Forzare un arresto e riavviare Surface

Si applica a: Surface DevicesSurface

Se Surface smette di rispondere o si blocca, utilizza i seguenti metodi per forzare un arresto, quindi riavvia.

Tieni però presente che, ogni volta che è possibile, devi arrestare Surface normalmente: vai a Start > Arresta  > Arresta il sistema  o tieni premuto il pulsante di alimentazione finché sullo schermo non viene visualizzato il messaggio Scorri per arrestare il PC (circa 4 secondi), quindi scorri in basso.

Trova il tuo Surface:

Seleziona un dispositivo Surface per trovare le istruzioni specifiche per il tuo modello: 

Video: Forzare un arresto e riavviare Surface

Surface Pro


Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 

  1. Esercita una pressione prolungata di 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascia il pulsante.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovrebbe apparire il logo di Surface.

Se il problema persiste, usa questa procedura di arresto con due pulsanti per assicurarti che Surface venga completamente spento:

  1. Esercita una pressione prolungata di 30 secondi sul pulsante di alimentazione di Surface, quindi rilascialo.
  2. Tieni contemporaneamente premuti il pulsante di aumento del volume e il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi, quindi rilasciali.
    È possibile che il logo di Surface venga visualizzato per alcuni istanti sullo schermo. Continua tuttavia a esercitare una pressione prolungata di almeno 15 secondi sui pulsanti.

  3. Dopo il rilascio dei pulsanti attendi 10 secondi.
  4. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovrebbe apparire il logo di Surface.

Surface Pro (quinta generazione), Surface Pro 6

  1. Esercita una pressione prolungata di circa 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascialo.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovresti vedere il logo Microsoft.

Se il problema persiste, ecco come assicurarti che Surface venga spento completamente:

Esercita una pressione prolungata sul pulsante di alimentazione finché Surface non viene riavviato e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (sono necessari circa 20 secondi), quindi rilascialo.

Surface Laptop


Surface Laptop (prima generazione), Surface Laptop 2

  1. Esercita una pressione prolungata di circa 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascialo.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovresti vedere il logo Microsoft.

Se il problema persiste, ecco come assicurarti che Surface venga spento completamente:

Esercita una pressione prolungata sul pulsante di alimentazione finché Surface non viene riavviato e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (sono necessari circa 20 secondi), quindi rilascialo.

Surface Book


Surface Book

  1. Esercita una pressione prolungata di 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascia il pulsante.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovrebbe apparire il logo di Surface.

Se il problema persiste, usa questa procedura di arresto con due pulsanti per assicurarti che Surface venga completamente spento:

  1. Esercita una pressione prolungata di 30 secondi sul pulsante di alimentazione di Surface, quindi rilascialo.
  2. Tieni contemporaneamente premuti il pulsante di aumento del volume e il pulsante di alimentazione per almeno 15 secondi, quindi rilasciali.
    È possibile che il logo di Surface venga visualizzato per alcuni istanti sullo schermo. Continua tuttavia a esercitare una pressione prolungata di almeno 15 secondi sui pulsanti.

  3. Dopo il rilascio dei pulsanti attendi 10 secondi.
  4. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovrebbe apparire il logo di Surface.

Surface Book 2

  1. Esercita una pressione prolungata di circa 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascialo.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovresti vedere il logo Microsoft.

Se il problema persiste, ecco come assicurarti che Surface venga spento completamente:

Esercita una pressione prolungata sul pulsante di alimentazione finché Surface non viene riavviato e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (sono necessari circa 20 secondi), quindi rilascialo.

Surface Go


Surface Go

  1. Esercita una pressione prolungata di circa 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascialo.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovresti vedere il logo Microsoft.

Se il problema persiste, ecco come assicurarti che Surface venga spento completamente:

Esercita una pressione prolungata sul pulsante di alimentazione finché Surface non viene riavviato e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (sono necessari circa 20 secondi), quindi rilascialo.

Surface Studio


Surface Studio (prima generazione), Surface Studio 2

  1. Esercita una pressione prolungata di circa 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascialo.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovresti vedere il logo Microsoft.

Se il problema persiste, ecco come assicurarti che Surface venga spento completamente:

Esercita una pressione prolungata sul pulsante di alimentazione finché Surface non viene riavviato e non viene visualizzato lo schermo del logo di Windows (sono necessari circa 20 secondi), quindi rilascialo.

Surface


Surface RT, Surface 3, Surface 2

  1. Esercita una pressione prolungata di 10 secondi sul pulsante di alimentazione finché lo schermo non si spegne, quindi rilascia il pulsante.
  2. Premi e rilascia il pulsante di alimentazione per riaccendere Surface. Dovrebbe apparire il logo di Surface.

Argomenti correlati