Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft
Per ottenere un rimborso per un abbonamento acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo. Dopo l'annullamento, potresti avere diritto a un rimborso per il tempo inutilizzato dell'abbonamento.
Se hai acquistato un prodotto o un servizio da un'altra organizzazione, contattarlo per richiedere informazioni su resi o rimborsi.
Se desideri un rimborso perché non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Altre informazioni.
Per continuare, seleziona il tipo di abbonamento:
Se stai pensando di annullare un abbonamento a Microsoft 365 Basic, Personale o Famiglia o hai bisogno di aiuto per passare a un altro piano più adatto alle tue esigenze, gli agenti di supporto sono disponibili per aiutarti.
Richiedere una richiamata
Per ottenere un rimborso su Microsoft 365 Basic, Personale o Famiglia, segui i passaggi per annullare l'abbonamento:
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Vai alla pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.
AccediNote:
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Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.
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Se annulli un abbonamento in Canada, Danimarca, Finlandia, Germania, Israele, Corea, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo o Turchia, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Altre informazioni.
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Trova il tuo abbonamento e seleziona Gestisci.
Nota: Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
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Nella pagina successiva seleziona Annulla (o potrebbe essere Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).
Nota: Se l'opzione Annulla non è visualizzata, ma viene visualizzato il collegamento Attiva la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data indicata e non verrà addebitato automaticamente dopo questa data.
Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365. -
Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Attenzione: Se si annulla un abbonamento a Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile verrà ripristinato a 5 GB di spazio di archiviazione nel cloud, tra cui OneDrive e allegati Outlook.com, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com.
Se annulli un abbonamentoMicrosoft 365 Family, anche tutte le persone con cui hai condiviso l'abbonamento avranno i loro diritti di archiviazione ridotti, oltre alla perdita di altri vantaggi dell'abbonamento.
Se l'utente o le persone con cui è stato condiviso un abbonamento hanno usato più del limite disponibile:-
non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio rullino) nel tuoOneDrive,
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non potrai inviare o ricevere e-mail inOutlook.com.
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dopo 12 mesi, Microsoft potrà eliminare Il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno.
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Leggi la sezione "Cosa succede se superi la quota?" in Funzionamento dello spazio di archiviazione Microsoft per altre informazioni.
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Per ottenere un rimborso per l'abbonamento a Microsoft Copilot Pro, segui le istruzioni seguenti per annullare prima l'abbonamento.
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Vai alla pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.
AccediNota: Se hai acquistato Microsoft Copilot Pro da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.
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Trova l'abbonamentoCopilot Pro e seleziona Gestisci.
Note:
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Se annulli entro un determinato periodo di tempo (vedi la tabella seguente), riceverai un rimborso. Se annulli dopo la finestra del rimborso, dovrai disattivare la fatturazione ricorrente.
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Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
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Nella pagina successiva seleziona Annulla.
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Segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Finestra di rimborso di MicrosoftCopilot Pro
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paese o l'area geografica |
Finestra rimborso |
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Canada |
Corea |
Per ricevere un rimborso ripartito proporzionalmente, annulla in qualsiasi momento. |
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Tutti gli altri paesi |
Per ricevere un rimborso ripartito proporzionalmente, annullarlo entro 14 giorni dall'acquisto iniziale. |
Per annullare altri abbonamenti Microsoft, ad esempio ClipChamp, o per uno spazio di archiviazione aggiuntivoOneDrive, segui le istruzioni riportate di seguito.
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Vai alla pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.
AccediNota: Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.
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Trova il tuo abbonamento e seleziona Gestisci.
Nota: Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.
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Nella pagina successiva seleziona Annulla (o potrebbe essere Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).
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Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.
Nota: Nei paesi seguenti puoi annullare l'abbonamento e, a seconda della durata dell'abbonamento, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Per altre informazioni, vedi Paesi/aree geografiche con rimborsi ripartiti proporzionalmente per gli abbonamenti Microsoft.
Qualsiasi durata dell'abbonamento - Canada, Israele, Corea e Turchia
Abbonamenti più lunghi di un mese e rinnovati - Danimarca, Finlandia, Germania (acquisti in data 1 marzo 2022 o successiva), Paesi Bassi, Polonia e Portogallo
Vedi anche
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