Surface Pro-billentyűzet vagy Type Cover hibaelhárítása

Problémái vannak a Surface Pro billentyűzettel, a Surface Pro Type Coverrel, a Surface Pro 12 hüvelykes billentyűzettel, a Surface Go Type Coverrel vagy a Surface eszköz billentyűzetével?

Előfordulhat, hogy a billentyűzet vagy a Type Cover:

• Úgy tűnik, hogy nem csatlakozik, és egyáltalán nem válaszol
• Úgy tűnik, hogy véletlenszerűen bontja a kapcsolatot, vagy nem válaszol
• Váltakozva működik megfelelően, vagy nem működik egyáltalán.

Van néhány megoldás, amellyel próbálkozhat:

Első lépések, ha a Surface Pro-billentyűzet vagy a Type Cover nem működik

A problémák megoldásához az alábbi lépéseket követve szerezze be a legújabb frissítéseket: válassza le a billentyűzetet vagy a Type Covert, hajtsa végre az újraindítást, csatlakoztassa újra a billentyűzetet vagy a type Covert, és erősítse meg a kapcsolatot.

Ellenőrzés a Surface alkalmazásban

Ellenőrizze a Surface-eszköz állapotát a Surface-alkalmazással.

1. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.
2. Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez.
3. Válassza a Segítség kérése lehetőséget, és mondja el a tapasztalt problémát. Ha a Surface alkalmazás bármilyen problémát észlel, értesíteni fogjuk.

A billentyűzet vagy a Type Cover leválasztása

1. Húzza ki az áramforrásból a Surface eszközt, majd válassza le a Covert.
2. Győződjön meg róla, hogy nincs piszok, sérülés vagy bármi, ami gátolja a kapcsolatot.

A Surface kényszerítése újraindításra

Surface Pro 5 vagy újabb, Surface Book 2-3 vagy bármilyen típusú Surface Laptop, Surface Go vagy Surface Studio esetén:

• Válassza aFőkapcsoló>leállítása lehetőséget>, és várja meg, amíg a Surface leáll.

• Ezután nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsológombot 20 másodpercig. Ha néhány másodperc múlva megjelenik az embléma képernyő, továbbra is tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercig, amíg újra meg nem jelenik.

  A többi Surface-modell esetén lásd: Kikapcsolás kényszerítése és a Surface újraindítása

A billentyűzet vagy a Type Cover újbóli csatlakoztatása

Csatlakoztassa újra a billentyűzetet, ügyelve arra, hogy mindegyik mágnes hozzáérjen a Surface alsó széléhez.

Működés megerősítése

A kapcsolat ellenőrzéséhez nyomja meg néhányszor a Caps és az Fn billentyűt a Surface Pro-billentyűzeten vagy a Type Coveren, és ellenőrizze, hogy a LED-ek be- vagy kikapcsolnak-e.

• Ha a LED-ek nem kapcsolnak be, hardverprobléma lehet. A következő lehetőség a Surface Pro-billentyűzet vagy Type Cover szervizrendelésének elküldése.

Ha a LED-ek kigyulladnak, és a billentyűzet továbbra sem működik megfelelően, a probléma a Windows rendszerrel lehet, és nem magával az eszközzel. Az UEFI-ben való ellenőrzéshez tegye a következőket:

1. Kapcsolja ki a Surface-t, és várjon 10 másodpercet.

2. Tartsa nyomva a hangerőnövelő gombot, és ezzel egyidejűleg nyomja meg és engedje fel a bekapcsológombot.

3. A képernyőn megjelenik az embléma képernyője. Tartsa lenyomva a hangerőnövelő gombot. Amikor megjelenik az UEFI képernyő, engedje fel a gombot.

4. Működés ellenőrzése:

   1. A fel és le nyílbillentyűkkel módosíthatja a bal oldali menüben kiválasztott elemeket, és ellenőrizheti, hogy működnek-e a billentyűk.
   2. Ha megjelenik egy Eszközök menü, nyissa meg, és tiltsa le a Type Cover-portot az Eszközök menüből, majd lépjen ki az UEFI-ből. A fenti lépésekkel indítsa újra az UEFI-t, majd engedélyezze újra a Type Cover-portot, hogy ellenőrizze, működik-e a billentyűzet.

