Dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimas naudojant "Surface" programėlę ir "Surface" diagnostikos įrankių rinkinį
Jei "Surface" veikia netinkamai, "Surface" programėlė ir "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys gali padėti nustatyti ir išspręsti bendrąsias problemas. Kaip pradėti:
- Patikrinkite įrenginį "Surface" programėlėje
- Paleiskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį
- Sužinokite apie papildomas trikčių diagnostikos parinktis
Patikrinkite įrenginį "Surface" programėlėje
Naudodami „Surface“ programėlę patikrinkite „Surface“ įrenginio sveikatą.
- „Surface“ programoje išplėskite Žinynas ir palaikymas, kad patikrintumėte naujinimo būseną.
- Jei yra naujinimų, pasirinkite mygtuką Tikrinti, ar yra naujinimų, kad atidarytumėte „Windows Update“ ir įdiegtumėte pasiekiamus naujinimus.
- Pasirinkite Gauti pagalbos ir papasakokite mums apie kilusią problemą. Jei „Surface“ programėlė aptiks kokių nors problemų, pranešime jums.
Pastaba
Jei neturite įdiegtos "Surface" programėlės, galite atsisiųsti "Surface" programėlę iš "Microsoft Store". Atsisiuntę pasirinkite Pradžia, ieškokite "Surface", tada rezultatų sąraše pasirinkite programėlę.
Paleiskite „Surface“ diagnostikos įrankių rinkinį
Pasirinkite Pradžia
, ieškokite "Surface" diagnostikos įrankių rinkinys, tada pasirinkite jį rezultatų sąraše.
Jei ji dar neįdiegta, galite ją atsisiųsti iš "Microsoft Store".Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, pateiktus "Surface" diagnostikos įrankių rinkinyje.
Sužinokite daugiau apie "Surface" diagnostikos įrankių rinkinio naudojimą.
Sužinokite apie papildomas trikčių diagnostikos parinktis
Jei "Surface" vis tiek veikia netinkamai, yra papildomų veiksmų, kuriuos galite atlikti:
„Surface“ nustatymas iš naujo
Pabandykite iš naujo nustatyti "Surface". Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. "Surface" nustatymas iš naujo arba atkūrimas ir atlikite rekomenduojamus veiksmus arba žr . USB atkūrimo disko, skirto "Surface", kūrimas ir naudojimas , kad iš naujo nustatytumėte įrenginio gamyklinius parametrus ir tvarkykles.
Jei iš naujo nustatėte "Surface" ir vis tiek kyla problemų, turėsite pateikti paslaugos užsakymą.
Pateikti aptarnavimo užsakymą
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti "Microsoft"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "Microsoft", galite patikrinti įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti siuntimo etiketę.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "Microsoft" siūlo asmeninių paslaugų centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "Microsoft" turi keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.