Surface가 켜지지만 로고 화면에서 멈춤

적용 대상

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

표시되는 정보

검은색 화면에 남아 있는 Microsoft 로고
장치를 준비하는 중 또는 회전하는 원이 화면 로고 아래에 표시될 수도 있습니다.

이 항목이 표시되고 몇 분 동안 기다린 경우 솔루션을 순서대로 시도해 보세요.

해결 방법 1: 강제 종료 및 다시 시작

Surface가 종료되고 다시 시작될 때까지 전원 단추를 길게 누르고 Windows 로고 화면이 다시 표시되면(약 20초) 전원 단추를 놓습니다. 자세한 내용은 Surface 강제 종료 및 다시 시작을 참조하세요.

Windows가 시작되지 않으면 솔루션 2를 사용해 보세요.

해결 방법 2: USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface 초기화하기

USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 시작합니다. 방법은 다음과 같습니다.

Surface를 종료합니다.
USB 복구 드라이브를 Surface의 USB 포트에 삽입합니다.
볼륨 작게 버튼을 누르고 있는 상태에서 전원 버튼을 눌렀다가 뗍니다. Surface 로고가 나타나면 누르고 있던 볼륨 작게 버튼에서 손가락을 뗍니다.

자세한 내용은 USB 복구 드라이브를 만들고 사용을 참조하세요.

여전히 문제가 있나요?

이러한 솔루션이 문제를 resolve 데 도움이 되지 않는 경우 자체 복구, 서비스 주문 또는 직접 지원을 통해 도움을 받을 수 있습니다. Surface가 비즈니스 디바이스(organization 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참조하세요.

옵션
	자체 복구 기술적으로 경험이 있고 올바른 도구가 있나요? Microsoft에는 일부 수리를 직접 수행할 수 있는 다양한 교체 가능한 구성 요소 및 서비스 가이드가 있습니다.
	Microsoft 로 보내기수리를 위해 디바이스를 보내려면 서비스 주문을 만들고 배송 레이블을 인쇄해야 합니다. 보증을 검사 Microsoft로 배송하기 위해 장치를 준비하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
	대면 지원 받기일부 국가 또는 지역에서 Microsoft는 직접 지원 및 복구를 제공하는 권한 있는 서비스 공급자와 제휴를 했습니다. 옵션에는 전문 하드웨어 검사, 문제 해결 및 시스템 복구가 포함될 수 있습니다.