Kapcsolódó témakörök
×
Az ügyfelekkel kapcsolatos panaszok elhárítása

Az ügyfél-panaszok megoldásának gyorsan meg kell történnie. A megfelelő információk és szakértelmek megtalálása azonban időt vehet igénybe. Az ügyfélszolgálat megkönnyítése érdekében egyszerűen kell keresnie az információkat, és fel kell vennie a csapatokat a vállalaton belül.

Ez a böngésző nem támogatja a videók lejátszását. Telepítse a Microsoft Silverlightot, az Adobe Flash Playert vagy az Internet Explorer 9-es verzióját.

Részletek  

Megkeresheti a meglévő, intelligens keresési & felderítéssel kapcsolatos dokumentációt a korábbi ügyfélszolgálati problémák és a szervezeten belül hasonló körülményekkel foglalkozó személyek esetén. Miután azonosította a csapatot és a szükséges információkat, a Microsoft Teams alkalmazásban egyesítse őket. 

Létrehozhat egy ügyfél-támogatási csomagot a Teams-ban a jövőbeli vizsgálatokra való könnyű hivatkozás céljából. A Planner segítségével kioszthatja és nyomon követheti a tevékenységeket a válasz tervének hatékony létrehozásához. Az ügyfélszolgálati űrlapok és a csoport munkájának rendszerezéséhez használja a fájlok lapot. Így mindenki megtudhatja, hogy mi a teendő a múltbeli ügyfelektől, és hogyan érheti el a meglévő válaszadási kommunikációt a jövőbeli támogatáshoz.

Kiemelések

  • Gyorsabban megoldhatja az ügyfelek kérdéseit.

  • Időt takaríthat meg, ha megoldást keres a vállalaton belül.

  • Ügyfél-visszajelzési csomag előkészítése és feladatok nyomon követése

További információ

Mi a Microsoft Teams?

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése

Oktatóanyagok megismerése >

Új szolgáltatások listájának lekérése

Csatlakozás a Microsoft Insiderek >

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×