatkozik a normál korlátozott garancia. A fizikai sérülés miatti csere esetén jótálláson kívüli, fizetett cserére kerül sor, kivéve, ha az eszközre vonatkozik a véletlen károsodásra vonatkozó biztosítás. További információért lásd: Lejárt jótállású vagy sérült Surface szervizelése.
Ha megkapjuk az eszközt, és azon fizikai sérülés látható, akkor a szolgáltatás elvégzése nélkül visszaküldjük azt az Ön számára.
- Ha az eszközt fizikai sérülés miatt kapja vissza, kezdeményezhet jótálláson kívüli szervizrendelést online, vagy megtekintheti új eszközeinket a Surface-ajánlatokban – Microsoft Store.
Ellenőrizze, hogy az eszköz sorozatszáma megegyezik-e a szervizrendelésen szereplővel. A nem megfelelő sorozatszámú eszköz szállítása késedelemhez, illetve a szervizkérés lemondásához vezethet. Sorozatszám megkeresése Surface eszközökön.
Ha a Surface Book eszközt küldi be szervizelésre, akkor mind a kijelzőt (másnéven „Clipboard”), mind a billentyűzetet mellékelje.
Miután megfelelően becsomagolta az eszközt, és készen áll a szállításra, megtalálhatja a levélcímkét az e-mail-postaládájában. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezeket az e-mail-szolgáltatások a Levélszemét mappába továbbíthatják.
- Egyes régiókban az e-mailben küldött levélcímke használata helyett futárral történő átvétel vagy helyi leadási lehetőség is rendelkezésre állhat. Adott esetben ezekre az alternatív megoldásokra vonatkozó konkrét utasításokat kap a javításrendelés feldolgozása során.
További információkért, beleértve a Surface javítási megrendelés állapotának ellenőrzését, a megrendelés lemondását vagy a szállítási címke nyomtatását, kérjük, látogasson el a Surface javításkérés állapotának ellenőrzése oldalra.
Fontos
Előfordulhat, hogy a hiányzó pótalkatrészek vagy összetevők árát ki kell Önnek fizetnie, nem kizárólagosan beleértve az SSD meghajtót.
Csomagolási utasítások PDF-verziói
További információért töltse le az eszközére vonatkozó csomagolási utasításokat PDF formátumban.
- Surface Duo 2
- Surface Duo
- Surface Studio
- Surface Book, Surface Laptop, Surface Laptop Go, vagy Surface Laptop Studio
- Surface Pro
- Surface fülhallgató
- Surface Headphones
Megjegyzés
- Fontos:
- Őrizze meg a szállítási elismervényt, és győződjön meg arról, hogy kapott nyomkövetési számot a csomaghoz. A szállításhoz ne használja az eredeti kiskereskedelmi dobozt. Ezt nem küldjük vissza Önnek.
Kapcsolódó témakörök
- A Surface előkészítése szervizelésre
- További információk az olyan Surface eszköz cseréjével kapcsolatban, amelynek megrepedt a képernyője, vagy fizikai sérülés érte
- Sorozatszám megtalálása a Surface eszközökön
- A Surface javításkérés állapotának ellenőrzése
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
