Microsoft introduserer alderssikring for å bidra til å gi alderstilpassede opplevelser og oppfylle lokale juridiske krav. Det kan hende du må bekrefte alderen din for å få tilgang til enkelte funksjoner. Det finnes flere tilgjengelige alternativer.
Hvis du prøver å få tilgang til eller kjøpe innhold for voksne for 18+ eller voksne, kan du bli bedt om å bekrefte alderen din før du fortsetter.
Slik bekrefter du alderen din
Du trenger bare å bekrefte alderen din hvis du blir spurt om det under påloggingen, men enkelte land/områder tilbyr en proaktiv direkte tilnærming. Se listen nedenfor.
- Følg koblingene som er angitt, eller skann en QR-kode hvis den vises.
- Ulike land/områder har ulike partnere for alderskontroll. Velg ett av de tilgjengelige bekreftelsesalternativene. Du kan bekrefte alderen din ved hjelp av ett av følgende alternativer:
- Aldersestimering for ansikt (selfie)
- Laste opp et dokument
- Logg på [Government system] (f.eks. Singpass)
- Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre bekreftelsen.
Obs!
Når det er fullført, gjelder aldersbekreftelsen for både Microsoft-kontoen og XBOX-kontoen. Hvis du ikke bekrefter alderen din, behandles kontoen din som ubekreftet. Du kan sjekke alderssikringsstatusen på Microsoft-kontoen din. Hvis én bekreftelsesmetode ikke fungerer, kan du prøve en annen. De fleste bekreftelser fullføres i løpet av sekunder, men noen kan ta noen minutter.
Land/områder der du kan bekrefte alderen din
Hvis du er i Australia, Brasil eller Singapore, kan du bekrefte alderen din nå ved å skanne QR-koden eller velge Bekreft alder-knappen nedenfor.
Hvis du er i Storbritannia, kan du bekrefte alderen din nå ved å velge Bekreft alder-knappen nedenfor.
Se også
- Vanlige spørsmål om alderskontroll for Microsoft-kontoen
- Slik endrer du en fødselsdato på en Microsoft-konto
Trenger du mer hjelp?
Kan du ikke logge deg på?
Hvis du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din, kan de fleste problemer identifiseres av verktøyet for påloggingshjelp.
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet, og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Viktig
For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter lov til å sende tilbakestillingslinker for passord eller å gå inn og endre kontodetaljer.