Daftar Isi
×

Saat menginstal Office 2010, Anda akan diminta untuk memasukkan kunci produk 25 karakter yang terlihat seperti ini:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Cara menemukan kunci produk Anda

Cara menemukan kunci produk bergantung pada cara Anda mendapatkan produk Office. Pilih cara mendapatkannya Office dari opsi di bawah ini.

Jika Anda membeli dan mengunduh Office dari toko online, kunci produk harus ada dalam tanda terima email Anda.

Cobalah hal berikut untuk menemukan email konfirmasi ini:

  • Periksa folder spam, massal, atau email sampah untuk email tersebut.

  • Coba cari kata "Microsoft" dalam email atau nama perusahaan tempat Anda membeli Office.

  • Jika Anda memiliki beberapa akun email, periksa akun email yang Anda berikan saat membeli akun Office 2010 secara online.

Jika tidak dapat menemukan tanda terima email, Anda dapat mengambil informasi yang terdapat di dalam email menggunakan tautan Riwayat Pesanan untuk toko tempat Anda melakukan pembelian:

  • Berikut adalah cara menampilkan kunci produk Jika Anda membeli produk Office dari Digital River:

    1. Masuk ke halaman informasi unduhanDigital River .

    2. Pilih Temukan kunci produk saya dan masukkan informasi yang diminta untuk mengunduh perangkat lunak atau mendapatkan kunci produk Anda.

  • Berikut adalah cara menampilkan kunci produk Anda dalam Microsoft Store:

    1. Kunjungi www.microsoftstore.com. Di sudut kanan atas, pilih Masuk, lalu masukkan ID pengguna dan kata sandi yang Anda gunakan untuk membeli Office.

    2. Setelah masuk, pilih nama Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Riwayat Pesanan.

    3. Temukan pembelian satu kali Office atau aplikasi Office tersendiri, lalu pilih Instal Office untuk menampilkan kunci produk Anda (tindakan ini tidak akan menginstal Office). Perhatikan bahwa kunci produk ini tidak akan cocok dengan kunci produk yang diperlihatkan di Akun Office Saya. Hal ini bukan masalah.

Jika Office ada dalam kotak, kartu, atau disk, cari kunci produk pada kartu atau pada kemasan yang disertakan dengan Office.

Kunci Produk berada di dalam kemasan pada label di kartu yang berhadapan dengan penyangga disk di sebelah kiri wadah disk. Kunci produk berada di dalam kemasan di label di sebelah kiri sampul

Jika kunci produk tidak ada, baca instruksi di paket tersebut. Anda mungkin diarahkan untuk masuk Office.com/getkey untuk mendapatkan kunci produk.

Anda tidak dapat lagi menukarkan PIN alfanumerik 27 karakter yang diperlihatkan pada kartu kunci produk untuk mengambil kunci produk.

Anda memerlukan kunci produk ini untuk menginstal Office 2010. Jika Anda tidak pernah mendapatkan PIN alfanumerik dan tidak memiliki kunci produk, Anda tidak akan dapat menyelesaikan penginstalan dan aktivasi. Jika Anda memiliki kunci dan perlu bantuan instalasi, lihat Menginstal Office 2010 dan Mengaktifkan Office 2010.

Jika Office disertakan dengan PC, Mac, Laptop, atau tablet, cari kunci produk di Sertifikat Keaslian yang disertakan dengan komputer Anda.

Tips: Anda mungkin memiliki satu sertifikat keaslian untuk nomor Windows dan sertifikat lainnya untuk Office. Pastikan Anda menggunakan sertifikat keaslian yang benar untuk mengambil kunci produk Office 2010.

Sertifikat keaslian untuk Office 2010 akan memiliki kata "Microsoft Office 2010" di dalamnya.

Sertifikat Keaslian dan Kunci Produk dari pabrikan komputer Anda

Saya kehilangan kunci produk

Perluas bagian di bawah ini untuk mempelajari cara mengganti kunci produk Office 2010 yang hilang.

Jika anda kehilangan kunci produk namun memiliki bukti pembelian yang valid, lihat Hubungi dukungan tentang kunci produk Anda di bagian bawah halaman ini. Dukungan Microsoft mungkin dapat mengganti kunci produk Anda atau menyediakan opsi lainnya.

