Hvis du ser et skjerm bilde som spør, hvilken konto vil du bruke?» når du logger på, betyr det at du kan ha to kontoer med Microsoft ved hjelp av samme e-postadresse.
Hvordan kan jeg ha to kontoer med samme e-postadresse?
Arbeids-eller skole kontoen ble opprettet på grunn av IT-avdelingen i organisasjonen, eller i sjeldne tilfeller, ved et uhell av en annen organisasjon som har et com-domenenavn som Sams varer med det personlige konto navnet.
«Personlig konto» ble opprettet direkte eller opprettet automatisk når du oppretter en Skype-eller Xbox-konto.
Hvordan kan jeg bli kvitt meldingen?
1. gi nytt navn til den personlige Microsoft-kontoen din
Du kan gi nytt navn til den personlige kontoen din, noe som betyr at du bruker en annen e-postadresse til å logge på den. Du kan enten opprette en ny e-postadresse (alias) eller angi at en eksisterende e-postadresse skal være det primære aliaset.
Et alias er som et kalle navn for kontoen din som kan være en e-postadresse, telefon nummer eller Skype-navn. Den bruker samme innboks, kontakt liste og konto innstillinger som det primære aliaset. Du kan logge på kontoen med et hvilket som helst alias, og du trenger bare å huske ett passord for alle.
Det primære aliaset vises på enheter, for eksempel Xbox, Surface og Windows Phone, og er e-postadressen som OneDrive sender fra når du deler ting som bilder eller dokumenter.
Hvis du vil gi nytt navn til kontoen, kan du se behandle hvordan du loggerdeg på Microsoft.
Tips!: Du vil kanskje ikke gi nytt navn til Microsoft-kontoen din hvis:
-
Du bruker en Windows Phone som kjører Windows 8. Du må tilbakestille telefonen.
-
Du er en del av Xbox Developer-fellesskapet. Du kan miste tilgang til enkelte utviklerverktøy.
-
Visual Studio-eller MSDN-abonnementene er koblet til Microsoft-kontoen din.
Les mer om hvordan du administrerer aliaser på Microsoft-kontoen din.
2. ta kontakt med organisasjonen
Der en organisasjons domene navn Sams varer med den personlige kontoen din, kan du kontakte den andre organisasjonen for å be dem fjerne navnet ditt fra e-postlistene deres.
Den personlige e-postadressen din vil ikke være i bruk eller tilgjengelig for hvem som helst i den andre organisasjonen, men de trenger bare å synkronisere brukernes brukere for å unngå at denne feilen skjer.
Kan jeg flette Microsoft og Microsoft 365 jobb-eller skole kontoer?
Nei. Personlige Microsoft-kontoer og Microsoft 365 jobb-eller skole kontoer kan ikke slås sammen, men de kan brukes side ved side. Les mer på kan jeg slå sammen mine personlige og jobb Microsoft-kontoer?
Trenger du mer hjelp?
Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive
Hvis du fremdeles trenger hjelp, kan du sende en e-postmelding til kundestøtteteamet for OneDrive. Rist enheten for å få hjelp i et OneDrive-mobilappen.
Tips!:
-
Hvis du gir oss beskjed, kan vi kanskje løse problemet raskere.
-
Alt løst? Hvis du kontaktet oss og OneDrive starter på nytt, kan du gi oss beskjed ved å svare på e-postmeldingen vi sendt til deg.
