Alderskontroll er en prosess som bekrefter at kontoen din oppfyller aldersgrensen ved hjelp av godkjente bekreftelsesmetoder. Det kreves i bestemte områder når brukere logger på en Microsoft-konto der lokale lover krever det. Dette bidrar til å gi kundene alderstilpassede opplevelser.
Vi bruker prosessen til å:
- Hold fellesskapene våre trygge og innbydende.
- Følg lover og regler i hvert land/område.
- Sørg for at du har tilgang til funksjoner og innhold som er tilgjengelig i ditt område, ved å bekrefte alderen din.
Når må du bekrefte alderen din?
Du bruker en Microsoft-konto i Australia, Brasil, Singapore, Storbritannia eller andre land/områder der lokale forskrifter krever alderskontroll.
Hva skjer hvis du ikke bekrefter alderen din?
Hvis du ikke fullfører prosessen for aldersbekreftelse, blir Microsoft- og Xbox-kontoen behandlet som ubekreftet. Dermed kan du ikke foreta nye kjøp eller nedlastinger av spill og apper klassifisert som 18+.
Obs!
Når du er logget på Microsoft Teams for personlig bruk (en konto som ikke er for arbeid eller fritid) i Brasil, kan visse funksjonsbegrensninger også gjelde i henhold til lokal lovgivning.
Hva er begrenset hvis alderen din ikke er bekreftet?
Hvis du er voksen og velger ikke å fullføre alderskontrollen, vil du ikke kunne vise eller foreta nye kjøp eller nedlastinger av spill og apper klassifisert som 18+.
Hva påvirkes ikke?
Spill og innhold du allerede eier. Alle spill eller innhold som er klassifisert for voksne som allerede er knyttet til kontoen din, forblir tilgjengelig og spillbart.
Hvilke alternativer for aldersbekreftelse er tilgjengelige?
Microsoft og Xbox bruker klarerte partnere for alderskontroll til å behandle alderskontrollen på en sikker måte. Du kan velge blant ett av følgende alternativer:
- E-postbasert alderskontroll.
- En regionalt tilgjengelig digital identitetstjeneste.
- Aldersestimering for ansikt (ved hjelp av en selfie).
- Kredittkort.
- Laste opp et godtatt dokument, for eksempel førerkort, pass, nasjonal ID eller oppholdstillatelse.
Obs!
Ikke alle identitetstjenester er tilgjengelige i alle land eller områder.
Hvordan brukes og beskyttes informasjonen din for alderskontroll?
Microsoft og Xbox er opptatt av å beskytte personvernet ditt. Microsoft og Xbox har ikke tilgang til informasjonen du brukte til å fullføre bekreftelsen, for eksempel en selfie eller et opplastet dokument. Alle dokumenter eller bilder behandles på en sikker måte av våre pålitelige verifiseringspartnere. Alderssikringspartnerne forteller Microsoft at bekreftelsen er fullført, og Microsoft lagrer denne statusen med kontoen din. Bekreftelsesdataene er:
- Brukes bare til alderskontrollformål.
- Alltid kryptert under bekreftelsesprosessen.
- Slettet av alderssikringspartneren etter behandling.
- Aldri delt med Microsoft eller med andre.
- Aldri brukt til markedsføringsformål.
Hva er Yoti?
Yoti er en av våre pålitelige partnere for alderssikring. De tilbyr personvern-først-verifiseringstjenester som brukes på tvers av spill, sosiale medier og e-handelsopplevelser.
Mer informasjon på www.provemyage.com.
Hva er Verifymy?
Verifymy er en av våre betrodde partnere innen alderssikring. De tilbyr personvern-først-verifiseringstjenester som brukes på tvers av spill, sosiale medier og e-handelsopplevelser.
Gå til verifymy.io for å finne ut mer om Verifymy.
Hvor lang tid tar bekreftelsesprosessen?
De fleste bekreftelser fullføres i løpet av sekunder, men noen kan ta noen minutter, avhengig av metoden du velger.
Trenger du å bekrefte alderen din mer enn én gang?
Vanligvis kreves alderskontroll bare én gang per konto. Det finnes imidlertid noen sjeldne tilfeller der du kan bli bedt om å bekrefte alderen din på nytt, for eksempel endre dine personlige kontodetaljer eller flytte til et annet land/område.
Hvor sjekker du statusen for aldersbekreftelsen?
Du kan sjekke statusen for aldersbekreftelse i Microsoft-kontoprofilen.
- Gå til account.microsoft.com og logg på med den personlige Microsoft-kontoen din.
- Gå til Din informasjon.
- Gå til delen Profilinformasjon .
- Se etter delen Alderskontroll .
Kontoens status for aldersbekreftelse vises der.
Land/områder der du kan bekrefte alderen din
Hvis du er i Australia, Brasil eller Singapore, kan du bekrefte alderen din nå ved å skanne QR-koden eller velge Bekreft nå-knappen nedenfor.
Hvis du er i Storbritannia, kan du bekrefte alderen din nå ved å velge Bekreft nå-knappen nedenfor.
Se også
Trenger du mer hjelp?
Kan du ikke logge deg på?
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av verktøyet for påloggingshjelp.
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet, og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Viktig
For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter lov til å sende tilbakestillingslinker for passord eller å gå inn og endre kontodetaljer.