Menemukan kunci produk Anda untuk Office 2010

Dukungan untuk Office 2010 berakhir pada 13 Oktober 2020

Mutakhirkan ke Microsoft 365 agar dapat bekerja di mana saja dari perangkat apa pun dan terus menerima dukungan.

Tingkatkan sekarang

Saat menginstal Office 2010, Anda akan diminta untuk memasukkan kunci produk 25 karakter yang terlihat seperti ini:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Cara menemukan kunci produk Anda

Cara Anda bisa menemukan kunci produk Anda tergantung pada cara Anda mendapatkan Office. Pilih cara Office dari opsi di bawah ini.

Jika Anda membeli dan mengunduh Office dari toko online, kunci produk seharusnya ada dalam tanda terima email Anda.

Cobalah hal berikut ini untuk menemukan email konfirmasi ini:

  • Periksa folder email sampah, massal, atau spam Anda.

  • Coba Cari email Anda untuk kata "Microsoft" atau nama perusahaan tempat Anda membeli Office.

  • Jika Anda memiliki beberapa akun email, periksa akun email yang Anda berikan saat membeli Office 2010 online.

Jika tidak dapat menemukan tanda terima email, Anda mungkin dapat mengambil informasi yang terdapat dalam email dengan menggunakan link Riwayat pesanan untuk Bursa tempat Anda melakukan pembelian:

  • Berikut ini cara menampilkan kunci produk jika Anda membeli Office dari Sungai digital:

    1. Buka halaman informasi unduhanSungai digital.

    2. Pilih temukan kunci produk saya dan masukkan informasi yang diminta untuk mengunduh perangkat lunak atau mendapatkan kunci produk Anda.

  • Berikut ini cara menampilkan kunci produk Anda di Microsoft Store:

    1. Kunjungi www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

    2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

    3. Temukan pembelian satu kali Office atau aplikasi Office tersendiri, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (tindakan ini tidak akan menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak cocok dengan kunci produk yang diperlihatkan di akun Office saya. Hal ini bukan masalah.

Jika Office disertakan dalam kotak, kartu, atau disk, Cari kunci produk pada kartu atau pada kemasan yang disertakan dengan Office.

Kunci Produk berada di dalam kemasan pada label di kartu yang berhadapan dengan penyangga disk di sebelah kiri wadah disk. Kunci produk berada di dalam kemasan di label di sebelah kiri sampul

Jika kunci produk tidak ada di sana, baca instruksi pada paket. Anda mungkin diarahkan ke Office.com/getkey untuk mendapatkan kunci produk.

Anda tidak dapat lagi menebus PIN alfanumerik 27 karakter yang diperlihatkan di kartu kunci produk untuk mengambil kunci produk Anda.

Anda memerlukan kunci produk ini untuk menginstal Office 2010. Jika Anda tidak pernah menukarkan PIN alfa-numerik dan tidak memiliki kunci produk, Anda tidak akan bisa menyelesaikan instalasi dan aktivasi. Jika Anda memiliki kunci dan memerlukan bantuan instalasi, lihat menginstal office 2010 dan mengaktifkan Office 2010.

Jika Office disertakan dengan PC, Mac, laptop, atau tablet Anda, Cari kunci produk pada sertifikat keaslian yang disertakan dengan komputer Anda.

Tips: Anda mungkin memiliki satu sertifikat keaslian untuk Windows dan yang lainnya untuk Office. Pastikan Anda menggunakan sertifikat keaslian yang benar untuk mendapatkan kunci produk Office 2010 Anda.

Sertifikat keaslian untuk Office 2010 akan memiliki kata "Microsoft Office 2010" di dalamnya.

Sertifikat Keaslian dan Kunci Produk dari pabrikan komputer Anda

Saya kehilangan kunci produk saya

Perluas bagian di bawah ini untuk mempelajari cara mengganti kunci produk Office 2010 yang hilang.

