Ha a "Sajnáljuk, lassú a kapcsolat..." hibaüzenet jelenik meg, a Microsoft 365 telepítése nagyon sokáig tart, vagy úgy tűnik, hogy telepítés közben lefagy, szakítsa meg a telepítést, majd próbálkozzon az alábbi megoldásokkal.
Próbálkozzon a következő módszerekkel
Mac gépre próbálja telepíteni a Microsoft 365-öt vagy az Office-t? Ha Mac gépre próbálja telepíteni a Microsoft 365-öt vagy az Office-t, kövesse a Mac Office eltávolítása című cikk lépéseit, majd indítsa újra a Microsoft 365 vagy az Office telepítését.
Ha a Microsoft 365-öt vagy az Office-t PC-re (asztali gépre, laptopra vagy hibrid készülékre) telepíti, próbálkozzon ezekkel a megoldásokkal a felsorolás sorrendjében.
1. A Microsoft 365 vagy az Office 90%-nál lefagy?
Ha a Microsoft 365 vagy az Office telepítése az alábbi képernyőfelvételen látható módon 90%-nál áll le vagy fagy le, annak az lehet az oka, hogy a Windows Installer elfoglalt. Az Office telepítése 90%-nál leáll című témakörben leírtak megoldhatják a problémát.
2. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy telepítve van-e a Microsoft 365 vagy az Office
Elképzelhető, hogy a Microsoft 365 vagy az Office telepítése befejeződött. A számítógép újraindítása után a Nem találja az Office-alkalmazásokat a Windows 10-ben, a Windows 8-ban vagy a Windows 7-ben című témakörben megtudhatja, hogy a Microsoft 365 vagy az Office valóban települt-e.
3. Használjon vezetékes kapcsolatot.
Ha a Microsoft 365 vagy az Office nem települt, váltson vezetékes kapcsolatra, próbálja meg újratelepíteni azt. Ezzel felgyorsítható a telepítés, mivel a vezetékes kapcsolat rendszerint gyorsabb, mint a vezeték nélküli. Ezt követően kezdje újra az Office telepítését.
4. Ha lassú az internetkapcsolata, telepítse a Microsoft 365-öt vagy az Office-t az offline telepítővel
A Microsoft 365 offline telepítője segíthet megkerülni a proxyval, tűzfallal, víruskeresővel vagy internetkapcsolattal kapcsolatos problémákat, amelyek a Microsoft 365 telepítése során fordulhatnak elő.
A Microsoft 365 offline verziójának telepítésének lépéseit Az Office offline telepítőjének használata című témakörben találja, és válassza az Office-verziójának megfelelő fület.
Ha továbbra sem sikerül telepíteni a Microsoft 365-öt vagy az Office-t, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel.
5. Kapcsolja ki átmenetileg a víruskereső szoftvert.
A víruskereső szoftver kikapcsolásáról a szoftver gyártójának webhelyén tájékozódhat. Megoldást jelenthet a víruskereső eltávolítása is. De ha így tesz, akkor az Office telepítésének befejezése után ne felejtse el ismét telepíteni vagy bekapcsolni a víruskeresőt.
Ha nem tudja biztosan, hogy milyen víruskeresővel rendelkezik, az alábbi utasításokat követve megnyithatja a Vezérlőpultot, és megkeresheti a víruskereső szoftver nevét.
A Windows 8 és a Windows 10 menü Windows indítása
a Windows 10 vagy a Windows 11 menüjében írja be a Vezérlőpult kifejezést a keresőmezőbe, és válassza a Vezérlőpult elemet a találatok közül.Tegye a következők valamelyikét:
- A Kategória nézetben válassza a Rendszer és biztonság,>biztonság és karbantartás lehetőséget, majd válassza a Biztonság felirat melletti lefelé mutató nyilat.
- A Nagy ikonok vagy a Kis ikonok nézetben válassza a Biztonság és karbantartás lehetőséget, majd a Biztonság elem melletti nyilat.
Ha a Windows észleli a víruskereső szoftvert, akkor az a Víruskeresés szakaszban látható.
6. Futtasson online javítást a Vezérlőpultról.
- Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd a Programok és szolgáltatások segédprogramot.
- A Program eltávolítása vagy módosítása ablak listájában keresse meg és jelölje ki a telepíteni kívánt Microsoft 365-terméket.
- Koppintson vagy kattintson a Módosítás > Online javítás lehetőségre.
7. A Microsoft 365 vagy az Office eltávolítása és újratelepítése
Tipp:
HP 4500 vagy HP 8500 OfficeJet típusú nyomtatót használ, és telepíteni szeretné az Office-t? Ha igen, állítsa le a nyomtatásisor-kezelő szolgáltatást, majd kezdje elölről az Office telepítését.
Az eltávolítási hibaelhárítóval eltávolíthatja a Microsoft 365-öt, az Office 2021-et, az Office 2019-et vagy az Office 2016-ot windowsos PC-jéről.
Kattintson az alábbi gombra az eltávolítási hibaelhárító elindításához.
Kattintson a Megnyitás gombra, ha egy olyan előugró ablak jelenik meg, amelyen az Ez a webhely a Segítség kérése felületet próbálja megnyitni jelenik meg.
Kövesse a hátralévő képernyők utasításait, ésamikor a rendszer kéri, indítsa újra a számítógépet.
Válassza ki a telepíteni vagy újratelepíteni kívánt Office-verzió lépéseit.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Fontos
- Az eltávolítási hibaelhárító jelenleg nem tudja eltávolítani az Office 2024-et.
- Futtassa a hibaelhárítót ugyanazon a Windows rendszerű számítógépen, amelyen az eltávolítani kívánt Microsoft 365- vagy Office-termék található.
- A hibaelhárító futtatásához Windows 10 vagy újabb verzióval kell rendelkeznie.
Tipp:
Ha a Microsoft 365 eltávolítási hibaelhárítója nem távolítja el teljesen a Microsoft 365-öt vagy az Office-t a PC-ről, megpróbálkozhat az Office manuális eltávolításával.