Gyakori problémák
Szinkronizálási és bejelentkezési problémák
Ha Microsoft 365 munkahelyi vagy iskolai fiókja van, amely Microsoft 365 Vállalati verziót vagy Exchange-alapú fiókokat használ, a problémák megoldásához forduljon a Microsoft 365 rendszergazdájához vagy a technikai támogatási csoporthoz.
Outlook.com fiókok (például @hotmail.com, @live.comstb.) esetén forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.
Nem tudom telepíteni az Outlook appot
Az Outlook mobilapp telepítéséhez a következők szükségesek:
- Az app minimális követelményeinek megfelelő mobileszköz.
- Elegendő szabad tárhely az eszközön az app számára.
- Az alkalmazások letöltését lehetővé tevő Wi-Fi- vagy adatkapcsolat.
Összeomlik az Outlook app
Ha az Outlook mobilapp összeomlik a megnyitásakor, törölje az eszközről a böngésző gyorsítótárának tartalmát.
Android esetén:
- Az alkalmazás kényszerített leállításához nyissa meg a Beállítások, majd az Alkalmazások>Outlook-kényszerített>leállítás lehetőséget.
- Törölje az alkalmazás gyorsítótárát a Beállítások lapon, majd válassza az Alkalmazások>Outlook-tárterület>>lehetőséget. Gyorsítótár kiürítése.
Megjegyzés
Ha ezzel a módszerrel üríti ki a gyorsítótárat, a program megőrzi az adatait.
- Frissítse az Outlookot a Google Play áruházból.
- Indítsa újra az eszközt.
iPhone és iPad készüléken:
Zárja be az alkalmazást:
- A kezdőképernyőről, pöccintsen lentről felfelé, és tartsa az egérmutatót a képernyő közepén.
- Jobbra vagy balra pöccintve keresse meg az Outlookot.
- Az Outlook bezárásához pöccintsen felfelé az előnézeten.
Indítsa újra az eszközt.
Frissítse az Outlookot az App Store-ból.
Az alkalmazás kikapcsolásához lépjen a Beállítások, majd az Általános>iPhone tárhely>Outlook alkalmazás>kiszervezése lapra.
Nyissa meg újra az alkalmazást.
Nem találok az Outlookban egy funkciót, amelyre szükségem van
Ha igényelni szeretne egy funkciót, kérjük, hogy küldje el visszajelzését. Ez segít nekünk fontossági sorrendbe állítani a jövőbeli frissítések új funkcióit. További információt a Hogyan adhatok visszajelzést a Microsoft Office-ról című cikkben talál.
A Outlook.com vagy a munkahelyi vagy iskolai Microsoft 365-fiók már nem szinkronizálódik
Ha a Outlook.com- vagy Microsoft 365-ös munkahelyi vagy iskolai fiókja korábban szinkronizálódott a mobileszközével, de most már nem, tekintse át az E-mail-szinkronizálási problémák Outlook.com elhárítása című cikket. Ebből megtudja, hogyan törölheti a szinkronpartnerséget. A törlés után újra fel kell vennie a fiókját.
A Outlook.com szerverállapotát is ellenőrizheti a szolgáltatáskimaradások miatt. Ha a számítógépen működik a levelezés, és nincs üzemkimaradás, akkor a probléma valószínűleg a levelezőappal kapcsolatos.
Beállítás után nem szinkronizálódik a naptár, sem a névjegyek
Ha IMAP- vagy POP-fiókként állítja be a levelezését, sem a naptára, sem a névjegyei nem szinkronizálódnak. Ezeket Exchange ActiveSync protokoll-fiókként kell hozzáadnia. Arról is gondoskodnia kell, hogy a levelezőappnak meglegyenek az engedélyei a naptár és a névjegyek elérésére.
Ha szinkronizálási problémái adódnak az e-mail-fiók első beállítása után, olvassa el a Nem szinkronizálhatók a naptárbejegyzések és a névjegyek telefonon vagy táblagépen című témakört
Ha a számítógépén jól működik az e-mail-fiókja, akkor valószínűleg a levelezőalkalmazásban van a hiba, és annak az ügyfélszolgálatához kell fordulnia. Ha például az iOS-es levelezőalkalmazásban adódnak problémái egy Outlook.com-os e-mail-fiók felvételekor, forduljon az Apple ügyfélszolgálatához. Azt javasoljuk, hogy töltse le és telepítse az Outlook mobilappot, mert az megkönnyíti a naptár és a levelezés kezelését.