Memecahkan masalah dengan mouse atau keyboard Surface Anda

Jika mouse atau keyboard Surface atau Microsoft Anda tidak berfungsi, tidak muncul dalam daftar perangkat Bluetooth saat Anda memasangkan mouse, atau Anda melihat pesan kesalahan saat memasangkan, berikut beberapa langkah pemecahan masalah untuk membantu.

Bantuan terkait koneksi Bluetooth

Untuk panduan langkah demi langkah untuk mengatasi masalah Bluetooth, lihat Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows.

Periksa atau ganti baterai

Buka kompartemen baterai di mouse atau keyboard dan pastikan bahwa baterai diletakkan dengan benar di dalam kompartemen baterai, lalu lihat apakah baterai berfungsi. Jika tidak, cobalah mengganti baterai dengan yang baru. 

Pastikan mouse atau keyboard dipasangkan dengan PC Anda

1. Tekan dan tahan tombol pemasangan di mouse atau keyboard selama 5-7 detik, lalu lepaskan tombol. Lampu akan berkedip untuk menunjukkan bahwa mouse dapat ditemukan. Tombol pemasangan biasanya ada di bagian bawah mouse.
2. Di PC Anda, pilih Mulai, >Pengaturan>,Perangkat>,Bluetooth, & perangkat lain.
3. Pastikan Bluetooth aktif, lalu pilih Tambahkan Bluetooth atau Bluetooth perangkat > lainnya.  Pilih mouse atau keyboard Anda dari daftar perangkat. Ikuti instruksi lainnya jika muncul, lalu pilih Selesai.

Masih belum berhasil? Berikut yang harus dilakukan.

• Lihat apakah mouse atau keyboard memiliki daya: Tekan tombol pemasangan pada mouse atau keyboard Anda selama 5-7 detik, lalu lepaskan tombol tersebut. Jika lampu berkedip, mouse memiliki daya. Jika lampu tidak menyala, periksa atau ganti baterainya.
• Mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat: Biarkan selama 10-15 detik, lalu nonaktifkan lagi. Lihat cara mengaktifkan atau menonaktifkan mode pesawat
• Nonaktifkan perangkat Bluetooth lain yang tersambung ke PC Anda: Kemudian, lihat apakah mouse atau keyboard Anda berfungsi – terlalu banyak perangkat Bluetooth yang tersambung sekaligus dapat mengganggu koneksi PC Anda ke mouse atau keyboard.
• Lepaskan mouse atau keyboard Anda dari PC dan pasangkan lagi: Anda harus mencari nama mouse dalam daftar perangkat Bluetooth untuk menghapus dan memasangkannya lagi.
• Lihat apakah mouse atau keyboard Anda berfungsi dengan PC lain: Jika ya, mungkin ada masalah dengan PC Anda.

Lampu pemasangan akan berkedip tiga kali, lalu mati

Hal ini berarti mouse atau keyboard Anda telah dipasangkan ke PC lain yang berada dalam jangkauan.

Untuk memperbaiki masalah ini, masuk ke PC yang terpasang dengan perangkat, dan keluarkan perangkat dari PC tersebut. Anda harus mencari nama mouse di daftar perangkat Bluetooth untuk menghapus dan memasangkannya kembali.

Lalu, kembali ke PC yang ingin Anda gunakan dan pasangkan kembali.

Mengapa terjadi keterlambatan sebelum mouse Bluetooth merespons setelah tidak aktif

Untuk memperpanjang usia baterai, perangkat Bluetooth masuk ke mode hibernasi setelah 8-10 menit tidak aktif. Diperlukan waktu beberapa detik agar mouse Bluetooth tersambung kembali ketika Anda melanjutkan menggunakannya setelah periode hibernasi ini. Sebagai hasilnya, Anda mungkin melihat keterlambatan antara waktu penggunaan mouse dan respons di layar.

