Surface가 켜지지 않거나, 켜진 다음, 꺼지거나, 화면(검은색 화면, 로고가 있는 화면 또는 다른 화면)에서 중단되는 경우 다시 작동하도록 시도할 수 있습니다.
시도할 첫 번째 작업
액세서리 분리 및 Surface 충전 상태 확인
Surface에 연결된 액세서리로 인해 Surface가 켜지지 않을 수 있습니다. 이것이 문제인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터, 타이핑 커버 또는 Surface에 연결한 다른 모든 항목의 연결을 끊습니다. Surface 도킹 스테이션을 사용하는 경우 Surface를 분리합니다. Surface를 켜 봅니다. 전원이 켜지면 액세서리가 문제일 수 있습니다.
- 작동하지 않는 경우 Surface용으로 설계된 전원 공급 장치를 연결합니다.
- Surface가 연결되어 있으면 15분 이상 충전합니다. 뚜껑이나 키보드를 닫고 다시 연 다음 전원 단추를 눌러 Surface를 켭니다. Surface Connect 충전기의 LED 표시등이 깜박이거나 깜박이거나 꺼져 있는 경우 Surface 전원 공급 장치 또는 충전기가 작동하지 않는 경우 수행할 작업을 참조하세요.
바로 가기 키로 절전 모드 해제: (Ctrl+Shift+Win+B)
Surface를 다시 충전해도 절전 모드가 해제되지 않은 경우:
- 키보드에 연결하거나 통합 키보드를 사용합니다.
-
Windows 로고 아이콘CtrlShiftB
+ 을 + 누릅니 + 다.
20초 동안 전원 버튼을 눌러 강제로 다시 시작
Surface를 충전하고 키보드 및 태블릿 바로 가기를 시도한 후에도 여전히 Surface가 켜지지 않은 경우 강제로 종료한 다음 다시 시작할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다(약 20초). 자세한 내용은 강제 종료 및 Surface 다시 시작을 참조하세요 .
Surface가 다시 시작되면 장치가 최상의 성능을 발휘할 수 있도록 Surface 및 Windows에 대한 최신 업데이트를 받는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요.
Surface가 켜졌나요?
- Surface가 켜져 있지만 아래 화면 중 하나에서 멈춘 경우 해당 화면을 선택하여 문제를 해결하기 위한 추가 문제 해결 단계를 확인하세요.
- Surface가 전혀 켜지지 않으면 수리 또는 교체를 위해 장치를 Microsoft로 보내야 합니다. 자세한 내용은 Surface가 여전히 켜지지 않거나 시작되지 않으면 서비스 주문 제출을 확인하세요.
표시합니다.Surface UEFI 부팅 오류
잠금 해제 아이콘이 
Red bar
Surface가 여전히 작동하지 않는 경우 서비스 옵션을 선택합니다.
이러한 솔루션이 문제를 resolve 데 도움이 되지 않는 경우 자체 복구, 서비스 주문 또는 직접 지원을 통해 도움을 받을 수 있습니다. Surface가 비즈니스 디바이스(organization 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참조하세요.
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자체 복구 기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있나요? Microsoft에는 일부 수리를 직접 수행할 수 있는 다양한 교체 가능한 구성 요소 및 서비스 가이드가 있습니다. |
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Microsoft 로 보내기수리를 위해 디바이스를 보내려면 서비스 주문을 만들고 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 보증을 검사 Microsoft로 배송하기 위해 장치를 준비하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. |
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대면 지원 받기일부 국가 또는 지역에서 Microsoft는 직접 지원 및 복구를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자와 제휴를 했습니다. 옵션에는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결 및 시스템 복구가 포함될 수 있습니다. |
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추가 지원
