"Surface" įsijungia, bet užstringa logotipo ekrane

Taikoma

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Ką matote

Juodame ekrane rodomas "„Microsoft“" logotipas
Ekrane po logotipu taip pat gali būti rodoma įrenginių parengimas arba besisukantis apskritimas

Jei matote tai ir laukėte kelias minutes, iš eilės išbandykite sprendimus.

1 sprendimas. Priverstinai išjunkite ir paleiskite iš naujo

Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol "Surface" išsijungs ir bus paleistas iš naujo ir vėl pamatysite "Windows" logotipo ekraną (apie 20 sekundžių), tada atleiskite maitinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr. Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .

Jei "Windows" nepaleidžiama, bandykite taikyti 2 sprendimą.

2 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską

Paleiskite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską. Toliau aprašyta, kaip tai padaryti.

Išjunkite „Surface“.
Įstatykite USB atkūrimo diską į "Surface" USB prievadą.
Paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką. Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką.

Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.

Vis tiek kyla problemų?

Jei šie sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, jums gali padėti savarankiškas taisymas, aptarnavimo užsakymas arba asmeninis palaikymas. Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.

Parinktys
	Savarankiškas taisymas Techniškai patyrę ir turite tinkamus įrankius? "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia jums patiems atlikti kai kuriuos remonto darbus.
	Siųsti į "„Microsoft“" Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti garantiją ir paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“".
	Gaukite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.