Atbalsta zvanu rindas pārvaldība lietojumprogrammā Microsoft Teams
Ja esat zvanu rindas aģents un jūsu IT administrators ir saistījis jūsu grupas zvanu rindu ar kanālu programmā Teams, varat skatīt atbalsta zvanus, uz tiem atbildēt un sadarboties tieši programmā Teams
Tēmas šajā rakstā
Zvanu rindas skatīšana
Kanālā atlasiet cilni Zvani .
Jūs redzēsit sava aģenta zvanu rindas vēsturi un zvanu rindas koplietotā transkribēta balss pasta priekšskatījumus.
Aģentu saraksts labajā apakšējā stūrī parāda, kuras personas ir pieejamas zvanu veikšanai.
Skata mainīšana
Pārslēdzieties no zvanu rindu vēstures uz atbalsta komandas kopīgoto balss pastu, ekrāna augšdaļā atlasot Visi zvani vai Balss pasts.
Atpakaļ zvanu
Vienkārši norādiet uz zvanu savā rindā un atlasiet Zvanīt.
Pieejamības maiņa
Informējiet citus aģentus, kad jums ir pienākums.
Sadaļā Aģenti atlasiet pārslēgu blakus savam vārdam, lai noņemtu sevi no saraksta.
Piezīme.: Var paiet līdz divām minūtēm, līdz pārējie aģenti var redzēt izmaiņas.
Sadarbība ar grupas dalībniekiem
Lai atbalstītu sadarbību, visi parastie Teams zvanīšanas līdzekļi ir pieejami kanāla cilnē Zvani . Tie ietver:
-
Vienlaicīga zvanīšana
-
Personas pievienošana zvanam
-
Zvanu pārsūtīšana
-
Sarunas aizturēšana
-
Zvanu pāradresēšana
-
Zvanu sapludināšana
-
Zvanu parks
Varat arī veikt tērzēšanas ziņojumu apmaiņu ar iekšējiem zvanītājiem zvanu rindas logā.
Piezīme.: Var paiet līdz pat 24 stundām, līdz kanālam pievienotie aģenti parādīsies zvanu rindas sarakstā.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
