A Surface képernyője fekete marad, és a Windows nem indul el

Amit Ön lát

  • Üres fekete, kék vagy más sötét színű képernyő, Surface-logó nélkül.

  • Úgy tűnik, hogy a képernyő háttérvilágítású, vagy csak a szélek körül van háttérvilágítás.

  • Lehet, hogy a képernyő üres, vagy előfordulhat, hogy Eszközök előkészítése képernyő vagy egy pörgő kör látható.

  • A Surface be van kapcsolva, de nem válaszol.

Megjegyzés: Ha a Surface egyáltalán nem kapcsol be, amikor megnyomja a bekapcsológombot, lépjen A Surface nem kapcsol be, vagy nem ébred el az alvó állapotból részre.

Ha a Surface be van kapcsolva, és látja ezt a képernyőt, próbálja meg az alábbi megoldásokat, ebben a sorrendben.

1. megoldás: Várjon, amíg a frissítések települnek

Néha a Surface képernyője sötét marad, míg a Surface-frissítések telepítése megtörténik.
A nagyméretű frissítések akár 20 percet is igénybe vehetnek, ezért előfordulhat, hogy a telepítés során várniuk kell.

A frissítések telepítésével kapcsolatos hibaelhárításról lásd: Hiba a Surface és a Windows-frissítések telepítésekor?

Ha a Surface képernyője sötét marad, próbálja meg a 2. megoldást.

2. megoldás: A leállítás és az újraindítás kényszerítése

Ha szeretné megtudni, hogyan kényszerítheti a Surface-en a leállítást és újraindítást, lásd: Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása.

3. megoldás: Surface helyreállítása egy USB helyreállító meghajtóval

Indítsa el a Surface-t egy USB helyreállító meghajtóval. Helyezze be az USB helyreállító meghajtót a Surface-en lévő USB-portba, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentés gombot, miközben megnyomja és elengedi a bekapcsológombot.

Amikor megjelenik a Surface embléma, engedje el a hangerőcsökkentés gombot. További információ: USB helyreállító meghajtó létrehozása és használata.

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×