Memecahkan masalah dengan portal Aplikasi Saya

Saya mengalami masalah saat menginstal Ekstensi Masuk Aman Aplikasi Saya

Jika Anda mengalami masalah saat menginstal Ekstensi Masuk Aman Aplikasi Saya:

• Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung, termasuk:

  • Microsoft Edge. Berjalan pada Windows 10 Anniversary Edition atau yang lebih baru.

  • Google Chrome. Berjalan di Windows 7 atau yang lebih baru, dan di macOS X atau yang lebih baru.

  • Mozilla Firefox 26.0 atau yang lebih baru. Berjalan di Windows XP SP2 atau yang lebih baru, dan di macOS X 10.6 atau yang lebih baru.

  • Internet Explorer 11. Berjalan di Windows 7 atau yang lebih baru (dukungan terbatas).

• Pastikan pengaturan ekstensi browser Anda diaktifkan.

• Coba mulai ulang browser Anda dan masuk lagi ke portal Aplikasi Saya.

• Coba hapus cookie browser Anda, lalu mulai ulang dan masuk kembali ke portal Aplikasi Saya.

Saya tidak bisa masuk ke portal Aplikasi Saya

Jika Mengalami masalah saat masuk ke portal Aplikasi Saya, Anda dapat mencoba hal berikut:

• Jika anda melihat kesalahan masuk dengan akun Microsoft pribadi, Anda masih bisa masuk dengan menggunakan nama domain untuk organisasi Anda (seperti contoso.com) atau ID Penyewa organisasi Anda dari administrator Anda dalam salah satu URL berikut:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Pastikan Anda menggunakan alamat situs yang benar. Halaman harus https://myapps.microsoft.com atau halaman yang dikustomisasi yang disiapkan oleh organisasi Anda seperti https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Pastikan kata sandi Anda sudah benar dan belum kedaluwarsa. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mereset kata sandi kantor atau sekolah Anda.

• Pastikan informasi verifikasi Anda terkini dan akurat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa artinya verifikasi dua langkah bagi saya? atau Mengubah metode dan informasi info keamanan Anda.

• Tambahkan alamat situs portal Aplikasi Saya ke pengaturan Properti Internet > Keamanan > Situs tepercaya.

• Hapus cache browser Anda dan coba masuk lagi.

Kata sandi saya tidak berfungsi

Jika Anda lupa kata sandi, tidak pernah menerima kata sandi dari organisasi Anda, dikunci dari akun Anda, atau ingin mengubah kata sandi Anda, lihat Bantuan, saya lupa kata sandi Azure AD saya.

Saya ingin dapat mengatur ulang kata sandi saya sendiri

Agar dapat mengatur ulang kata sandi Anda sendiri, administrator Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan fitur untuk organisasi Anda, lalu Anda harus memperbarui dan memverifikasi metode verifikasi yang diperlukan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara memperbarui metode verifikasi Anda, lihat Mendaftar untuk pengaturan ulang kata sandi layanan mandiri.

Saya mendapatkan pesan Access Denied saat memulai aplikasi

Jika mendapatkan pesan Access Denied setelah memulai aplikasi dari portal Aplikasi Saya, Anda dapat mencoba hal berikut:

• Pastikan Anda telah menginstal Ekstensi Masuk Aman Aplikasi Saya dan menggunakan browser yang didukung.

• Pastikan Anda menggunakan URL yang tepat untuk aplikasi tersebut, dan alamat situs berada di daftar Properti Internet > Keamanan > Situs tepercaya.

• Pastikan kata sandi Anda sudah benar dan belum kedaluwarsa. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mereset kata sandi kantor atau sekolah Anda.

• Pastikan informasi verifikasi Anda terkini dan akurat. Untuk informasi selengkapnya, lihat Apa artinya verifikasi dua langkah bagi saya? atau Mengubah metode dan informasi info keamanan Anda.

• Hapus cache browser Anda dan coba masuk lagi.

Jika setelah mencoba hal-hal ini, Anda masih tidak dapat mengakses aplikasi, Anda harus menghubungi Staf Dukungan organisasi untuk bantuan.

Langkah berikutnya

Setelah masuk ke portal Aplikasi Saya, Anda juga dapat memperbarui informasi profil dan akun, informasi grup, dan mengakses informasi peninjauan (jika Anda memiliki izin).

• Mengubah informasi profil Anda

• Menampilkan dan memperbarui informasi terkait grup Anda