Jika kunci produk hilang tetapi memiliki bukti pembelian yang valid, lihat Hubungi dukungan tentang kunci produk Anda di bagian bawah halaman ini. Dukungan Microsoft mungkin dapat mengganti kunci produk Anda atau menyediakan opsi lainnya.

Jika Anda yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau salah tempat dan Anda hanya ingin membeli Office versi yang lebih baru, Anda bisa masuk ke Beli Office untuk melihat opsi pembelian Anda. Atau jika Anda ingin mempelajari selengkapnya tentang versi terbaru Office terlebih dahulu, lihat apa perbedaan antara office 365 dan office 2016? dan mengapa Anda harus memutakhirkan ke Office 2016.

Informasi tambahan dan pemecahan masalah

Perluas bagian di bawah ini untuk menemukan informasi kunci produk untuk versi lain, pemecahan masalah bantuan, dan informasi berguna lainnya.

Jika Anda mengalami masalah saat mengaktifkan kunci produk Office 2010 Anda, buka mengaktifkan office 2010.

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin mendapatkan kesalahan setelah memasukkan kunci produk. Misalnya, kunci produk mungkin telah dimistyped atau kunci produk untuk produk yang berbeda mungkin telah digunakan.

Apakah Anda memasukkan kunci produk untuk produk Microsoft lainnya?

Sebagian besar produk Microsoft menggunakan kunci produk 25 karakter. Jika memiliki beberapa produk Microsoft, sangatlah mungkin Anda kebingungan dalam membedakan kunci-kuncinya, lalu salah menggunakannya. Berikut adalah beberapa hal umum yang dapat terjadi:

  • Menggunakan kunci produk dari stiker pada PC   

    Kunci produk ini biasanya ditujukan untuk Microsoft Windows. Periksa stiker terkait nama produk guna memastikan kunci tersebut memang benar ditujukan untuk produk Office yang Anda coba instal.

  • Menggunakan kunci produk dari versi Office yang lebih lama   

    Kunci produk Office tidak dapat dipertukarkan antara versi Office. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Office Home and Student 2007 jika Anda mencoba menginstal Microsoft Office Home dan Student 2010.

  • Menggunakan kunci produk dari program individu untuk menginstal suite   

    Tombol produk Office tidak dapat dipertukarkan antara rangkaian Office dan program individual. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Word untuk menginstal Microsoft Office Home and Student.

  • Menggunakan kunci produk yang disediakan oleh sekolah atau perusahaan   

    Sekolah dan perusahaan biasanya membeli tipe lisensi Office yang berbeda. Kunci produk yang mereka sediakan untuk siswa, guru, dan karyawan dikenal sebagai kunci lisensi volume. Kunci ini tidak dapat digunakan untuk versi Office retail seperti rumah dan pelajar, rumah dan bisnis, atau profesional.

Apakah Anda salah mengetikkan kunci produk?

Membaca kunci produk dari label mungkin sulit. Huruf dan angka mungkin terlihat sama.

Untuk menghindari kesalahan ketik, berikut ini daftar karakter yang umumnya salah ketik:

  • Huruf B dan angka 8.

  • Huruf G dan angka 6.

  • Huruf O dan angka 0.

  • Huruf Q dan angka 0.

  • Huruf V dan V secara berurutan (VV) muncul seperti huruf W.

Jika Anda mengalami masalah dalam membaca karakter di kunci produk Anda, berikut ini contoh tampilan huruf dan angka:

Memperlihatkan font yang digunakan untuk huruf dan angka di kunci produk Office

Tips: Jika membeli Office dari peritel online dan menerima email konfirmasi, cobalah salin dan tempelkan kunci produk dari email tersebut, jangan mengetiknya.

Apakah kunci produk Anda masih belum berfungsi?

Jika kunci produk Office Anda tidak berfungsi atau telah berhenti berfungsi, hubungi penjual dan mintalah pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang kunci produk ini didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak sah untuk dijual, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Jika Anda memiliki DVD, namun tidak dapat menemukannya, Anda tidak akan bisa menginstal Office.

Hubungi dukungan tentang kunci produk Anda

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Office Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung ke Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×