Alternativene for å hente kontoen og passordet du bruker til å logge på og installere eller installere Microsoft Copilot på nytt, eller for å administrere Microsoft 365-abonnementet, varierer avhengig av om produktet er et Microsoft 365 for home- eller Microsoft 365 for business-produkt.
Trenger du mer hjelp?
Kan du ikke logge deg på?
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av verktøyet for påloggingshjelp.
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet, og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Viktig
For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter lov til å sende tilbakestillingslinker for passord eller å gå inn og endre kontodetaljer.
Jobb- eller skolekontoen er e-postkontoen som organisasjonen har tilordnet til deg. Hvis du også ble tilordnet en Microsoft 365-lisens, blir den knyttet til denne kontoen.
Velg mellom alternativene nedenfor for å få hjelp med brukernavnet eller passordet, eller for å administrere jobb- eller skolekontoen:
Kontakt administratoren som kan hente brukernavnet og tilbakestille passordet for jobb- eller skolekontoen din.
Åpne Word-, Excel- eller PowerPoint-appen for å se brukernavnet ditt
Hvis du har Microsoft 365 eller Office 2016 eller nyere installert, kan du i de fleste tilfeller vise jobb- eller skolekontoen som er knyttet til Microsoft 365 eller Office, ved å åpne et skrivebordsprogram som Word, Excel eller PowerPoint.
Åpne en app, for eksempel Word, Excel eller PowerPoint.
Velg Fil. Hvis du ikke åpnet et eksisterende dokument, må du kanskje opprette et nytt dokument for å se Fil-menyen.
Velg Konto fra navigasjonen til venstre.
Under Produktinformasjon finnes navnet på produktet samt navnet på kontoen som produktet er lisensiert til.
Administrere kontoen
Du husker brukernavnet ditt, men har glemt passordet og må tilbakestille det.
Hvis administratoren din har gitt deg tillatelse til å tilbakestille passordet ditt, går du til passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt administratoren hvis du ikke har tillatelse til å endre passordet.
Hvis administratoren din har gitt deg tillatelse til å tilbakestille passordet ditt, går du til passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Kontakt administratoren hvis du ikke har tillatelse til å endre passordet.
Hvis administratoren din har gitt deg tillatelse til å tilbakestille passordet ditt, går du til passwordreset.microsoftonline.com/. Kontakt administratoren hvis du ikke har tillatelse til å endre passordet.
Du vet passordet, men ønsker å endre det
Du kan bare gjøre dette hvis administratoren har gitt deg tillatelse til å oppdatere passordet i Microsoft 365.
Gå til www.microsoft365.com/signin og logg på med jobb- eller skolekontobrukernavnet og det eksisterende passordet.
Gå til login.partner.microsoftonline.cn og logg på med jobb- eller skolekontobrukernavnet og det eksisterende passordet.
Gå til portal.office.de og logg på med jobb- eller skolekontobrukernavnet og det eksisterende passordet.
Gå til Innstillinger
>Endre passordet ditt.
Du ser dette alternativet bare hvis administratoren har gitt deg tillatelse til å tilbakestille passordet. Kontakt administratoren hvis du ikke har tillatelse til å endre passordet.
Foreta endringene, og klikk på Lagre.
Logg inn på Microsoft 365
Påloggingsplasseringen for Microsoft 365 er www.microsoft365.com/signin.
Skiltplasseringen for Office 365 som drives av 21Vianet i Kina er login.partner.microsoftonline.cn/.
Påloggingsstedet for Office 365 Tyskland er portal.office.de.
Hvis du logger deg på riktig sted, men fremdeles ikke kan huske brukernavnet og passordet, kan du kontakte administratoren.
Logge på med en personlig konto i stedet for en jobb- eller skolekonto
Hvis du prøver å logge på med den personlige Microsoft-kontoen din, men du allerede er logget på med jobb- eller skolekontoen din, må du logge av og deretter logge på med riktig Microsoft-konto (eller omvendt).
Et annet alternativ er å åpne en privat nettleserøkt i et nytt nettleservindu. (Søk i nettleserens hjelp hvis du ikke vet hvordan du gjør dette.) Når du åpner en privat nettleserøkt, lagres ikke nettleserdata, for eksempel logg, midlertidige Internett-filer og informasjonskapsler, så du kan logge på med en annen konto.
Trenger du mer hjelp?
Kan du ikke logge deg på?
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av verktøyet for påloggingshjelp.
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet, og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Viktig
For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter lov til å sende tilbakestillingslinker for passord eller å gå inn og endre kontodetaljer.
