Risolvere gli errori di sincronizzazione in OneNote 2016 per Windows

Ripristinare un blocco appunti che non viene sincronizzato

Se il blocco appunti che non viene sincronizzato è archiviato in OneDrive o nelle versioni più recenti di SharePoint, provare ad aprire il blocco appunti in OneNote per il Web. Questo può consentire di stabilire se il problema è causato dal server o da OneNote.

1. In OneNote scegliere File > Informazioni.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'URL visualizzato sotto il nome del blocco appunti interessato, quindi scegliere Copia.

3. Nel Web browser fare clic sulla casella dell'indirizzo, quindi premere CTRL+V per incollare l'URL copiato.

4. Premere INVIO per caricare il blocco appunti in OneNote per il Web.

Se si riesce ad aprire correttamente il blocco appunti nel browser, la causa del problema potrebbe essere la versione desktop di OneNote. In genere, per cancellare e ripristinare la connessione è sufficiente chiudere e riaprire il blocco appunti.

1. In OneNote scegliere File > Informazioni.

2. Accanto al nome del blocco appunti interessato scegliere Impostazioni > Chiudi.

3. Tornare al blocco appunti in OneNote per il Web nel browser e quindi scegliere Apri in OneNote.

Se non è stato possibile aprire e visualizzare il blocco appunti in OneNote per il Web, è probabile che l'origine del problema di sincronizzazione sia il server.  

Identificare e risolvere le sezioni che presentano problemi

Talvolta il blocco appunti condiviso viene sincronizzato normalmente ad eccezione di una sezione. È possibile verificare questa situazione eseguendo le seguenti operazioni:

1. In OneNote scegliere File > Informazioni > Visualizza stato sincronizzazione.

2. Nella finestra di dialogo Sincronizzazione blocchi appunti condivisi fare clic su una qualsiasi icona di blocco appunti con un triangolo giallo per visualizzare il nome di una sezione che causa problemi di sincronizzazione.

3. Scegliere Sincronizza ora in corrispondenza del blocco appunti che contiene la sezione. 

Talvolta le singole sezioni di blocchi di appunti possono non sincronizzarsi correttamente. Se una delle sezioni non viene sincronizzata con il resto di un blocco appunti altrimenti aggiornato, è possibile usare uno dei seguenti metodi:

1. Creare una nuova sezione nello stesso blocco appunti.

2. Copiare (ma non spostare) tutte le pagine della sezione precedente in quella nuova appena creata. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni pagina e scegliere Sposta o copia.

3. Quando tutte le pagine sono state copiate nella nuova sezione, premere MAIUSC+F9 per sincronizzare manualmente il blocco appunti.

Se con questi passaggi è possibile sincronizzare correttamente le pagine nella nuova sezione creata, è possibile eliminare la sezione precedente e continuare a lavorare in quella nuova. Dopo aver eliminato la sezione precedente, è possibile assegnare alla nuova sezione il nome di quella eliminata.

Mantenere aggiornato OneNote

Vengono rilasciati continuamente aggiornamenti del prodotto che risolvono i problemi e migliorano l'esperienza di sincronizzazione in OneNote, quindi è consigliabile mantenere aggiornata la copia di OneNote. Gli aggiornamenti dei prodotti sono gratuiti per il download e l'uso.

Procedure consigliate per la sincronizzazione dei blocchi appunti

Il team di supporto gestisce un elenco di suggerimenti che consentono di evitare errori di sincronizzazione in futuro.

Per altre informazioni, vedere Procedure consigliate per la sincronizzazione di OneNote.

Segnalare il problema al team di OneNote

Se non è ancora possibile risolvere i problemi di sincronizzazione, ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti.

Microsoft lavora costantemente per migliorare la funzionalità di sincronizzazione in OneNote. Per consentire di identificare e risolvere più rapidamente i nuovi problemi, è possibile segnalare il problema di sincronizzazione nei forum OneNote su Microsoft Answers. I membri del team di prodotto di OneNote possono fornire assistenza confermando il problema e aiutando a risolverlo.

I commenti e i suggerimenti degli utenti possono anche aiutare altri utenti con problemi simili a trovare una soluzione più rapidamente.

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