Bantuan terkait masalah lainnya

Perbarui PC Anda

Untuk memastikan PC Anda berkinerja terbaik dan Anda memiliki penyempurnaan keyboard dan mouse terbaru, periksa pembaruan dari Mulai >Pengaturan >Pembaruan & Keamanan>Windows Update. Jika Anda tidak memiliki perangkat Surface, Anda mungkin juga perlu memeriksa dengan produsen untuk memastikan PC Anda telah diperbarui.

Mouse atau keyboard tidak merespons, menampilkan lampu merah berkedip, atau tanpa cahaya

Gunakan tombol daya untuk menghidupkan atau mematikan keyboard. Jika tidak berhasil, mungkin artinya baterai lemah dan harus diganti atau diisi ulang.

Kursor mouse atau input keyboard lambat atau tidak berfungsi dengan benar

• Tutup semua aplikasi yang terbuka. Jika kinerja meningkat, jumlah aplikasi yang terbuka mungkin mengganggu koneksi PC Anda ke mouse atau keyboard.
• Periksa tingkat baterai yang dilaporkan. Untuk koneksi Bluetooth, pilih Mulai, >Pengaturan>, Perangkat>, Bluetooth, & perangkat lainnya. Untuk koneksi nirkabel, ganti baterainya.
• Hidupkan ulang PC Anda. Tindakan ini akan merefresh driver jika pembaruan baru saja dilakukan.
• Ubah pengaturan kursor mouse. Pilih Mulai, >Pengaturan>, Perangkat>, Mouse>, Opsi> mouse tambahan, Opsi Penunjuk, dan sesuaikan kecepatan penunjuk.

Keyboard atau Mouse Microsoft saya tidak melakukan apa yang saya inginkan

Anda dapat mengubah pengaturan, menyetel pengaturan klik kiri, klik kanan, dan klik tengah, pengaturan tombol dan konfigurasi, serta resolusi gulir. Pilih Mulai >Pengaturan>, Perangkat>, Mouse untuk melakukan perubahan.

Apa yang saya ketikkan di keyboard tidak sesuai dengan apa yang saya lihat di layar

Pilih Mulai >Pengaturan >, Waktu, & bahasa>, Wilayah & bahasa. Pastikan bahasa yang Anda gunakan di keyboard (bahasa input) sesuai dengan yang Anda gunakan di PC (bahasa tampilan). Memeriksa daftar bahasa 
Menambahkan bahasa input atau mengubah bahasa tampilan agar sesuai

Tombol khusus di keyboard tidak berfungsi

Hal ini bisa berarti bahwa PC Anda tidak memiliki pembaruan terkini. Untuk memastikan PC Anda berkinerja terbaik dan Anda memiliki penyempurnaan keyboard dan mouse terbaru, periksa pembaruan dari Mulai >Pengaturan >Pembaruan & Keamanan>Windows Update. Jika Anda tidak memiliki perangkat Surface, Anda mungkin juga perlu memeriksa dengan produsen untuk memastikan PC Anda telah diperbarui.

Roda gulir di mouse saya tidak berfungsi seperti yang diharapkan

Saat saya memutar roda, roda tidak menggulir seperti yang saya harapkan

Untuk menyesuaikan cara roda mouse Anda menggulir, termasuk jumlah baris yang digulir dalam satu waktu, jendela yang berinteraksi dengannya, dan arah pengguliran, buka pengaturan Mouse. Pilih Mulai >Pengaturan>, Perangkat>, Mouse untuk melakukan perubahan.

Topik terkait

• Memperbaiki masalah Bluetooth di Windows
• Garansi Aksesori PC Microsoft

Berlaku untuk

• Mouse: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (BARU), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, IntelliMouse Explorer Nirkabel, Mouse Nirkabel 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (BARU), Microsoft Bluetooth Mouse (BARU), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Mouse Seluler Nirkabel 1000
• Keyboard: Keyboard Media All-in-One, Keyboard Compact Microsoft Designer, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (BARU), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600

Perlu bantuan lainnya?