Mielőtt elkezdené tölteni a Surface Slim tollat, fontos meghatároznia, hogy mely Surface-eszközök és -tartozékok támogatják a töltést. Ez biztosítja, hogy kompatibilis módszert használ, és megelőzze a töltési problémákat. A támogatott eszközök és tartozékok teljes listáját itt találja: A Surface Slim toll feltöltése
Ha a Surface Slim toll vagy a Surface Slim toll 2 nem töltődik fel, először nézze meg a tollon lévő LED-jelzőfényt. A toll egy LED-es jelzőfényt tartalmaz, amely mutatja az akkumulátor töltöttségi szintjét és a töltési állapotot. Íme, mit jelentenek a különböző LED-es fényjelzők.
- Borostyánsárga (halványodik és erősödik): Alacsony az akkumulátor töltöttsége.
- Fehér (halványodik és elhalványul): dokkolva és töltés alatt van.
- Borostyánsárga és fehér (villog): A töltő tartozékot frissíteni kell.
- Fehér (villog): Párosítási mód (nyomja meg és tartsa lenyomva a felső gombot 5 másodpercig).
- Fehér (egyszínű): Sikeresen párosítva a Surface-szel.
Ha a toll nem töltődik fel, vagy nem jelenik meg LED-jelzőfény, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:
Csatlakoztassa a Surface eszközt a hálózati áramforráshoz, és kapcsolja be
Győződjön meg róla, hogy a Surface eszköz csatlakoztatva van áramforráshoz és be van kapcsolva. Ha az eszköz hibernált módban, ki van kapcsolva, vagy alacsony az akkumulátorának töltöttsége, előfordulhat, hogy nem tölti a tollat.
Ellenőrizze a csatlakozásokat
Ellenőrizze a töltő tartozék csatlakozásait és működését annak újracsatlakoztatásával.
Ha Surface Pro-billentyűzetet használ a toll töltéséhez:
- Válassza le a Surface Pro billentyűzetet.
- Válassza a Főkapcsoló > leállítása lehetőséget>, és várja meg, amíg a Surface leáll.
- Ezután nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 20 másodpercig. Ha néhány másodperc múlva megjelenik az embléma képernyő, továbbra is tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercig, amíg újra meg nem jelenik.
- A billentyűzet újbóli csatlakoztatása
- A Caps és az Fn gomb megnyomásával győződjön meg arról, hogy a billentyűzet működik, és kap áramot. Ha a billentyűzet nem kap áramot, küldjön szervizrendelést a Surface Pro-billentyűzetre.
- Ezután helyezze a tollat a billentyűzet tartótálcájába.
Ha a Surface Slim toll töltőjét használja, ellenőrizze, hogy az összes csatlakozási pont megfelelően van-e csatlakoztatva. További információ: A Surface Slim toll töltőjének használata
Frissítések keresése
Ha a toll nem töltődik fel a Surface Pro-billentyűzet tartótálcájában vagy a Surface Slim tolltöltővel, előfordulhat, hogy frissítenie kell a belső vezérlőprogramját.
Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.
Csatlakoztassa a töltő tartozékot a Surface-hez.
Helyezze a tollat a tárolóhelyre.
A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.
Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez. Szükség esetén indítsa újra az eszközt.
Ellenőrizze a tollon lévő LED-jelzőfényt, és győződjön meg arról, hogy töltődik, vagy ellenőrizze a Surface alkalmazást.
Megjegyzés
Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha letöltődött, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface-t, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.
Próbálkozzon másik töltővel
Ha lehetséges, próbálja meg a Surface Slim tollat egy másik töltővel, például a Surface Slim tolltöltővel tölteni.
- Ha a toll ott sem töltődik fel, ki kell cserélni a tollat. Küldjön be szervizrendelést a tollhoz.
- Ha a toll megtöltődik, küldjön szervizrendelést arra az eszközre, amivel eredetileg tölteni próbálta a tollat, például egy Surface Pro-billentyűzetre.
Még mindig nem működik a tollam
Ha cseretollat szeretne igényelni, lépjen a Microsoft-fiók | Válassza ki az eszközt a szervizhez , és jelentkezzen be Microsoft-fiókjával. Ha a Surface eszköz nem szerepel a listában, válassza az Eszköz regisztrálása lehetőséget. Ha a Surface eszköz regisztrálva van, jelölje ki, és kövesse az utasításokat.
Amikor a rendszer rákérdez a probléma kategóriájára, válassza a Tartozék lehetőséget, majd választhat a Toll problématípusok közül. A cserelehetőségeket a jótállási állapot és a cserére való jogosultság alapján tekintheti meg. A Surface-garanciával kapcsolatos további információkért látogasson el ide: Ellenőrizze a Microsoft jótállását, és hozzon létre szervizrendeléseket.
Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tollat vásárolnia. A Surface-toll és egyéb tartozékok a Microsoft Store-ból és más kiskereskedőktől vásárolhatók meg.
Megjegyzés
Ha a Surface egy üzleti eszköz (egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface szervizelési lehetőségeit vállalatoknak és oktatási intézményeknek. Egyes országokban vagy termékek esetében az elérhetőség korlátozott lehet.
Kapcsolódó témakörök
További segítségre van szüksége?
Technikai támogatás
Technikai támogatásért nyissa meg a Surface alkalmazást, írja le a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget.
Közösségi támogatás
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat. Kérdezze a közösséget.
Egyéb támogatás
Ha nem tudja használni a Surface-t, vagy valami mással kapcsolatos kérdése van, nyissa meg a Segítség kérése lapot , hogy egyéb online támogatást kapjon.