Jika yakin kunci produk telah hilang, dicuri, atau salah tempat dan hanya ingin membeli versi Office yang lebih baru, masuk ke Beli Office untuk melihat opsi pembelian Anda. Atau jika ingin mempelajari selengkapnya tentang versi terbaru Office terlebih dahulu, lihat Apa perbedaan antara Office 365 dan Office 2016? dan Mengapa Anda harus memutakhirkan ke Office 2016.

Informasi tambahan dan pemecahan masalah

Perluas bagian di bawah ini untuk menemukan informasi kunci produk untuk versi lain, bantuan pemecahan masalah, dan informasi berguna lainnya.

Jika Anda mengalami masalah dalam mengaktifkan kunci produk Office 2010, buka Mengaktifkan Office 2010.

Terdapat beberapa alasan mengapa Anda mendapatkan kesalahan setelah memasukkan kunci produk. Misalnya, kunci produk mungkin telah salah ketik atau kunci produk untuk produk lain mungkin telah digunakan.

Apakah Anda memasukkan kunci produk untuk produk Microsoft lainnya?

Sebagian besar produk Microsoft menggunakan kunci produk 25 karakter. Jika memiliki beberapa produk Microsoft, sangatlah mungkin Anda kebingungan dalam membedakan kunci-kuncinya, lalu salah menggunakannya. Berikut adalah beberapa hal umum yang dapat terjadi:

  • Menggunakan kunci produk dari stiker pada PC   

    Kunci produk ini biasanya ditujukan untuk Microsoft Windows. Periksa stiker terkait nama produk guna memastikan kunci tersebut memang benar ditujukan untuk produk Office yang Anda coba instal.

  • Menggunakan kunci produk dari versi uji coba yang lebih Office   

    Office produk tidak bisa bergantian antar versi Office lain. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Office Home and Student 2007 jika ingin menginstal Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Menggunakan kunci produk dari program individu untuk menginstal sebuah suite   

    Office produk anda tidak bisa bergantian antara Office ketiga dan program individual. Misalnya, Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Microsoft Word untuk menginstal Microsoft Office Home and Student.

  • Menggunakan kunci produk yang disediakan oleh sekolah atau perusahaan   

    Sekolah dan perusahaan biasanya membeli jenis lisensi Office berbeda. Kunci produk yang mereka sediakan untuk siswa, guru, dan karyawan dikenal sebagai kunci lisensi volume. Kunci ini tidak dapat digunakan untuk versi ritel Office Home and Student, Home and Business, atau Professional.

Apakah Anda salah mengetikkan kunci produk?

Membaca kunci produk dari label mungkin sulit. Huruf dan angka mungkin terlihat sama.

Untuk menghindari kesalahan ketik, berikut ini daftar karakter yang umumnya salah ketik:

  • Huruf B dan angka 8.

  • Huruf G dan angka 6.

  • Huruf O dan angka 0.

  • Huruf Q dan angka 0.

  • Huruf V dan V secara berurutan (VV) muncul seperti huruf W.

Jika Anda mengalami masalah saat membaca karakter dalam kunci produk, berikut contoh tampilan huruf dan angka:

Memperlihatkan font yang digunakan untuk huruf dan angka di kunci produk Office

Tips: Jika membeli Office dari peritel online dan menerima email konfirmasi, cobalah salin dan tempelkan kunci produk dari email tersebut, jangan mengetiknya.

Apakah kunci produk Anda masih belum berfungsi?

Jika kunci produk Office Anda tidak berfungsi atau tidak lagi berfungsi, hubungi penjual dan mintalah pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak mendapat izin untuk menjual kembali, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.

Jika Anda memiliki DVD, tapi tidak bisa menemukannya, Anda tidak akan bisa menginstal Office.

Hubungi dukungan tentang kunci produk Anda

Jika Anda telah mengikuti panduan dalam artikel ini dan masih membutuhkan bantuan, kunjungi halaman Dukungan Microsoft kami untuk mendapatkan bantuan.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×