OneNote 2016 for Windows の同期エラーのトラブルシューティングを行う

同期しないノートブックをリセットする

同期しないノートブックが OneDrive または新しいバージョンの SharePoint に保存されている場合は、 OneNote for the webでノートブックを開いてみてください。 これは、サーバーまたは OneNote のいずれが問題を引き起こしたかを判断するうえで役立ちます。

1. OneNote で、[ファイル]、[情報] の順に選びます。

2. 影響を受けたノートブックの名前の下に示された URL を右クリックし、次に [コピー] を選びます。

3. Web ブラウザーで、[アドレス] ボックスをクリックし、Ctrl キーを押しながら V キーを押してコピーした URL を貼り付けます。

4. Enter キーを押して、 OneNote for the webにノートブックを読み込みます。

ブラウザーでノートブックを正常に開けた場合、問題はデスクトップ版の OneNote により引き起こされた可能性があります。 通常、ノートブックを閉じてもう一度開くと、接続が解除されて正常にリセットされます。

1. OneNote で、[ファイル]、[情報] の順に選びます。

2. 影響を受けたノートブックの名前の横で、[設定]、[閉じる] の順に選びます。

3. ブラウザーの OneNote for the web でノートブックに戻り、[ OneNote で開く] を選択します。

OneNote for the webでノートブックを開いて表示できなかった場合は、同期の問題の原因がサーバーにある可能性があります。  

適切でないセクションを特定して解決する

共有ノートブックが 1 つのセクションを除いて正常に同期されることがあります。 次の操作を実行して検証することができます。

1. OneNote で、[ファイル]、[情報]、[同期状態の表示] の順に選びます。

2. [共有ノートブックの同期] ダイアログ ボックスで、黄色の三角の警告付きのいずれかのノートブック アイコンを選んで、同期の問題を引き起こしているセクションの名前を表示します。

3. セクションを含むノートブックの横の [今すぐ同期] を選びます。 

ノートブックの各セクションは必要に応じて適切に同期を停止できます。 1 つのセクションだけが最新のノートブックと同期していない場合、次の回避策を試すことができます。

1. そのノートブックに新しいセクションを作成します。

2. 作成した新しいセクションに古いセクションからすべてのページをコピーします (移動ではありません)。 各ページを右クリックして [移動またはコピー] を選ぶと、この操作を行うことができます。

3. 新しいセクションにすべてのページをコピーしたら、Shift キーを押しながら F9 キーを押して手動でノートブックを同期します。

これらの手順どおりに作成した新しいセクションのページを正常に同期すると、古いセクションを安全に削除して新しいセクションで作業を続けられます。 古いセクションを削除したら、新しいセクションの名前を削除したセクションと同じ名前に変更できます。

OneNote を最新に保つ

弊社では、問題を修正し、OneNote の同期エクスペリエンスを改善した製品アップデートを継続的にリリースしているため、OneNote のコピーを常に最新に保つことをお勧めします。 製品アップデートのダウンロードと使用は無料です。

ノートブックの同期のベスト プラクティス

サポート チームでは、将来的に同期エラーを回避するために役立つヒントの一覧を保持しています。

詳細については、「OneNote の同期に関するベスト プラクティス」を参照してください。

問題を OneNote チームに報告する

まだ同期に関する問題が解決されない場合、お詫び申し上げます。

OneNote の同期機能の改善に常に取り組んでおります。 より速やかに新しい問題を特定して解決できるように、同期に関する問題を「Microsoft Answers の OneNote フォーラム」に報告することをお考えいただけると幸いです。 OneNote 製品チームのメンバーが問題を確認し、解決を手助けして直接支援できます。

フィードバックにより、お客様だけでなく、似たような問題を持つ他の方も問題を即座に解決する手助けになります。

ありがとうございます。