"Surface" įsijungia, bet užstringa loginio disko piktogramoje
Jei matote juodą ekraną su "Microsoft" logotipu ir loginio disko talpyklos atkūrimo piktogramą apatiniame dešiniajame kampe, pateikiame keletą sprendimų, kaip išspręsti problemą.
Jei paleidžiant "Surface" disko talpykla atkuriama, atlikite šiuos veiksmus:
1 sprendimas: palaukite 5 minutes
Jei "Surface" įrenginys anksčiau buvo netikėtai išjungtas, SSD disko talpykla gali būti sugadinta ir apatiniame dešiniajame ekrano kampe matysite disko talpyklos atkūrimo piktogramą. Palaukite bent 5 minutes, kol bus atkurta talpykla.
Jei po 5 minučių piktograma ekrane vis dar yra: pereikite prie 2 sprendimo.
2 sprendimas. Priverstinai paleiskite iš naujo
Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką, kol pasirodys logotipo ekranas (apie 20 sekundžių). Daugiau informacijos žr . Priverstinis "Surface" išjungimas ir paleidimas iš naujo .
Jei priverstinai išjungus ir paleidus iš naujo „Windows“ paleidžiama: įdiekite naujausius „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kad išvengtumėte galimų problemų. Daugiau informacijos žr. „Surface“ tvarkyklių ir programinės-aparatinės įrangos atsisiuntimas.
Jei „Windows“ nepaleidžiama: eikite į 3 sprendimą.
3 sprendimas. Atkurkite „Surface“ naudodami USB atkūrimo diską
Paleiskite "Surface" naudodami USB atkūrimo diską: įkiškite USB atkūrimo diską į "Surface" USB prievadą, tada paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo mygtuką, kol paspausite ir atleiskite maitinimo mygtuką. Kai pasirodo „Surface“ logotipas, atleiskite garsumo mažinimo mygtuką. Daugiau informacijos žr. USB atkūrimo disko sukūrimas ir naudojimas.
Vis tiek kyla problemų?
Dar yra vienas veiksmas, kurį galite atlikti. Jei šie sprendimai problemos neišsprendė, jums gali padėti tarnybos ir palaikymo parinktys.
Pastaba
Jei jūsų "Surface" yra įmonės įrenginys (priklausantis organizacijai), žr. "Surface" paslaugų parinktys, skirtos verslui ir švietimui.
Siųsti "Microsoft"
Norėdami paruošti įrenginį siųsti "Microsoft", galite patikrinti įrenginio garantiją, sukurti aptarnavimo užsakymą ir išspausdinti siuntimo etiketę.
Rasti asmeninį palaikymą
Kai kuriose šalyse "Microsoft" siūlo asmeninių paslaugų centrus. Parinktys gali apimti: profesionalią aparatūros patikrą, trikčių šalinimą ir sistemos atkūrimą.
Savarankiškas taisymas
Jei esate techniškai patyrę ir turite tinkamų įrankių, "Microsoft" turi keičiamų komponentų ir techninės priežiūros vadovų, kurie leidžia atlikti taisymus.
Norėdami sužinoti daugiau, eikite į Kaip gauti „Surface“ aptarnavimo ar taisymo paslaugas.