Office 2010 のプロダクト キーを見つける

オンライン ストアから Office を購入してダウンロードした場合、プロダクト キーは電子メールの領収書に含まれている必要があります。

この確認メールは、次のように探します。

• スパム、バルクまたは迷惑メール フォルダーからメールを探します。

• メールで"Microsoft" という単語、または Office を購入した会社の名前を検索してみてください。

• 複数のメール アカウントをお持ちの場合は、Office 2010 の購入時に指定したメール アカウントを確認してください。

メールの領収書が見つからない場合は、購入元のストアの [注文履歴] リンクを使用して、メールに含まれる情報を取得できる場合があります。

• Digital River から Office を購入した場合は、プロダクト キーを表示する方法を次に示します。

  1. Digital River の ダウンロード情報ページに移動します。

  2. [ プロダクト キーの検索] を選択し、ソフトウェアのダウンロードまたはプロダクト キーの取得に必要な情報を入力します。

• Microsoft Store でプロダクト キーを表示する方法は次のとおりです。

  1. www.microsoftstore.com にアクセスします。 右上隅の [サインイン] を選択し、Office の購入に使用したユーザー ID とパスワードを入力します。

  2. サインインしたら、右上隅の自分の名前を選択し、[注文履歴] を選択します。

  3. 永続ライセンスの Office または Office の各アプリを探し、[Office のインストール] を選択してプロダクト キーを表示します ( Office が実際にインストールされることはありません)。 このプロダクト キーは、[マイ Office アカウント] に表示されているプロダクト キーと一致しません。 これは正常です。

Office をパッケージ、カード、またはディスクで入手した場合は、Office のカードまたはパッケージに記載されているプロダクト キーを探します。

プロダクト キーが見つからない場合は、パッケージの説明をお読みください。 Office.com/getkey に移動してプロダクト キーを取得するように求められる場合があります。

プロダクト キー カードに表示されている 27 文字の英数字 PIN を使用してプロダクト キーを取得することはできなくなります。

Office 2010 をインストールするには、このプロダクト キーが必要です。 英数字 PIN を引き換えたことがなく、プロダクト キーがない場合は、インストールとアクティブ化を完了できません。 キーがあり、インストールのヘルプが必要な場合は、「 Office 2010 のインストール 」と「 Office 2010 のライセンス認証」を参照してください。

Office を PC、Mac、ノート PC、またはタブレットにインストールされた状態で入手した場合は、コンピューターに付属の Certificate of Authenticity でプロダクト キーを確認してください。

Office 2010 用の Certificate of Authenticity には、"Microsoft Office 2010" という記載があります。

プロダクト キーを紛失したが、有効な購入証明がある場合は、このページの下部にある プロダクト キーに関するサポートにお問い合わせください 。 Microsoft サポートが、プロダクト キーを交換する場合もありますが、その他のオプションを提示する場合もあります。

プロダクト キーが紛失したか、盗まれたか、置き場所を誤ったと確信した場合で、新しいバージョンの Office を購入したいときは、Office の購入に移動して、購入オプションを確認してください。 または、最初に最新バージョンの Office について詳しくは、「Office 365と Office 2016 の違い」と「Office 2016 にアップグレードする必要がある理由」をご覧ください。

Office 2010 プロダクト キーのアクティブ化に問題がある場合は、 Office 2010 のライセンス認証に関するページを参照してください。

プロダクト キーの入力後にエラーが発生する理由としていくつか考えられます。 たとえば、プロダクト キーが誤って入力されていたり、他の製品のプロダクト キーが使用されていたりする場合があります。

別の Microsoft 製品のプロダクト キーを入力していませんか?

ほとんどの Microsoft 製品は 25 文字のプロダクト キーを使用しています。 複数の Microsoft 製品を所有している場合は、キーを混同して間違った製品を使用するのは簡単です。 よくある間違いは次のとおりです。

• PC のラベルに記載されたプロダクト キーを使用している   

  このようなプロダクト キーは、通常 Microsoft Windows 用です。 製品名のステッカーを確認して、インストールしようとしている Office 製品用であることを確認します。

• 以前のバージョンの Office のプロダクト キーを使用している   

  Office プロダクト キーは、Office バージョン間で互換性がありません。 たとえば、Microsoft Office Home と Student 2007 プロダクト キーは、Microsoft Office Home and Student 2010をインストールしようとしている場合は使用できません。

• スイートのインストールのために個別のプログラムのプロダクト キーを使用している   

  Office プロダクト キーは、Office スイートと個々のプログラム間では交換できません。 たとえば、Microsoft Word プロダクト キーを使用して Microsoft Office Home と Student をインストールすることはできません。

• 学校または企業から提供されたプロダクト キーを使用している   

  学校または企業では、通常異なる種類の Office ライセンスを購入します。 学校または企業から学生、教師、従業員に提供されるプロダクト キーは、ボリューム ライセンス キーと呼ばれます。 これらのキーは、Home and Student、Home and Business、Professional などのリテール Office バージョンでは使用できません。

プロダクト キーを誤って入力しませんでしたか?

ラベルに記載されたプロダクト キーは読み取りにくいことがあります。 文字と数字には、見た目が同じように見えるものがあります。

入力ミスを回避するために、一般的に入力ミスが発生する文字の一覧を次に示します。

• 文字の B と数字の 8。

• 文字の G と数字の 6。

• 文字の O と数字の 0。

• 文字の Q と数字の 0。

• 文字の V と V が連続している (VV) 場合に文字の W と似ている。

プロダクト キーの文字が読み取りにくい場合は、次に示す文字と数字の見た目の例を参考にしてください。

それでもプロダクト キーが動作しませんか?

Office のプロダクト キーが機能しない場合、または動作を停止する場合は、販売元に問い合わせて払い戻しをリクエストしてください。 ソフトウェアとは別にプロダクト キーを購入した場合、そのプロダクト キーは盗難にあったもの、不正に取得されたもの、または使用を禁止されているものの可能性があります。 残念ながら、盗難物または不正な Microsoft のプロダクト キーを販売する不誠実な販売者がいます。 これらのプロダクト キーは、Microsoft ソフトウェアへのをダウンロード リンクを使用して偽造ラベルまたは偽造カードに印刷されている場合があり、プロモーション メディア、デバイスの製造元の再インストール メディア、またはその他の Microsoft プログラム固有のメディアなどの再販が許可されていないソフトウェア メディアで配布される可能性があります。

DVD を持っていても見つからない場合は、Office をインストールできません。