Jei "Surface" veikia netinkamai, "Surface" programėlė ir kiti įrankiai gali padėti nustatyti ir išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas. Štai kaip pradėti.
1. Patikrinkite, ar programoje "Surface" yra naujinimų
Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.
- „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
- Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
- Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.
Pastaba
Jei neturite įdiegtos programos "Surface", programėlę "Surface" galite atsisiųsti iš "Microsoft Store". Atsisiuntus, pasirinkite Pradžia, ieškokite " Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
2. Naudokite "Surface" taisymo ir diagnostikos įrankius
Atsižvelgdami į "Surface" įrenginį, galite naudoti vieną iš dviejų įrankių: "Surface" taisymo įrankį arba "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį.
"Surface" taisymo įrankis palaiko naujausius "Surface" modelius. Kai jį paleidžiate, įrankis automatiškai patikrina, ar jūsų įrenginys yra suderinamas. Jei jūsų įrenginys nepalaikomas, vietoj to naudokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį.
Paleiskite "Surface" taisymo įrankį
Pasirinkite Pradžia
, ieškokite " Surface" taisymo įrankio, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.
Jei ji neįdiegta, atsisiųskite iš "Microsoft Store".Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Sužinokite daugiau apie "Surface" taisymo įrankio naudojimą
Paleiskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį
Pasirinkite Pradžia
, ieškokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.
Jei ji neįdiegta, atsisiųskite iš "Microsoft Store".Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Sužinokite daugiau apie "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio naudojimą.
3. "Surface" nustatymas iš naujo
Pabandykite iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" nustatymas iš naujo arba atkūrimas ir atlikite rekomenduojamus veiksmus arba žr. "Surface" USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas , norint iš naujo nustatyti įrenginio gamyklinius parametrus ir tvarkykles.
Jei "Surface" nustatėte iš naujo ir vis tiek kyla problemų, turėsite pateikti aptarnavimo užsakymą.
Reikia daugiau pagalbos?
Techninis palaikymas
Jei reikia techninio palaikymo, atidarykite "Surface" programėlę, apibūdinkite problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos.
Bendruomenės palaikymas
Bendruomenės gali padėti užduoti klausimus ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių. Klauskite bendruomenės.
Kita pagalba
Jei negalite naudoti "Surface" arba turite klausimų apie ką nors kitą, atidarykite Pagalba ir gaukite pagalbos internete.
