Buat FAQ yang Mudah dengan komponen web baru yang didukung AI di SharePoint
Kami sangat senang memperkenalkan komponen web FAQ baru - cara yang lebih cepat dan cerdas untuk membuat dan mengelola FAQ di SharePoint dengan kecanggihan Microsoft 365 Copilot.
Halaman & berita SharePoint adalah hub tepercaya untuk pengetahuan perusahaan-dan kini, kami memungkinkan pemilik konten untuk dengan cepat membuat FAQ yang jelas dan terstruktur menggunakan AI. Penulis kini dapat dengan mudah membuat FAQ berkualitas langsung dari dokumen, transkrip rapat, atau konten bernilai tinggi lainnya. Dan untuk memastikan kejelasan dan akurasi, penulis dapat mempersempit, mengurutkan ulang, dan memvalidasi pertanyaan & jawaban sebelum menerbitkan.
Mari lihat lebih dekat bagaimana pengalaman baru ini menyederhanakan dan meningkatkan pembuatan FAQ di SharePoint. Lihat juga, Menggunakan komponen web FAQ di SharePoint.
AI-Assisted Pembuatan FAQ dengan Konteks Grounded
Tambahkan komponen web FAQ dengan mudah ke halaman SharePoint mana saja dan mulai hanya dalam beberapa langkah. Unggah file grounding—seperti Word, PowerPoint, PDF, Loop, atau Meeting—lalu pilih tujuan (Acara, Kebijakan, Produk, atau Lainnya) dan berikan deskripsi secara opsional untuk memandu AI.
AI menggunakan instruksi yang ditambah domain dengan keahlian industri dan praktik terbaik untuk menghasilkan konten FAQ yang akurat dan relevan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Berikut adalah cara Anda memanfaatkan setiap jenis FAQ:
Acara - Misalnya : Detail acara, jadwal, dan logistik
- Ringkas detail acara untuk konferensi, pelatihan, atau rapat seluruh perusahaan mendatang.
- Berikan jadwal, biografi pembicara, ringkasan sesi, dan informasi logistik untuk peserta.
- Jawab pertanyaan umum peserta sebelum acara untuk mengurangi pertanyaan berulang.
Produk - Misalnya: Pengumuman produk, pembaruan fitur, dan panduan pengguna
- Buat FAQ peluncuran produk langsung dari dek pengarahan, catatan rilis, atau dokumentasi teknis.
- Dukung pemberdayaan penjualan internal atau portal yang dihadapi pelanggan dengan informasi produk terbaru.
- Buat panduan fitur dan FAQ pemecahan masalah untuk meningkatkan adopsi pengguna dan mengurangi tiket dukungan.
Kebijakan - Misalnya: SDM, TI, kepatuhan, dan kebijakan operasi standar
- Buat FAQ kebijakan SDM untuk topik seperti cuti, tunjangan, orientasi, dan kerja hibrid.
- Buat FAQ layanan mandiri TI untuk memandu karyawan terkait penyiapan perangkat lunak, protokol keamanan, dan pemecahan masalah perangkat.
- Dokumentasikan prosedur kepatuhan, kebijakan perusahaan, dan panduan operasional untuk memastikan konsistensi.
Guided Builder dengan Human-in-the-Loop Control
Penyusun tiga langkah bawaan—Pertanyaan → Jawaban Kategori →—membuat Anda tetap memegang kendali. Anda dapat meninjau dan menyempurnakan konten, kembali dan membuat ulang sesuai kebutuhan, atau membuat pengeditan langsung pada halaman menggunakan AI di Editor Teks Kaya. Anda juga dapat menambahkan pertanyaan baru secara manual, dan AI akan menghasilkan jawaban kontekstual yang cocok.
Mudah dibagikan & memberikan umpan balik
Setelah dipublikasikan, FAQ Anda siap dibagikan melalui email dengan satu klik. Setiap interaksi membuat kami lebih pintar—gunakan alat umpan balik bawaan (👍/👎 dan tambahkan komentar Anda) untuk membantu kami meningkatkan respons AI dan meningkatkan pengalaman.