Apakah saya memenuhi syarat untuk pengembalian dana langganan Microsoft?

Untuk memeriksa kelayakan pengembalian dana pada langganan yang dibeli dari Microsoft, Anda harus membatalkannya terlebih dahulu.

Catatan: 

Jika menginginkan pengembalian dana karena tidak mengenali biaya pada akun, kini Anda dapat menyelidikinya di halaman Kelola pembayaran dasbor akun Microsoft. Pelajari selengkapnya.

Untuk melanjutkan, pilih tipe langganan Anda:

Dapatkan bantuan untuk mengembalikan dana langganan Microsoft 365 Anda

Untuk memeriksa kelayakan pengembalian dana pada langganan Microsoft 365 Basic, Pribadi, Keluarga, atau Premium yang Dibeli dari Microsoft, Anda harus membatalkannya terlebih dahulu.

Pilih salah satu alat bantuan mandiri kami menggunakan tombol di bawah ini untuk memandu Anda melalui langkah-langkah yang tepat, atau ikuti langkah-langkah bernomor untuk membatalkan langganan.

Bahasa Inggris | Non-Bahasa Inggris

Tips: 

  • Otomatisasi pengembalian dana hanya tersedia dalam bahasa Inggris saat ini. 

  • Ingin membatalkan langganan Microsoft 365 Basic, Pribadi, Keluarga, atau Premium? Pelajari cara beralih ke paket lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Masuk untuk membatalkan langganan Microsoft 365 Anda sendiri

Untuk memeriksa kelayakan pengembalian dana pada langganan Microsoft 365 Basic, Pribadi, Keluarga, atau Premium yang Dibeli dari Microsoft, Anda harus membatalkannya terlebih dahulu.

Ikuti langkah-langkah untuk membatalkan langganan:

  1. Masuk ke account.microsoft.com/services/microsoft365 dan jika diminta, masuk dengan akun Microsoft yang sama yang digunakan untuk membeli langganan Microsoft 365 Anda.Tandatangan

    Catatan: 

    • Penting untuk masuk menggunakan akun yang membeli langganan.

    • Jika Anda membeli langganan Microsoft dari Google Play atau app store Apple, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk pembatalan atau pengembalian dana. Untuk pembelian Play Store, buka Pelajari tentang kebijakan pengembalian dana Google Play. Untuk pembelian App Store Apple, minta pengembalian dana dari dukungan Apple.

    • Jika membatalkan langganan di Kanada, Denmark, Finlandia, Jerman, Israel, Korea, Belanda, Polandia, Portugal, atau Turki, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Pelajari selengkapnya.

  2. Temukan langganan Anda, lalu pilih Kelola.

    Catatan: Jika melihat Aktifkan tagihan berulang , bukan tautan yang bertuliskan Kelola, artinya langganan Anda telah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Tidak ada lagi yang perlu dilakukan saat ini dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan kedaluwarsa.

  3. Pada halaman berikutnya, pilih Batalkan

    Catatan: 

    • Opsi ini mungkin mengatakan Mutakhirkan atau Batalkan, tergantung pada langganan Anda.

    • Jika Anda tidak melihat opsi Batalkan tetapi melihat tautan yang bertuliskan Aktifkan tagihan berulang, ini berarti langganan Anda sudah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang diperlihatkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Saat ini tidak ada yang perlu dilakukan lagi, dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan Microsoft 365 kedaluwarsa.

  4. Gulir dan ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan. Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.

    Perhatian: Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal, alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5GB, yang mencakup OneDrive dan lampiran Outlook.com, dan penyimpanan Outlook.com sebesar 15GB.Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Familyatau Microsoft 365 Premium, semua orang yang berbagi langganan dengan Anda juga akan mengurangi alokasi penyimpanan mereka, serta kehilangan manfaat langganan lainnya.Jika Anda atau orang-orang yang anda bagikan langganan telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis:

    • Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive,

    • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email dalam Outlook.com.

    • Setelah 12 bulan, kami dapat menghapus OneDrive dan semua file di dalamnya.

    • Pelajari selengkapnya tentang kuota penyimpanan Microsoft.

Lihat juga

Kebijakan pengembalian dana langganan Microsoft

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas