Ha személyes Surface-eszközét (nem üzleti eszközét) szeretné szervizeltetni, elküldheti a készüléket a szervizbe, ahol megbízható szakértők által és eredeti alkatrészekkel végrehajtott minőségi szolgáltatásokat kap. Utána folytathatja a munkát, hogy legjobb alkotásait hozza létre Surface-eszközével.
Megjegyzés
Ha a Surface egy üzleti eszköz (egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface szervizelési lehetőségeit vállalatoknak és oktatási intézményeknek.
A Surface javításának lépései
1. A szervizelés kérése előtt végezze el az eszköz hibaelhárítását
Ha a Surface nem a várt módon működik, a Surface alkalmazás és más eszközök segíthetnek a gyakori problémák azonosításában és kijavításában, mielőtt el kellene küldenie az eszközt javításra. Ismerje meg, hogyan diagnosztizálhatja és javíthatja ki a Surface problémáit.
A Microsoft számos alkatrészt kínál megvásárolhatóan, amelyek önálló javításra használhatók, ami előnyös Önnek, ha az eszközöknek már lejárt a garanciája. Tudjon meg többet arról, hogyan javíthatja meg saját kezűleg a Surface-t.
2. Ellenőrizze a Microsoft jótállását
Ha a probléma továbbra is fennáll, indítsa el a Surface jótállási javítási eljárását a szervizeltetéshez. Nyissa meg a account.microsoft.com/devices , és válasszon ki egy eszközt a jótállás állapotának megtekintéséhez.
Megjegyzés
Ha eszköze nem szerepel a listában, jelölje be az Eszköz regisztrálása lehetőséget a fiókba való felvételhez. Ezt követően láthatja a lefedettségi dátumokat.
Ha az eszköz jótállása nem egyezik meg a vásárlást igazoló bizonylattal, olvassa el a Jótállás frissítése című témakört. Ha az eszköz jótállása lejárt, vagy ha szüksége van a Microsoft Complete véletlen károsodásra vonatkozó biztosításra, megtudhatja, hogyan kérhet szervizt lejárt jótállású vagy sérült Surface esetén.
3. Válassza ki a szolgáltatásbeállítást
Személyes támogatás kérése A Microsoft egyes országokban és régiókban hivatalos szolgáltatókkal kötött partnerséget, amely személyes támogatást és javítást kínál.
Küldés a Microsoftnak Az eszköz javításra való elküldéséhez létre kell hoznia egy szervizrendelést, és ki kell nyomtatnia egy fuvarlevélcímkét.
4. Szervizrendelés létrehozása a Surface-hez
Nyissa meg a account.microsoft.com/devices , válassza ki a szervizelésre szoruló eszközt, válassza a Tovább lehetőséget, majd kövesse az utasításokat a szervizelési kérelem teljesítéséhez és az eszköz Microsoftnak való visszaküldéséhez.
Fontos
Ha be tudja kapcsolni a Surface-t, erősen javasoljuk, hogy az eszköz visszaküldése előtt készítsen biztonsági másolatot, majd törölje az adatokat. Ismerje meg, hogyan készítheti elő a Surface-t szervizelésre.
Lásd még
Csomagolási és szállítási utasítások
Rendelés állapotának ellenőrzése & levélcímke megkeresése
Mennyibe kerül a garancián kívüli szervizelés?
A Microsoft PC-tartozék cseréje
Surface szervizelési lehetőségek vállalkozások és oktatási intézmények számára
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
