Kas ir Store palīgs?
Store Assistant ir mākslīgā intelekta produktu atklāšanas un atbalsta tērzēšanas pieredze Microsoft.com un XBOX.com.
Tas var palīdzēt uzzināt vairāk par produktiem, noteikt, kuri produkti varētu atbilst jūsu unikālajām vajadzībām, un palīdzēt ar pamata atbalsta jautājumiem, izmantojot lielo valodas modeli (LLM) no Azure OpenAI, lai uzlabotu vietnes pieredzi, izmantojot dabisku tērzēšanas mijiedarbību.
Kā Store palīgs var man palīdzēt?
Palīgs var palīdzēt lietotājiem, veicot tālāk norādītās darbības.
- identificējot produktus, kas visdrīzāk atbilst jūsu aprakstītajām vajadzībām.
- Informācijas sniegšana par to, vai prece ir noliktavā.
- Akciju un piedāvājumu atrašana.
- Palīdzība produktu salīdzināšanā.
- Microsoft vietnes resursu, tostarp atbalsta informācijas vai politiku, atrašana.
- Tehniskā atbalsta nodrošināšana un problēmu novēršanas darbības.
Ja vēlams Microsoft.com lietotājiem, Store palīgs arī atvieglo tērzēšanu ar veikala partneri saistībā ar pirkumiem saistītiem jautājumiem un var sazināties vai sniegt norādījumus par to, kur meklēt tehnisko atbalstu.
Vai Store Assistant var izmantot kā vispārēju tērzēšanas robotu?
Robotu vislabāk izmanto, lai palīdzētu atrast jūsu vajadzībām atbilstošus produktus un pakalpojumus. Vispārīgus jautājumus vislabāk var apstrādāt, izmantojot Microsoft Copilot.
Kas notiek, kad noklikšķinu uz saites, kas mani aizved no Microsoft.com?
Šajā palīgā esošās saites var novirzīt jūs uz citu tīmekļa vietni. Microsoft nekontrolē šīs vietnes un neatbild par saistīto vietņu saturu vai tajās esošajām saitēm un veiktajām izmaiņām vai atjauninājumiem. Microsoft jums nodrošina šīs saites tikai ērtību uzlabošanas nolūkā, un kādas saites iekļaušana nenozīmē, ka Microsoft akceptē šo vietni.
Ar kādiem datiem šie Store palīgi ir apmācīti?
Palīgu darbina GPT-5.1, kas apmācīts par tekstu dabiskā valodā un avota kodu no publiski pieejamiem avotiem. Store palīgs izmanto arī Bing pielāgoto meklēšanu un Microsoft.com produktu katalogu, lai bagātinātu katru sarunu ar jaunāko informāciju.
Ko nozīmē tas, ka "mākslīgā intelekta ģenerētais saturs var nebūt precīzs"?
Tas nozīmē, ka mākslīgā intelekta sistēmas nav ideālas. Viņi var pieļaut kļūdas vai iegūt nepatiesu vai maldinošu informāciju. Piemēram, mākslīgā intelekta sistēmas var sajaukt faktus un izdomājumus; izgudrot detaļas, kas nav balstītas uz realitāti; nespēj tvert lietotāja stilu, vēlmes un radošumu, vai arī tos ietekmē datu vai izstrādātāju aizspriedumi vai slēptās dienaskārtības;
Kā uzzināt, kad runāju ar AI vai personu?
Visas sarunas sākas ar runāšanu ar AI. Turklāt tiks parādīts sveiciena ziņojums, kas informē, ka mijiedarbojaties ar mākslīgo intelektu.
Pirms savienojuma izveides ar personu no Store saistīšanas darba grupas jūs tiksit informēts, ka tiks izveidots savienojums. Kad tērzēšanas loga virsrakstā tiek parādīts reklāmkarogs, kurā norādīts, ka esat izveidojis savienojumu un Store partnera vārds, tas norāda, ka mijiedarbojaties ar kādu no mūsu Store partneriem.
Vai Store palīgs darbojas citās valodās, izņemot angļu valodu?
Jā. Store palīgs atbalsta vairākas valodas un var atbildēt atkarībā no izmantotās valodas. Lai gan atbildes dažās valodās ne vienmēr ir nevainojamas, ir pieejams daudzvalodu atbalsts. Ja sākat darbu citā valodā vai lūdzat veikala palīgam pārslēgt valodas, saruna tiek turpināta attiecīgajā valodā.
Kā saņemt palīdzību no cilvēka?
Šīs tērzēšanas iespējas ir paredzētas, lai sniegtu pārdošanas palīdzību un atbalstu. Ja vēlaties runāt ar Microsoft pārstāvi, tērzēšanā vienkārši norādiet savas vajadzības (piemēram, "Tehnisko atbalstu Surface aparatūrai"), un palīgs nodrošinās jums pieejamās opcijas jūsu norādītajām vajadzībām.
Pārdošanas palīdzību var pārsūtīt personai no Store Associate komandas tajā pašā tērzēšanas logā. Human Store partneri ir pieejami tikai Microsoft.com lapās; Cilvēka pārsūtīšana nav pieejama operētājsistēmā Windows vai XBOX.com. Citiem jautājumiem, piemēram, saistībā ar tehnisko atbalstu, Store Assistant nodrošinās saites uz oficiālajām Microsoft atbalsta vietnēm, kur varat izpētīt pieejamās palīdzības iespējas.
Vai Store palīgs apstrādā vai saglabā datus, kad izmantoju šo pakalpojumu?
Veikala palīga pieredze ir veidota, izmantojot Azure OpenAI pakalpojumu, kas apstrādā dažus datus, kas saistīti ar pakalpojuma lietošanu, tostarp lietotāju iesniegtās uzvednes. Piemēram, Azure OpenAI pakalpojumā ir iekļauta satura pārvaldības sistēma, kas darbojas līdzās modeļiem, lai filtrētu potenciāli kaitīgu saturu. Šī sistēma darbojas, palaižot gan ievades uzvedni, gan ģenerēto pabeigšanu, izmantojot klasifikācijas modeļu kopumu, kura mērķis ir noteikt ļaunprātīgu izmantošanu. Azure OpenAI pakalpojums arī glabā uzvednes un pabeigumus līdz 30 dienām, lai pārraudzītu saturu un/vai uzvedību, kas liecina par pakalpojuma izmantošanu tādā veidā, kas var pārkāpt piemērojamos produkta nosacījumus.
Papildinformāciju skatiet Azure OpenAI dokumentācijas sadaļā "Dati, konfidencialitāte un drošība". Detalizēta informācija par datu praksi un apstrādi Azure OpenAI ir pieejama to dokumentācijā.
Vai Store palīgs apstrādā vai glabā datus ārpus Azure OpenAI izmantotā produkta?
Papildus Azure OpenAI lietojumiem Store palīgs apkopo ierobežotus telemetrijas datus, ko Microsoft izmanto, lai pārraudzītu pakalpojumu kvalitāti un iespējotu uzlabojumus. Šādi izmantošanas veidi var ietvert:
- Mākslīgā intelekta tērzēšanas efektivitātes novērtēšana (piemēram, mērot lietojumu, sesijas ilgumu un uzdoto un atbildēto jautājumu skaitu vienā sesijā). Izmeklēt un noteikt iespējamu Microsoft Assistant ļaunprātīgu izmantošanu.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu atbalstu pirms pārdošanas vai iegādes problēmas, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.