Surface를 켜면 다음 메시지가 표시됩니다.
부팅 가능한 운영 체제를 찾을 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 부팅 구성을 확인합니다.
이전 장치에서는 Surface가 켜지고 오른쪽 위 모서리에 X가 있는 드라이브 아이콘이 표시됩니다.
Surface를 켜면 UEFI(통합 확장 가능 펌웨어 인터페이스)로 부팅됩니다. 이 항목이 표시되면 가능한 솔루션에 대해 다음 단계를 시도해 보세요.
구성 확인
디바이스의 구성을 확인합니다.
- 표시된 경우 확인을 선택하여 대화 상자를 해제합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 부팅 구성 을 선택합니다.
- 유효한 부팅 디바이스가 선택되어 있는지 확인합니다. Windows 부팅 관리자, 내부 스토리지, USB 스토리지 및 PXE 네트워크를 비롯한 모든 옵션을 기본적으로 선택해야 합니다.
강제로 다시 시작
Surface를 다시 시작하고 Windows 로고 화면이 표시될 때까지(20초 정도 걸림) 전원 단추를 길게 눌렀다가 전원 단추에서 손을 뗍니다.
Surface 강제 종료 및 다시 시작에서 자세한 내용을 참조하세요.
USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 초기화하기
USB 복구 드라이브로 Surface를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- USB 복구 드라이브를 Surface의 USB 포트에 삽입합니다.
- 볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다.
- Surface 로고가 나타나면 누르고 있던 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다.
자세한 내용은 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용하기을 참조하세요.
요청 서비스
이러한 솔루션이 문제를 resolve 데 도움이 되지 않는 경우 자체 복구, 서비스 주문 또는 직접 지원을 통해 도움을 받을 수 있습니다. Surface가 비즈니스 디바이스(organization 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참조하세요.
| 옵션 | |
|---|---|
|
자체 복구기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있나요? Microsoft에는 일부 수리를 직접 수행할 수 있는 다양한 교체 가능한 구성 요소 및 서비스 가이드가 있습니다. |
|
Microsoft로 보내기수리를 위해 디바이스를 보내려면 서비스 주문을 만들고 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 보증을 검사 Microsoft로 배송하기 위해 장치를 준비하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. |
|
대면 지원 받기일부 국가 또는 지역에서 Microsoft는 직접 지원 및 복구를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자와 제휴를 했습니다. 옵션에는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결 및 시스템 복구가 포함될 수 있습니다. |
추가 지원
