Sentiment analysis is a Viva Engage premium feature that aggregates data across Viva Engage conversations to surface trends. Daļa no auditoriju analīzes centrmezgla sentimenta analīze palīdz vadītājiem un grupām izprast, kāda veida sarunas notiek gandrīz reāllaikā, kā arī, kur, kad un kā vadītāji var vislabāk sazināties ar savu auditoriju.
Simtiem vai pat tūkstošiem ziņu Viva Engage sižetā un kopienās, vadītāja auditorijas dalībnieki kopīgo publiskus ziņojumus par viņu darbu, personisko pieredzi, kas viņiem ir svarīgi un kas ietekmē viņu pieredzi uzņēmumā.
Kad šīs ziņas ir analizētas kā apkopojums, tās atklāj ieskatus par to, kuras tēmas ir vissvarīgākās lietotājiem. Vadītāji var izmantot šo informāciju, lai pieņemtu informētus lēmumus par to, kā vislabāk tās atbalstīt un lai izveidotu atbildes spējas reaģējošas stratēģijas, saziņu un organizācijas uzlabojumus.
Darba sākšana ar sentimenta analīzi
Analīzes centrmezgls ir pieejams tikai tiem Viva Engage lietotājiem, kas ir identificēti kā vadītāji (vai vadītāju pārstāvji) ar piešķirtu primāro auditoriju. Primāro auditoriju var iestatīt un atjaunināt administrators, vadītājs vai pārstāvji.
-
Lai atvērtu analīzes centrmezglu, savā sižetā atlasiet diagrammas ikonu vāka fotoattēla apakšējā labajā stūrī.
Varat arī atlasīt diagrammas ikonu grupas vietnes augšējā Viva Engage. -
Lapā Personal analytics (Personal Analytics) atlasiet lapu Audience Analytics (Auditoriju analīze). Ja esat pārstāvis, izvēlnē Skatīt kā atlasiet aizpildni.
-
Auditoriju analīzes informācijas panelī varat iestatīt laika periodu (7 dienas, 28 dienas, 90 dienas vai 1 gadu). Analīzē tiks aplūkotas tikai šajā periodā noslīdēs sarunas.
Sentiment analysis features
Tikai Engage administratori var ieslēgt un izslēgt sentimenta analīzes līdzekļus.
-
Administrēšanas Viva Engage centrā atlasiet Iestatīšana un & konfigurēšana > Pārvaldīt analīzi.
-
Izmantojiet slēdžus, lai ieslēgtu vai izslēgtu šīs opcijas:
Auditorijas līmeņa nosūtīšana
Šī opcija kontrolē jūsu auditorijas nosūtīto ziņojumu. Ja šī funkcija ir izslēgta, vadītājiem un to pārstāvjiem nav piekļuves nosūtīšanas analīzes līdzekļiem un visu auditoriju agrākajiem datiem, tie tiek izdzēsti.
Dizaina līmeņa nosūtītais ziņojums
Šī opcija kontrolē dizainus jūsu auditorijā.
Ja šī funkcija ir izslēgta, aizpildņi un viņu pārstāvji neredzēs rezultātus, kas norāda uz bieži apspriestām tēmām savā auditorijā.
Kā darbojas sentimenta analīze
Azure kognitīvie pakalpojumi (Cognitive Services — ACS) apkopo ziņas un komentārus no sižeta un publiskajām ziņām, lai parādītu auditorijas informāciju un motīvus. Atsevišķi ziņojumi nekad netiek rādīti.
Ja vadītājs ir privātas kopienas dalībnieks (t.i., vadītājam ir atļauja skatīt privātas ziņas), tiek apkopotas un analizētas arī privātas kopienas ziņas un komentāri.
ACS analizē vadītāja auditorijas dalībnieku rakstītās ziņas un novērtē tēmas visās publiskajās ziņās un komentāros sižetā un kopienās.
ACS datizraces virsmas bieži apspriedās tēmas vadītāja auditorijā un nosakiet kopējo uz šo tēmu vērsto nosūtīto (pozitīvu, neitrālu, negatīvu vai jauktu).
Tiek uzvērti arī pavedieni, kuros pieminētas šīs tēmas un ir vislielākais komentāru un reakciju skaits. Vadītāji un viņu grupas var izmantot motīvus, lai iegūtu kontekstu un vieglāk piedalītos sarunās.
|
Tendenču jaukts |
Procentuālo vērtību apkopojums pozitīvā un negatīvā procentuālā vērtība ir lielāka par 25 vai abas vērtības ir 20 procentu punktu robežās viens no otra. |
|
Tendencē pozitīvs |
Apkopojuma procentuālā neitrālā vērtība ir mazāka par 70%, procentuālā pozitīvā apkopošana ir lielāka par apkopojuma procentuālo vērtību, un tendenču jauktā kritērijs nav izpildīts. |
|
Tendencē negatīvs |
Apkopojuma procentuālā neitrālā vērtība ir mazāka par 70%, kopējais negatīvais procents ir lielāks par procentuālo vērtību, kas ir pozitīvs, un tendenču jauktā kritērija kritērijs nav izpildīts. |
|
Tendenču neitrālā |
Apkopotie procenti naviģē vai ir lielāki par 70%. |
Atsevišķu konfidencialitātes veicināšana pārlūkošanas tendenču laikā
Lai sentimenta analīze parādītu rezultātus, vadītāja norādītajai auditorijai ir jābūt vismaz 20 personām un vairāk nekā 20 ziņojumiem no pieciem vai vairāk unikālu ziņojumu rakstītājiem atlasītajā laika periodā.
Lai auditorijā nosūtītu procentu sadalījumu (pozitīvs, neitrāls , negatīvs) vērtības, kas ir mazākas par 5% vai vairāk par 95%, netiek rādītas. Dizainiem auditorijā dizaina rezultāti tiek rādīti tikai tad, ja par dizainu ir ierakstīti vismaz pieci unikāli cilvēki.
Šie pasākumi aizsargā atsevišķus privātuma pasākumus, vienlaikus sniedzot vadītājiem un grupām vērtīgu informāciju par kopējām sarunu tendencēm. Administrēšanas Viva Engage centrā izmantojiet slēdžus, lai ieslēgtu vai izslēgtu sentimenta analīzes līdzekļus. Ja abi sentimentēšanas analīzes līdzekļi ir izslēgti, iepriekšējie dati tiek izdzēsti. Abi sentimenta analīzes līdzekļi ievēro VDAR datu apstrādes standartus.
Problēmu novēršana saistībā ar to, kāpēc netiek rādīta sentimenta analīze
Ja analīzes centrā netiek rādīta sentimenta analīze, iespējams, to izraisa vairāki atšķirīgi iemesli.
-
Jums nav pietiekami daudz ziņu no unikāliem lietotājiem.
-
Jūs esat K-12 klients. K-12 klientiem šis līdzeklis nav pieejams.
-
Jūsu Viva Engage administrators šo līdzekli ir izslēdzis.
Ja ziņojums tiek izdzēsts, apkopotie nosūtītie dati, uz kuriem tas attiecas, paliek nemainīgs, taču izdzēstais ziņojums nesāk veikt aprēķinus nākotnē. Turklāt pēc izdzēšanas ziņojums netiks rādīts populārāko sarunu sarakstā.
Uzzināt vairāk
Analīzes datu skatīšana un pārvaldība pakalpojumā Viva Engage
Aizpildņu identificēšana un auditoriju pārvaldība programmā Viva Engage
