Berlaku Untuk
Surface Devices

Jika Surface diaktifkan dan Anda melihat layar Pemulihan untuk file Boot Configuration Data atau BCD, lakukan langkah-langkah berikut.

Layar biru dengan judul "Pemulihan" dan pesan bahwa perangkat Anda perlu diperbaiki.

Langkah-langkah ini berfungsi untuk semua perangkat Windows.

Solusi 1: Masuk ke Lingkungan Pemulihan Windows

  1. Matikan perangkat Anda dan coba boot.

  2. Coba boot lagi. Setelah dua upaya boot gagal, perangkat harus secara otomatis memasuki Lingkungan Pemulihan Windows (WinRE).

    Catatan: Untuk informasi selengkapnya tentang cara mematikan perangkat Anda, lihat Mematikan paksa dan memulai ulang Surface Anda.

Solusi 2: Masuk ke prompt perintah

  1. Dari menu opsi Pilih , pilih Pemecahan masalah > Opsi tingkat lanjut > Prompt Perintah.

  2. Jika diminta, masukkan kunci pemulihan BitLocker, lalu masukkan perintah berikut pada perintah:

    • CMD> bootrec /scanos

    • CMD> bootrec /rebuildbcd

    • CMD> bootrec /fixmbr

    • CMD> bootrec /fixboot

  3. Periksa apakah Windows dimulai:

    • Jika Windows dimulai: Instal pembaruan Surface dan Windows terbaru untuk membantu mencegah masalah di masa mendatang. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengunduh driver dan firmware untuk Surface.

    • Jika Windows tidak dimulai: Buka Solusi 3.

Solusi 3: Mengatur ulang Surface Anda menggunakan drive pemulihan USB

  1. Mulai Surface Anda dengan menggunakan drive pemulihan USB. Masukkan drive USB recovery ke port USB di Surface Anda, lalu tekan dan tahan tombol volume-down saat Anda menekan dan melepaskan tombol daya.

  2. Ketika logo Surface muncul, lepaskan tombol turunkan volume. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan menggunakan drive pemulihan USB untuk Surface.

  3. Periksa apakah Windows dimulai.

Masih mengalami masalah?

Ada satu langkah terakhir yang dapat Anda lakukan. Jika solusi ini tidak mengatasi masalah, opsi layanan dan dukungan mungkin tersedia untuk membantu Anda.

Catatan: Jika Surface Anda merupakan perangkat bisnis (dimiliki oleh organisasi), lihat Opsi layanan Surface untuk Bisnis dan Pendidikan.

​​​​​​Kirim ke Microsoft Untuk mempersiapkan perangkat Anda untuk dikirim ke Microsoft, Anda dapat memeriksa garansi perangkat Anda, membuat pesanan layanan, dan mencetak label pengiriman.​​

Temukan dukungan langsung Di beberapa negara, Microsoft menawarkan pusat layanan langsung. Opsi mungkin mencakup pemeriksaan perangkat keras profesional, pemecahan masalah, dan pemulihan sistem.

Perbaikan mandiri Jika Anda berpengalaman secara teknis dan memiliki alat yang tepat, Microsoft memiliki rangkaian komponen yang dapat diganti dan panduan layanan yang memungkinkan Anda melakukan perbaikan.

Untuk mempelajari selengkapnya, buka Cara mendapatkan layanan atau perbaikan untuk Surface.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas