"Surface" įsijungia, bet užstringa logotipo ekrane
Ką matote
- "Microsoft" logotipas, rodomas juodame ekrane
- Įrenginių parengimas arba besisukantis apskritimas taip pat gali būti rodomi ekrane po logotipu
Jei tai matote ir laukėte kelias minutes, iš eilės išbandykite sprendimus.
1 sprendimas: priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo
Paspauskite ir laikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir vėl pamatysite "Windows" logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
Jei nepavyksta paleisti "Windows", išbandykite 2 sprendimą.
2 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską
Paleiskite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską. Toliau aprašyta, kaip tai padaryti.
- Išjunkite „Surface“.
- Įkiškite USB atkūrimo diską į "Surface" USB prievadą.
- Paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką. Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.
Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.
Vis tiek kyla problemų?
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti "Microsoft"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "Microsoft", galite patikrinti įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti siuntimo etiketę.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "Microsoft" siūlo asmeninių paslaugų centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "Microsoft" turi keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.