"Surface" įsijungia, bet užstringa atkūrimo ekrane

Taikoma

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Jei "Surface" įsijungia ir rodomas įkrovos konfigūracijos duomenų arba BCD failo atkūrimo ekranas, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

Mėlynas ekranas su pavadinimu Atkūrimas ir pranešimas, kad jūsų įrenginį reikia taisyti.

Šie veiksmai galioja visiems "Windows" įrenginiams.

1 sprendimas. Eikite į "Windows" atkūrimo aplinką

Išjunkite įrenginį ir bandykite jį paleisti.
Pabandykite paleisti dar kartą. Po dviejų nesėkmingų įkrovos bandymų įrenginys turėtų automatiškai patekti į "Windows" atkūrimo aplinką (WinRE).

Pastaba

Daugiau informacijos apie tai, kaip išjungti įrenginį, žr . "Surface" priverstinis išjungimas ir paleidimas iš naujo.

2 sprendimas: eikite į komandinę eilutę

Meniu Pasirinkite parinktį pasirinkite Trikčių diagnostika>Išplėstinių parinkčių>komandinė eilutė.
Jei būsite paraginti, įveskite "BitLocker" atkūrimo raktą, tada įveskite šias komandas:
- CMD>bootrec /scanos
- CMD>bootrec /rebuildbcd
- CMD>bootrec /fixmbr
- CMD>bootrec /fixboot
Patikrinkite, ar "Windows" paleidžiama:
- Jei „Windows“ paleidžiama: įdiekite naujausius „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kad išvengtumėte galimų problemų. Daugiau informacijos žr. „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
- Jei „Windows“ nepaleidžiama: eikite į 3 sprendimą.

3 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską

Paleiskite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską. Prijunkite USB atkūrimo diską prie „Surface“ USB prievado, tada laikykite paspaudę garsumo mažinimo mygtuką, tuo pačiu metu paspausdami ir atleisdami maitinimo mygtuką.
Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.
Patikrinkite, ar "Windows" paleidžiama.
- Jei „Windows“ paleidžiama: įdiekite naujausius „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kad išvengtumėte galimų problemų. Daugiau informacijos žr. „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
- Jei "Windows" nepaleidžiama: Eikite į Įrenginių aptarnavimas ir taisymas.

Vis tiek kyla problemų?

Jei šie sprendimai nepadėjo išspręsti problemos, jums gali padėti savarankiškas taisymas, aptarnavimo užsakymas arba asmeninis palaikymas. Jei jūsų "Surface" yra verslo įrenginys (priklauso organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.

Parinktys
	Savarankiškas taisymas Techniškai patyrę ir turite tinkamus įrankius? "„Microsoft“" turi įvairių keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia jums patiems atlikti kai kuriuos remonto darbus.
	Siųsti į "„Microsoft“" Norėdami išsiųsti įrenginį taisyti, turite sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti adreso žymą. Sužinokite daugiau apie tai, kaip patikrinti garantiją ir paruošti įrenginį siųsti "„Microsoft“".
	Gaukite asmeninį palaikymą Kai kuriose šalyse ar regionuose "„Microsoft“" bendradarbiauja su įgaliotaisiais paslaugų teikėjais, siūlydami asmeninę pagalbą ir taisymą. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.