Ha a billentyűk és az érintőpárna megfelelően működik az UEFI-ban, de a Windowsban nem: A probléma valószínűleg a Surface-re telepített szoftverrel kapcsolatos, ezért újra kell telepítenie. Lásd : USB-helyreállítási meghajtó létrehozása és használata a Surface-hez

1. Nyissa meg a Start menüt , írja be a tálcán az alaphelyzetbe vagy az alaphelyzetbe lehetőséget , majd válassza a Számítógép alaphelyzetbe állítása lehetőséget.
2. Válassza a Gép >alaphelyzetbe állításalehetőséget, Fájlokmegőrzése>a felhőből, és kövesse a képernyőn megjelenő további utasításokat. A részletesebb lépésekért és egy videóért lásd: A Surface visszaállítása vagy alaphelyzetbe állítása Windows esetén.

A Surface Pro-billentyűzet frissítéseinek keresése

Gondoskodjon arról, hogy a Surface Pro-billentyűzet naprakész legyen, hogy a lehető legjobb teljesítményt nyújtsa. A Surface alkalmazás használatával ellenőrizheti a legújabb frissítéseket.

Részletes útmutatásért lásd: A Surface Pro billentyűzetének frissítése.

Egyéb problémák

A Ctrl vagy az Alt billentyű lenyomásakor vagy az ismétlődő billentyűleütések figyelmen kívül hagyásakor hangjelzés hallatszik

Ha a Beragadó billentyűk, a Szűrőbillentyűk vagy egyéb billentyűzet beállítások módosulnak, a billentyűzet működése megváltozhat. Ha ez egy véletlen változás, úgy tűnhet, mintha a billentyűzet nem működne megfelelően.

Ajánlott következő lépés:

• Windows 11 esetén: Ugrás a Gépház>Akadálymentesség>Billentyűzet (görgessen le az Interakció szakaszhoz). A beállítások módosításához kapcsolja be vagy ki a beállításokat a beállításoktól függően.
• Windows 10 esetén: Ugrás a Gépház>Könnyű kezelés ikonja a >Billentyűzet (görgessen le az Interakció szakaszhoz.) A beállítások módosításához kapcsolja be vagy ki a beállításokat a beállításoktól függően.

A billentyűk repedtek, sérültek vagy kiestek

Ha a billentyűzet vagy Type Cover billentyűi sérültek, repedtek vagy kiestek a billentyűzetről (egy vagy több billentyű), akkor valószínűleg hardverhibát tapasztal, és szervizrendelést kell küldenie.

Ajánlott következő lépés:

Szervizrendelés elküldése

Egy billentyű nem válaszol, vagy a billentyűlenyomás ismétlődik.

Vizsgálja meg, hogy nincs-e idegen anyag vagy szennyeződés a billentyűzeten. Palackozott sűrített levegővel fújja le a port és az egyéb szennyeződéseket a felületről és a billentyűk közül, vagy tisztítókefével óvatosan porszívózza le a billentyűzet felső részét.

Ha a billentyűzet vagy a Type Cover továbbra is ismétli vagy eldobja a billentyűket, valószínűleg hardverhibát tapasztal, és szervizrendelést kell küldenie.

Ajánlott következő lépés:

Szervizrendelés elküldése

Ha a Surface Pro billentyűzet vagy Type Cover továbbra sem működik a Surface-en, küldjön szervizrendelést

Szervizrendelés létrehozásához kövesse az alábbi lépéseket. A Surface Pro-billentyűzethez elérhető beállítások a szolgáltatáskérés beküldésének részeként jelennek meg.

1. Bejelentkezés a Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szervizhez.
2. Ha eszköze már regisztrálva van, jelölje ki, és kövesse az utasításokat. Ha eszköze nem szerepel a listában, válassza a Nem jelenik meg az eszköze? lehetőséget a regisztráláshoz, majd kövesse az utasításokat a szerviz igényléséhez.

A Surface Pro-billentyűzet (vagy Type Cover) sorozatszámát a gerince bal oldalán vagy közepén találja (azon a területen, amelyik a Surface-hez csatlakozik).

Egyéb eszközök esetén, ha segítségre van szüksége a sorozatszám megkereséséhez, olvassa el A sorozatszám megtalálása Microsoft- vagy Surface-eszközön című témakört.

Ha a Surface Pro garancia már lejárt, érdemes lehet új billentyűzetet vásárolnia.

A Surface-billentyűzetek és egyéb tartozékok a Microsoft Store-ból és más kiskereskedőktől vásárolhatók meg.

Kapcsolódó témakörök

• A Surface Pro Flex billentyűzet hibaelhárítása
• A Surface-toll hibaelhárítása
• A Windows Hello problémáinak elhárítása a Surface-en

További segítségre van szüksége?