Sikkerhetsinformasjon og bekreftelseskoder for Microsoft-konto

Sikkerhetsinformasjon bekrefter identiteten din

Sikkerhetsinformasjon er en alternativ e-postadresse eller et alternativt telefonnummer for kontakt som du legger til i kontoen. Hvis du glemmer passordet eller noen andre prøver å ta over kontoen din, sender vi en bekreftelseskode til den alternative e-postadressen eller det alternative telefonnummeret. Når du gir koden tilbake til oss, vet vi at det faktisk er deg, slik at vi kan hjelpe deg å få tilbake Microsoft-kontoen din.

Vi bruker bare sikkerhetsinformasjonen din til å bekrefte identiteten din hvis du går til personopplysninger eller vi oppdager et problem med kontoen din. 

Obs!: Denne artikkelen handler om sikkerhetsinformasjon. Hvis du har mistet eller glemt passordet eller har andre passordproblemer, kan du se Endre eller tilbakestille Windows-passordet.

Før vi begynner å administrere sikkerhetsinformasjonen din, må vi kontrollere at vi har sendt deg bekreftelseskoden.

Administrere sikkerhetsinformasjonen

Du kan endre passord, oppdatere informasjon eller se gjennom nylig aktivitet. Hvis du ikke allerede er logget på Microsoft-kontoen, ser du en ledetekst.

Endre sikkerhetsinformasjonen

Administrere sikkerhetsinformasjonen

Du kan legge til, oppdatere eller fjerne sikkerhetsinformasjon på siden Grunnleggende om sikkerhet. Velg ett av følgende for å finne ut hvordan.

Hvis du vil legge til en ny e-postadresse eller et telefonnummer, kan du lese Slik legger du til sikkerhetsinformasjon i Microsoft-kontoen.

Forsikre deg om at listen over telefonnumre eller e-postmeldinger du bruker for å logge på kontoen er oppdatert. Åpne påloggingsalternativene for å slå av påloggingsinnstillinger for telefonnummer eller e-post du ikke bruker ofte

  1. På siden Grunnleggende om sikkerhet velger du Oppdater informasjon-knappen. Hvis du ikke allerede er logget på Microsoft-kontoen, ser du en ledetekst om å logge på.

  2. Du kan bli bedt om å angi en bekreftelseskode for å fortsette. Hvis du ikke har tilgang til den alternative e-postadressen eller det alternativet telefonnummeret, velger du Jeg har ikke noen av disse og følger instruksjonene for å erstatte sikkerhetsinformasjonen din.

  3. Sikkerhetsinformasjonen vises under Sikkerhetsinnstillinger. Velg Fjern for det du vil fjerne. Du kan bli bedt om å legge til ny sikkerhetsinformasjon før du kan fjerne den gamle informasjonen.

Obs!: Hvis du fjerner all sikkerhetsinformasjonen i kontoen, endres ikke informasjonen før det er gått 30 dager. I løpet av denne tiden kan vi ikke godta ytterligere endringer eller tillegg til sikkerhetsinnstillinger eller faktureringsinformasjon. Kontoen din er fortsatt åpen og aktiv, og du kan fremdeles bruke e-post, Skype, OneDrive og enheter som vanlig. Vi gir deg beskjed når det er på tide å skrive inn ny sikkerhetsinformasjon.

Feilsøke problemer med bekreftelseskoder

Det kan være flere ulike årsaker til at du ikke alltid mottar bekreftelseskoder. Les gjennom listen over de vanligste årsakene, og se om noen av dem gjelder deg.

Blokkerer telefonen meldinger fra ukjente numre?
I så fall endrer du telefoninnstillingene og velger deretter Jeg har ikke en kode. Vi sender en ny bekreftelseskode.

Ble bekreftelseskoden sendt til søppelpostmappen? 

Se i søppelpostmappen etter en melding fra Microsoft-kontoen, og bruk koden du fikk tilsendt. Gyldige bekreftelseskoder kommer fra en e-postadresse som inneholder @accountprotection.microsoft.com.

Merk @accountprotection.microsoft.com som en klarert avsender for å motta bekreftelseskoden i innboksen.

Har du skrevet inn telefonnummeret eller e-postadressen riktig?
For å holde informasjonen sikker når du logger på, viser vi deg bare de to siste sifrene i telefonnummeret eller de to første tegnene i e-postadressen.

Slik sjekker du om sikkerhetsinformasjonen er riktig:

  1. Logg på siden Grunnleggende om sikkerhet med Microsoft-kontoen.

  2. Velg Oppdater informasjon.

  3. Velg en metode du vet fungerer, eller velg Jeg har ikke noen av disse for å erstatte sikkerhetsinformasjonen.

Slutter den alternative e-postadressen på @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com?
I så fall bruker du én Microsoft-konto til å bekrefte en annen Microsoft-konto. Dette kan gjøre det vanskelig å holde rede på hvilken konto du er logget på. Når du logger på den andre kontoen (for å få koden sendt til den e-postadressen), blir du i de fleste nettlesere logget av den første kontoen automatisk (den som faktisk ber om koden).

Slik får du bekreftelseskoden:

  1. Logg på med den første kontoen ved hjelp av en nettleser i personvernmodus. Dermed kan du være logget på begge kontoene samtidig.

  2. Når du blir bedt om å angi bekreftelseskoden som ble sendt til den alternative e-postadressen, lar du være å lukke nettleservinduet.

  3. Åpne et nytt vindu i personvernmodus. Ctrl+Skift+P er hurtigtasten for InPrivate-visning i Microsoft Edge og Internet Explorer. Hvis du bruker en annen nettleser, ser du etter informasjon om personvernmodus i hjelpen for nettleseren.

  4. Logg på den alternative e-postkontoen i det nye vinduet, og se etter meldingen fra Microsoft-kontoteamet. Kopier eller skriv ned bekreftelseskoden fra meldingen.

  5. Gå tilbake til vinduet som ber deg om bekreftelseskoden. Angi koden, og følg instruksjonene.

Når du ser en melding om at du må kontrollere at du kan motta en bekreftelseskode, må du bekrefte eller legge til ny sikkerhetsinformasjon. Du kan hoppe over dette 24 timer om gangen, men sju dager etter det første varslet, må du bekrefte eller legge til ny sikkerhetsinformasjon før du kan logge på på nytt.

Vi ber deg ikke om å bekrefte sikkerhetsinformasjonen din hver gang du logger på. Noen ganger kan vi be deg om å sjekke det igjen - for eksempel hvis du ikke har logget på lenge. Det er slik vi sikrer at informasjonen er oppdatert.

Nei. En bekreftelseskode erstatter ikke passordet ditt, så du kan ikke angi en bekreftelseskode i passordboksen. Vi bruker bekreftelseskoder i tillegg til passord som et ekstra sikkerhetslag i tilfelle noen andre finner ut hva passordet ditt er.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×