A Saját alkalmazások portállal kapcsolatos problémák elhárítása

Ha problémákat tapasztal a Saját alkalmazások portálra való bejelentkezéssel vagy annak használatával kapcsolatban, próbálkozzon ezekkel a hibaelhárítási tippekkel, mielőtt segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz vagy a rendszergazdához.

Nem tudom telepíteni a Saját alkalmazások Biztonságos bejelentkezési bővítményt

Ha problémákat tapasztal a Saját alkalmazások Biztonságos bejelentkezési bővítmény telepítésekor:

  • Győződjön meg arról, hogy támogatott böngészőt használ, beleértve a következőket:

    • Microsoft Edge-ről. Futtatás Windows 10 évfordulós kiadásban vagy újabb verzióban.
    • Google Chrome. Windows 7 vagy újabb rendszeren, valamint macOS X vagy újabb rendszeren fut.
    • Mozilla Firefox 26.0 vagy újabb. Windows XP SP2 vagy újabb rendszeren, valamint macOS X 10.6 vagy újabb rendszeren fut.
    • Internet Explorer 11. Windows 7 vagy újabb rendszeren fut (korlátozott támogatás).

  • Győződjön meg arról, hogy a böngészőbővítmény beállításai be vannak kapcsolva.

  • Próbálja meg újraindítani a böngészőt, és jelentkezzen be újra a Saját alkalmazások portálra.

  • Törölje a böngésző cookie-ját, majd indítsa újra, és jelentkezzen be újra a Saját alkalmazások portálra.

Nem tudok bejelentkezni a Saját alkalmazások portálra

Ha nem tud bejelentkezni a Saját alkalmazások portálra, próbálkozzon a következőkkel:

  • Ha hibaüzenet jelenik meg egy személyes Microsoft-fiókkal való bejelentkezéskor, akkor is bejelentkezhet a szervezet tartománynevével (például contoso.com) vagy a szervezet bérlőazonosítójával a rendszergazdától az alábbi URL-címek egyikén:

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Győződjön meg arról, hogy a megfelelő webhelycímet használja. Ennek https://myapps.microsoft.com vagy a szervezet által beállított testreszabott lapnak kell lennie, például https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Győződjön meg arról, hogy a jelszó helyes, és nem járt le. További információt a Munkahelyi vagy iskolai jelszó alaphelyzetbe állítása című témakörben talál.

  • Győződjön meg arról, hogy az ellenőrzési adatok naprakészek és pontosak. További információ: Mit jelent számomra a kétlépéses ellenőrzés? vagy A biztonsági adatok módszereinek és információinak módosítása.

  • Adja hozzá a Saját alkalmazás portál webhelycímét az Internet properties>Security>Trusted sites beállításhoz.

  • Törölje a böngésző gyorsítótárát, és próbáljon meg újra bejelentkezni.

A jelszavam nem működik

Ha elfelejtette a jelszavát, soha nem kapott egyet a szervezettől, ki van zárva a fiókjából, vagy módosítani szeretné a jelszavát, olvassa el a Súgó, elfelejtettem a Azure AD jelszót című témakört.

Szeretném, ha alaphelyzetbe állíthatnám a saját jelszavamat

A saját jelszavának alaphelyzetbe állításához a rendszergazdának először be kell kapcsolnia a funkciót a szervezeténél, majd frissítenie és ellenőriznie kell a szükséges ellenőrzési módszereket. Az ellenőrzési módszerek frissítésével kapcsolatos további információkért lásd: Regisztráció önkiszolgáló jelszó-visszaállításra.

Hozzáférés megtagadva üzenet jelenik meg egy alkalmazás indításakor

Ha hozzáférés megtagadva üzenetet kap, miután elindít egy alkalmazást a Saját alkalmazás portálon, próbálkozzon a következőkkel:

Ha ezeket a dolgokat kipróbálva továbbra sem tud hozzáférni az alkalmazáshoz, segítségért forduljon a szervezet ügyfélszolgálatához.

Következő lépések

Miután bejelentkezett a Saját alkalmazások portálra, frissítheti a profil- és fiókadatait, a csoportadatait és a hozzáférési felülvizsgálati információkat is (ha van engedélye).