Surface를 켜면 다음 메시지가 표시됩니다.
부팅 가능한 운영 체제를 찾을 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 부팅 구성을 확인하세요.
구형 장치에서는 Surface가 켜지고 오른쪽 위 모서리에 X가 있는 드라이브 아이콘이 표시됩니다.
Surface를 켜면 UEFI(Unified Extensible Firmware Interface)로 부팅됩니다. 이 경우 다음 단계에서 가능한 해결 방법을 시도해 보세요.
구성 확인
장치의 구성을 확인합니다.
- 표시되면 확인 을 선택하여 대화 상자를 닫습니다.
- 왼쪽 메뉴에서 부팅 구성을 선택합니다.
- 유효한 부팅 장치를 선택했는지 확인합니다. Windows 부팅 관리자, 내부 저장소, USB 저장소 및 PXE 네트워크를 포함한 모든 옵션을 기본적으로 선택해야 합니다.
강제로 다시 시작
Surface를 다시 시작하고 Windows 로고 화면이 표시될 때까지(20초 정도 걸림) 전원 단추를 길게 눌렀다가 전원 단추에서 손을 뗍니다.
Surface 강제 종료 및 다시 시작에서 자세한 내용을 참조하세요.
USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 초기화하기
USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- USB 복구 드라이브를 Surface의 USB 포트에 삽입합니다.
- 볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다.
- Surface 로고가 나타나면 누르고 있던 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다.
자세한 내용은 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용하기을 참조하세요.
서비스 요청
이러한 해결 방법으로 문제를 resolve 도움이 되지 않으면 자체 수리, 서비스 주문 또는 직접 지원을 통해 도움을 받을 수 있습니다. Surface가 비즈니스 디바이스(organization 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참조하세요.
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자체 수리기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있나요? Microsoft는 사용자가 직접 수리할 수 있도록 하는 다양한 교체 가능 구성 요소와 서비스 가이드를 제공합니다. |
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Microsoft 로 보내기수리를 위해 장치를 보내려면 서비스 주문을 작성하고 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 보증을 검사하고 Microsoft로 배송할 장치를 준비하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. |
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대면 지원 받기일부 국가 또는 지역에서 Microsoft는 직접 지원 및 수리를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자와 제휴를 맺고 있습니다. 옵션에는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결 및 시스템 복구가 포함될 수 있습니다. |
