Slik får du refusjon på et Microsoft-abonnement

Få hjelp til å refundere Microsoft 365-abonnementet

Hvis du vil kontrollere om du er kvalifisert for refusjon på et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-abonnementet du kjøpte fra Microsoft, må du avbryte det først.

Velg ett av verktøyene våre for selvhjelp ved hjelp av knappene nedenfor for å veilede deg gjennom de riktige trinnene, eller følg de nummererte trinnene for å avbryte abonnementet.

Logg på for å avbryte Microsoft 365-abonnementet selv

Hvis du vil kontrollere om du er kvalifisert for refusjon på et Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-abonnementet du kjøpte fra Microsoft, må du avbryte det først.

Følg trinnene for å avbryte abonnementet:

1. Gå til account.microsoft.com/services/microsoft365 , og logg på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe Microsoft 365-abonnementet, hvis du blir bedt om det.

   Logge på

   Obs!

   • Det er viktig å logge på med kontoen som kjøpte abonnementet.
   • Hvis du kjøpte et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtte for kansellering eller refusjon. Gå til Finn ut mer om refusjonspolicyer for Google Play for Kjøp i Play Store. For Apple App Store-kjøp ber du om refusjon fra Apple-støtte.
   • Hvis du avbryter et abonnement i Canada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederland, Polen, Portugal eller Tyrkia, kan du ha rett til en fordelt refusjon. Les mer.

2. Finn abonnementet, og velg Administrer.

   Obs!

   Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering i stedet for en kobling som sier Administrer, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. Velg Avbryt på neste side

   Obs!

   • Alternativet kan si Oppgrader eller Avbryt, avhengig av abonnementet.
   • Hvis du ikke ser et alternativ for å avbryte, men i stedet ser en kobling som sier Slå på regelmessig fakturering, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er for øyeblikket ikke noe mer å gjøre, og du kan fortsette å bruke produktet til Microsoft 365-abonnementet utløper.

4. Rull gjennom og følg instruksjonene på siden for å fortsette med kanselleringen. Hvis du vil vise vår fullstendige avlysningspolicy, kan du se vilkårene for salg i Microsoft Store.

   Obs!

   Hvis du avbryter et Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-abonnement, vil lagringskvoten gå tilbake til 5 GB lagringsplass i skyen, som inkluderer OneDrive- og Outlook.com-vedlegg og 15 GB Outlook.com lagringsplass.

   Hvis du avbryter et abonnement på Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Premium, vil alle personene du delte abonnementet med, også få sine lagringsplasskvoter redusert, i tillegg til å miste andre abonnementsfordeler.

   Hvis du eller personer du har delt et abonnement med, har brukt mer enn gratiskvoten:

   • Du kan ikke laste opp, redigere eller synkronisere nye filer (for eksempel kamerabilder) til OneDrive,
   • Du kan ikke sende eller motta e-post i Outlook.com.
   • Etter 12 måneder kan vi slette OneDrive og alle filene i den.
   • Mer informasjon om Lagringskvoter for Microsoft.

Se også

Refusjonspolicy for Microsoft-abonnement

Trenger du mer hjelp?

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skrive inn problemet og velge Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Hvis du vil få refusjon på Microsoft Copilot Pro-abonnementet, følger du instruksjonene nedenfor for å avbryte abonnementet først.

1. Gå til account.microsoft.com/services , og hvis du blir bedt om det, logger du på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe Microsoft 365-abonnementet.

   Logge på

   Obs!

   Hvis du kjøpte Microsoft Copilot Pro fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtte for kansellering eller refusjon. Gå til Finn ut mer om refusjonspolicyer for Google Play for Kjøp i Play Store. For Apple App Store-kjøp ber du om refusjon fra Apple-støtte.

2. Finn Copilot Pro-abonnementet, og velg Administrer.

   Obs!

   • Hvis du avbryter innen et bestemt tidspunkt (se tabellen nedenfor), får du refusjon. Hvis du avbryter etter refusjonsvinduet, må du deaktivere regelmessig fakturering.
   • Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering i stedet for en kobling som sier Administrer, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. Velg Avbryt på neste side.

4. Følg instruksjonene på siden for å fortsette med kanselleringen. Hvis du vil vise vår fullstendige avlysningspolicy, kan du se vilkårene for salg i Microsoft Store.

Se også

Refusjonspolicy for Microsoft-abonnement

Trenger du mer hjelp?

Bruk selvhjelpsverktøyet nedenfor til å veilede deg gjennom de riktige trinnene.

Kontakt kundestøtte

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skrive inn problemet og velge Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Hvis du vil avbryte andre Microsoft-abonnementer, for eksempel ClipChamp eller ekstra lagringsplass i OneDrive, følger du instruksjonene nedenfor.

1. Gå til account.microsoft.com/services , og hvis du blir bedt om det, logger du på med den samme Microsoft-kontoen som ble brukt til å kjøpe Microsoft 365-abonnementet.

   Logge på

   Obs!

   Hvis du kjøpte et Microsoft-abonnement fra Google Play eller Apple App Store, kan du kontakte kundestøtte for kansellering eller refusjon. Gå til Finn ut mer om refusjonspolicyer for Google Play for Kjøp i Play Store. For Apple App Store-kjøp ber du om refusjon fra Apple-støtte.

2. Finn abonnementet, og velg Administrer.

   Obs!

   Hvis du ser Slå på regelmessig fakturering i stedet for en kobling som sier Administrer, betyr dette at abonnementet allerede er satt til å utløpe på datoen som vises, og du blir ikke automatisk belastet etter denne datoen. Det er ikke noe mer å gjøre på dette tidspunktet, og du kan fortsette å bruke produktet til abonnementet utløper.

3. Velg Avbryt på neste side (det kan stå Oppgrader eller Avbryt, avhengig av abonnementet).

4. Rull gjennom og følg instruksjonene på siden for å fortsette med kanselleringen. Hvis du vil vise vår fullstendige avlysningspolicy, kan du se vilkårene for salg i Microsoft Store.

   Obs!

   I følgende land kan du avbryte abonnementet, og avhengig av lengden på abonnementet kan du ha rett til en fordelt refusjon. Se Land med forholdsmessige refusjoner for Microsoft-abonnementer for mer informasjon.

   Alle abonnementslengder – Canada, Israel, Korea og Tyrkia
   Abonnementer som er lengre enn 1 måned og fornyet - Danmark, Finland, Tyskland (kjøp på eller etter 1. mars 2022), Nederland, Polen og Portugal

Se også

Abonnementer & faktureringsstøtte for Xbox

Refusjonspolicy for Microsoft-abonnement