Surface mengaktifkan dan memulai Perbaikan Otomatis

Apa yang Anda lihat

Layar yang berbunyi Menyiapkan Perbaikan Otomatis lalu Mendiagnosis PC Anda.

Anda mungkin melihat layar Perbaikan Otomatis atau Pemulihan .

Jika Perbaikan Otomatis dimulai saat Anda mengaktifkan Surface, lakukan salah satu hal berikut:

• Jika Surface berhenti berfungsi: Lihat Membuat dan menggunakan drive pemulihan USB untuk Surface.

• Jika Windows tidak dimulai: Buka Solusi 1.

Solusi 1: Hidupkan ulang Surface Anda

Pada layar Perbaikan Otomatis , pilih Mulai ulang.

• Jika Windows dimulai: Instal pembaruan Surface dan Windows terbaru untuk membantu mencegah masalah di masa mendatang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

• Jika Windows tidak dimulai: Buka Solusi 2.

Solusi 2: Lanjutkan ke Windows

1. Pada layar Perbaikan Otomatis , pilih Opsi tingkat lanjut.

2. Pada layar Pilih opsi , pilih Lanjutkan untuk keluar dari layar opsi dan lanjutkan ke Windows.

   • Jika Windows dimulai: Instal pembaruan Surface dan Windows terbaru untuk membantu mencegah masalah di masa mendatang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

   • Jika Windows tidak dimulai: Buka Solusi 3.

Solusi 3: Perbaiki Surface Anda

1. Jika layar Perbaikan Otomatis muncul lagi, pilih Opsi tingkat lanjut.

2. Di layar Pilih opsi , pilih Pemecahan masalah.

3. Pilih Opsi tingkat lanjut > Perbaikan Mulai dan ikuti instruksi di layar.
   Windows akan mencoba menemukan dan memperbaiki masalah tersebut.

   • Jika Windows dimulai: Instal pembaruan Surface dan Windows terbaru untuk membantu mencegah masalah di masa mendatang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

   • Jika Windows tidak dimulai: Buka Solusi 4.

Solusi 4: Melakukan Pemulihan Sistem

Pemulihan sistem akan memulihkan Surface Anda ke titik sebelumnya ketika Windows bekerja dengan benar.

Berikut cara melakukan pemulihan sistem di Surface Anda:

1. Di layar Pilih opsi , pilih Pemecahan masalah > Opsi tingkat lanjut.

2. Pilih Pemulihan Sistem dan ikuti instruksi di layar.

   • Jika Windows dimulai: Instal pembaruan Surface dan Windows terbaru untuk membantu mencegah masalah di masa mendatang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

   • Jika Windows tidak dimulai: Buka Solusi 5.

Solusi 5: Mengatur ulang Surface Anda

Pengaturan ulang melakukan hal berikut:

• Menginstal ulang Windows dan aplikasi yang terinstal di Surface Anda

• Menghapus semua pengaturan pribadi Anda

• Menghapus semua aplikasi yang Anda instal

• Menyediakan opsi untuk menyimpan atau menghapus file pribadi Anda atau memulihkan pengaturan pabrik:

  • Simpan file saya: Menghapus aplikasi dan pengaturan tetapi menyimpan file pribadi Anda.

  • Hapus semuanya: Menghapus semua file, aplikasi, dan pengaturan pribadi Anda.

• Pastikan Anda memiliki akses ke kunci produk dan file penginstalan untuk aplikasi desktop apa pun (misalnya, Microsoft Office) yang akan diinstal ulang setelah pengaturan ulang. Ini termasuk aplikasi desktop yang Anda instal dari situs web atau drive USB.

Berikut cara mengatur ulang Surface Anda:

1. Di layar Pilih opsi, pilih Pemecahan masalah.

2. Pilih Reset PC ini dan ikuti instruksi di layar.

   • Jika Windows dimulai: Instal pembaruan Surface dan Windows terbaru untuk membantu mencegah masalah di masa mendatang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

   • Jika Windows tidak dimulai: Jika layar Perbaikan Otomatis muncul lagi, Surface Anda memerlukan layanan. Buka Layanan dan Perbaikan Perangkat.

Masih menghadapi masalah? 

Ada satu langkah terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, opsi layanan dan dukungan mungkin tersedia untuk membantu Anda.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface.