Surface Pro Flex キーボードのトラブルシューティング

Surface Pro Flex キーボードは、Surface Pro の柔軟性とパフォーマンスを向上させ、接続モードからデタッチ モードへのシームレスな移行を保証します。

Surface Pro Flex キーボードで問題が発生している場合 キーボードで次の機能が確認される場合があります。

• 接続できないようで、まったく応答しない
• キーボードがワイヤレスで動作しない
• 切断またはランダムに応答を停止しているように見える

解決策

• 更新プログラムと潜在的な問題を確認する
• Surface Pro に直接接続された Surface Pro Flex キーボードを使用する
• Surface Pro から取り外された Surface Pro Flex キーボードの使用

Surface アプリで確認する

Surface アプリを使用して Surface デバイスの正常性を確認します。

1. Surface アプリで、[ヘルプ &サポート] を展開し、更新プログラムの状態を確認します。
2. 利用可能な更新プログラムがある場合は、[更新プログラムの確認] ボタンを選択して Windows Update を開き、利用可能な更新プログラムをインストールします。
3. [ヘルプの取得] を選択し、発生している問題をお知らせください。 Surface アプリで問題が検出された場合は、弊社からお知らせします。

Surface Pro に直接接続された Surface Pro Flex キーボードを使用します。

1. Surface を電源から取り外し、Surface Pro Flex キーボードを取り外します。
2. 適切な接続を妨げる可能性のある破片、損傷、障害物がないか検査してください。
3. [スタート] > [電源 > シャットダウン] に移動して、Surface を完全にオフにします。
4. 電源ボタンを 20 秒間押したままにします。 Surface ロゴが短時間表示される場合があります。ロゴが再び表示されるまでボタンを押し続けます。
5. Surface Pro Flex キーボードを再接続し、すべての磁石が Surface の下端に接触していることを確認します。

詳細については、「Surface タイプ カバーまたはキーボードのトラブルシューティング」を参照してください

Surface Pro から取り外された Surface Pro Flex キーボードを使用しています。

ワイヤレスで動作できるように、バッテリーが十分に充電されていることを確認してください。 キーボードを Surface Pro に再度取り付け、Surface アプリ内でキーボードのバッテリーの状態を表示します。 

Surface アプリで、アプリケーションの下部にあるキーボードを選択します。

• キーボードが "Surface Pro Flex キーボード" でない場合、キーボードは取り外しモードでは動作しません。 ワイヤレス機能は、Surface Pro Flex キーボード専用です。
• キーボード名の下にある、バッテリーが十分に充電されていることをチェックします。
• [ファームウェアの更新] をクリックして、キーボードのファームウェアが最新バージョンであることを確認します。

バッテリーが充電されていない場合、またはキーボードが最新でない場合は、キーボードを取り外す前に、これらの操作を実行する時間を取ってください。

完全または部分的に充電した後でもキーボードがワイヤレスで動作しない場合は、次の手順に従ってください。

1. デバイスからキーボードを取り外します。
2. Fn キーの LED ライトが点灯するまで、Esc キーを約 5 秒間押し続けます。
3. キーボードを Surface Pro デバイスに接続します。
4. キーボードを少なくとも 30 秒間接続したままにしてから、もう一度ワイヤレスで使用してみてください。

関連トピック

• Surface Pro キーボードまたはタイプ カバーのトラブルシューティング

補足説明